现代企业文化对品牌建设的影响分析--以平安保险为例(二)

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(四)企业文化的实施艺术

1、做到制度“硬”、机制“硬”、推动“硬"，达到软管理的“硬”化。所谓硬管理就是建立规章制度(制度“硬")，进行直接的外部监督以及行政命令等刚性管理措施，也包括采用计算机管理信息系统、人机监控系统等现代化的管理手段。所谓软管理是指开展思想工作，培育共同价值观，建立良好的企业风气，形成和谐的人际关系等柔性管理。企业文化是一种软管理，不同于其他管理手段，它的效果通过业绩、企业气氛等方面间接反映出来的。科学管理主要依靠硬管理，而文化管理则需刚柔并济、软硬结合。企业文化建设就要把软、硬管理两者结合起来，所谓软环境保证硬管理，硬环境强化软管理就是文化管理的辩证法。

2、在企业文化的实施中构建出健全而富于特色的制度行为层,形成-一个严密的管理机制(机制“硬"),集中体现出企业文化的理念，它与理念层和谐地统- -起来，可以成为企业成功的有力保障。

在企业文化的变更中，会遇到很大的阻力，因此需要有力的推动(推动“硬")。对此，首先要组建稳定的领导团队，推动企业文化变革，其次要组建长期实施企业文化管理的部门，再次要调动全体员工的积极性。

企业文化建设是一项长期而艰巨的任务，需要自上而下的人员配合。如果人员不能落实到位，推行企业文化建设就会“有心无力”。搞好人员落实首先要发挥领导者的主导作用，用企业家精神带动企业文化的建设;其次要理顺领导体制，建立企业文化建设的领导职能;最后要设立职能部门，常抓不懈。

3、坚持以人为本、塑造高尚人格、培养典型人格，做到企业文化的人格化。人在企业文化建设中有着双重身份:一方面他们是企业文化的创造者、建设者、发展者，是企业文化建设的主体;另一方面企业文化建设就是为了人、塑造人，对内是为了职工，对外是为了消费者，为了人民群众，人又成了企业文化建设的客体。

（五）企业文化的发展与变革

企业文化设计和建设离不开企业家的积极倡导和精心培育,企业家能否遵守企业制度践行文化理念，决定了企业文化建设能否持久有效。很多企业的文化建设无疾而终，其主要原因就是企业家率先破坏规则。如果企业理念系统只用于约束别人，而企业家本人逍遥于外，企业价值规则自然无法建立起来，即使建立起来也不过是一纸废物。要建设强有力的企业文化，首要的因素是企业家。作为企业的领导人，企业家在企业文化建设中起着至关重要的作用。大凡成功的企业都有优秀的企业文化，而企业家是最主要的缔造者，他缔造、倡导、管理着企业

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展的个人综合金融服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。

中国平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商，构建以保险、银行、投资为支柱的传统业务体系，坚持传统金融和非传统金融业务共同发展。传统业务方面，积极落实“金融超市，客户迁徙”两项核心工作；非传统业务方面，大力推动创新工程，将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景，打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务平台，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。

四、保险公司企业文化对品牌建设影响分析

（一）保险公司简介

中国平安是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人综合金融服务集团。截至2014年6月30日，平安集团旗下共有24家子公司，具体包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安证券、平安信托，平安大华基金等，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外，在非传统业务方面，集团已布局了陆金所、万里通、车市、房市、支付、移动社交金融门户等业务。2014年，中国平安互联网金融持续创新，规模与用户数显著增长。中国平安相信，非传统业务在取得良好发展的同时，也将为传统金融业务创造新的增长空间。

（二）保险公司文化分析

中国平安是国内最早建立绩效导向文化和“竞争、激励、淘汰”机制的保险企业，具有典型的鹰文化特征，鹰一般追踪目标，扑捕目标。中国平安靠强调胜出来凝聚员工，企业的成功也就意味着高市场份额和拥有市场领先地位。因此，中国平安也属于典型的市场型企业文化，强调竞争力和生产率。平安的内部竞争贯穿到了经营管理的每一个环节。有部门之间的竞争，也有团体之间的竞争；市场占有率、规范管理、改革创新、队伍建设，大大小小的竞赛每年都会如期举行。这让员工在体会压力的同时，也获得了巨大成功。想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。

平安的企业文化体现在平安的方方面面，《客户服务》就是面向所有平安客户的展现平安企业文化的窗口。它旨在向客户传达平安最新的资讯、最新的产品以及最新的服务。同时针对客户日常生活需求，提供相关生活常识以及健康、理财等与生活紧密相关的信息，体现了平安领先的服务理念。

平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下，平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新，逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。

平安的核心价值观是：诚实，以诚待人，恪守承诺，光明磊落，率直做人；信任，互相尊重，彼此信赖，团结一致，齐心协力；进取，自强不息，拼搏奋斗，努力开拓，追求卓越；成就，创造业绩，超越自我，体验成功，实现价值。

平安团队价值观是：团结，实现价值的前提条件；活力，创造价值的力量保障；创新，实现价值的手段；学习，创造价值的动力源泉。

（三）保险公司文化对企业文化的积极影响

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