浅谈北京信邦同安电子有限公司束线加工过程的质量管理

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文献综述

目前质量管理的发展历史

质量管理是随着生产的发展和科学技术的进步而逐渐形成和发展起来的，它发展到今天大致经历了三个阶段。

1、质量检验阶段

第二次世界大战之前，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验，也就是说，通过严格的检验来控制和保证出厂或转入下一道工序的产品质量。检验工作是这一阶段执行质量职能的主要内容。那时的工人既是操作者，又是检验者，制造和检验的职能都集中在操作者身上。20世纪初，科学管理的奠基人泰勒提出了在生产中应该将计划与执行，生产与检验分开的主张。于是，在一些工厂中建立了“工长”，将质量检验的职能从操作者身上分离出来，由工长行使对产品质量的检验。这一变化强化了质量检验的职能，称为“工长质量管理”。

2、统计质量控制阶段

1926年美国贝尔电话研究室工程师体哈特提出了“事先控制，预防废品”的观念，并且应用概率论和数理统计理论，发明了具有可操作性的“质量控制图”，用于解决事后把关的不足。随后，美国人道奇和罗米格提出了抽样检验法，并设计了可以运用的“抽样检验表”，解决了全数检验和破坏性检验所带来的麻烦。

3、全面质量管理阶段

随着现代管理科学也就得到迅速的发展。美国的费根堡姆和法兰提出了“全面质量管理”的概念。1961年，费根堡姆出版了《全面质量管理》一书，质量管理仅仅靠数理统计方法是不够的，还需要一整套的组织管理工作。质量管理必须综合考虑质量、价格、交货期和服务，而不能只考虑狭义的产品质量。产品质量有一个产生、形成和实现的过程，因此质量管理必须对质量形成的全过程进行综合管理，而不应只对制造过程进行管理。随着生活水平的提高，人们对产品的品种和质量有了更高的要求。从统计质量控制发展到全面质量管理，是质量管理工作的一个质的飞跃。全面质量管理活动的兴起标志着质量管理进入了一个新的阶段，它使质量管理更加完善，成为一种新的科学化管理技术。随着对全面质量管理认识的不断深化，人们认识到全面质量管理实质上是一种以质量为核心的经营管理，可以称之为质量经营。

全面质量管理是从质量管理的共性出发，对质量管理工作的实质内容进行科学的分析、综合、抽象和概括，从中探索质量管理的客观规律性，以指导人们在开展质量管理工作时按客观规律办事。它是现代企业管理的中心环节，是进行质量管理的有效方法。

目前质量管理的使用现状

全面质量管理采用一套科学的、合乎逻辑的工作程序，也即PDCA循环法。PDCA由英文plan（计划）、do（执行）、check（检查）、action（处理）几个词的第一个字母组成。PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出，故又称“戴明环”，是全面质量管理的基本工作方法。它把全面质量管理的工作过程分为计划、执行、检查、处理4个阶段。目前实际质量管理中强调一切用数据说话，根据事实采取行动，防止盲目的主观主义。一个具体的产品是需要一系列的数据来反映它的质量，如尺寸、重量、强度等。产品质量的提高，要用数量来表示；不合格品率的降低，也要用数量来表示。在质量管理过程中，通过有目的地收集数据，运用数理统计的方法处理所得的原始数据，提炼出有关产品质量、生产过程的信息，再分析具体情况，做出决策，从而达到提高产品质量的目的。

---------------------------宋明顺，质量管理学[M]. 北京：科学出版社，2012

论文提纲格式

一、过程质量管理的概论

（一）质量管理的相关术语

1. 质量管理

2. 质量方针

3. 质量控制

4. 质量保证

5. 质量管理体系

6. 质量改进

（二）质量管理的发展史

1. 质量检验阶段

2. 统计质量控制阶段

3. 全面质量管理阶段

（三）国际三大质量奖

1. 美国国家质量奖

2. 欧洲质量奖

3. 日本戴明奖

二、线材束线加工过程概述

（一）打印标签

（二）备线

（三）布线

（四）理线/绑束带

（五）贴标签

（六）导通测试

（七）检验

三、线材束线过程中常用的质量工具

（一）调查表

1.调查表的概念

2.调查表的类型

3.束线加工过程中调查表的应用

（二）排列图

1.排列图的概念

2.排列图的做法

3.束线加工过程中排列图的应用

（三）因果图

1.因果图的概念

2.因果图的做法

3.束线加工过程中因果图的应用

四、线材束线打束带过程能力分析

（1）过程能力分析概述

1.过程能力

2.过程能力指数

3.过程能力分析

（2）线材束线打束带过程能力分析应用

1.打束带高度尺寸标准

2.人员剪刀剪切打束带高度尺寸数据统计

3.人员束带枪剪切打束带高度尺寸数据统计

4.两种剪切方式CPK计算以及对比

五、总结

C. 参考文献

著作：

[1] 宋明顺. 质量管理学[M]. 北京：科学出版社，2012

[2] 陈志田.质量管理基础[M].北京：中国计量出版社，2001

[3] 李铁男.质量成本管理[M].北京：中国计量出版社，1992

[4] 韩之俊.质量管理[M].北京：科学出版社，2003

[5] 林荣瑞.品质管理[M].厦门：厦门大学出版社，2000

[6] 秦现生.质量管理学[M].北京：科学出版社，2002

[7] 孙静.接近零不合格过程的质量控制[M].北京：清华大学出版社，2001

[8] 谭跃雄.现代质量管理学[M].长沙：中南工业大学出版社，1999

[9] 唐晓芬.六西格玛核心教程[M].北京：中国标准出版社，2002

[10].Ross L.Chapman,Robert Hunt. Procedings of the World lnovation Strategy Conference.McArthur:University of Westem Sydney,l998