浅谈保险行业文化建设的现状和对策(一)

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浅谈保险行业文化建设的现状和对策

跟随着社会的不断进步，科学技术的逐步提高，我国的企业管理理念也在日益更新，同时呈现出多样化发展势态！现如今人们对需求的追求不止是仅仅停留在“物质需求”这一简单的层面上，而是向“物质文化需求”迈进。在当下的这种形式下，很多优秀的企业在长期生产经营中，发现其企业文化是企业发展与生存中占重要地位的一个因素。没有企业文化的企业，将无法进行企业的可持续发展。

做为一名保险行业从业的管理人员，特别地深有感受，保险行业有着悠久的历史背景与文化。中国保险行业起步较晚，随着自身行业发展结合当下时代的发展背景，其企业文化越来越重要！作为一名新华保险公司的一员，深深的知道企业的文化是一个公司的根本、是基石，是一个公司的灵魂。使其员工与企业凝聚在一起，一起成长！

一、保险业的企业文化建设

（一）保险业企业文化的内涵

一个公司要发展就要先发挥她的企业文化内涵价值，要了解企业文化的内涵，那么什么是企业文化呢？在业界有很多说法，国际上一些管理学科普遍认为：企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。通俗的讲，当我们最初走进了解一家企业时，首先接触到的往往是公司的环境、工作氛围、员工的衣着谈吐和待人接物的方式以及精神面貌等，但这只是企业文化的一部分表象。事实上，企业文化是通过企业内部管理使企业价值观体现在每一个员工的行为举止上的，因此构

建企业文化就是要让管理者的管理理念逐步渗透到全体员工中，使全体员工认同和接受一个企业的共同目标，并遵循企业道德、企业精神、经营服务理念、道德规范和行为准则等方面的原则。当时进入到新华时，就被她的企业文化深深吸引，公司的愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。我们的使命是：为客户提供幸福生活的保障，为员工创造成就自我的机会，为股东贡献稳定持续的回报，为社会增添和谐安宁的力量。让我选择了保险行业。让我有了加入的新华的意愿。真心的说企业文化是一种风格，一种气质，一种为人做事的精神。也可以说是企业管理与社会文化融合后形成的可以用来管理企业的一种方法手段！

再从企业文化的另一个角度看，其包括核心概念和核心概念外化两个层次，核心概念是指企业的价值观。价值观即是个体或群体的企业员工对本企业生存与发展的认同，是一种共同的意识。

新华公司的价值观是：诚信、责任、公平、创新、进取！企业价值观这个核心概念的外化又包括企业精神、企业规章制度、企业形象这三个层次。新华的经营理念是：创造价值，稳健持续。我们的工作原则是：简单、客观、协作、责任。每天早上上班的第一件事就是内勤的早会，每次都会用心的念到公司的《司训》

勇于迎接竞争，稳健守法经营。脚踏实地创业，服务精益求精。

立足以人为本，坚持诚信待人。团结敬业奉献，永葆新华精神。是的，永葆新华精神。永葆保险人服务的精神，让公司的文化成为我精神的精髓！保险文化有你真好！

（二）保险业企业文化的作用

从企业文化来看其发挥的作用有以下三点，

（1）、其企业文化具有导向、凝聚和规范的作用，好的企业文化能把员工的行为动机引导到企业和组织的目标上来，不仅可以削弱公司一些硬性约束造成的员工逆反心理，而且还会产生一种内在的向心力，凝聚力！企业文化是企业核心价值观的集中体现。企业提倡什么，反对什么，追求什么，要达到怎样的境界和目标，对公司和员工有什么样的基本要求，都能在公司的企业文化中得到体现。企业文化犹如一面旗帜，为公司和员工指明前进的方向和奋斗目标！

（2）、保险公司的企业文化具有激励作用。企业文化反应企业的最高追求，是企业想要达到的理想境界。只要这种追求和境界与每一位成员的切身利益息息相关，就将激励全体员工共同为这一目标的实现而拼搏奋斗。同时建立一种成熟的能被社会公众认同和接受的企业文化，就能有效地增强员工的自豪感，进而激励员工勇敢地参与市场竞争！

（3）、保险企业文化还可以改变形象造就发展，起到展示作用。有什么样的企业文化就会有什么样的企业和什么样的员工。公司的风貌，员工的言行举止，谨慎状态，都是企业文化的外在表现，人们可以从中了解公司的形象和员工的素质，从而对企业作出评价和选择。正如一个民族的文化会保持这个民族文明的不断延续一样，一个保险企业的文化也将促动保险公司在市场经济下不断向更广阔的空间发展！

二、保险业的企业文化建设的现状及问题

(一）保险业的企业文化建设的现状

随着我国社会的发展，特别是中国加入WTO以后，为了和世界接轨，市场经济已逐步的替代了原有的计划经济，但是我国的保险业现行企业文化仍然带着计划经济的烙印，留有计划经济向市场经济过渡的影子，还没有完全的成熟起来，与竞争日趋激烈的新形势和保险市场的大开放存在着一定的不适应。国门打开后保险业带来了前所未有的发展机遇，同时作为市场的一大主体和经济的核心部门，中国保险业理应在企业文化建设方面起着领跑作用，但从整个保险业的现状来看还处于相对落后的状态，具体体现在以下几个方面：

（1）、重视程度不深。“重业务发展，轻文化建设”是典型普遍的例子，很多保险公司根本就没有把企业文化建设当成领导班子的工作职责，只是让办公室制定一个方案或者列出几条理念，开展几项活动，搞一些形象宣传就算是建设企业文化了。

（2）、文化底蕴不足。随着市场竞争的激烈，品牌竞争氛围也越来越浓。虽然保险公司品牌意识有所增强，企业精神有所充实，但文化底蕴明显欠缺，通常表现为标语化，概念化，缺乏高品位和独具特色的经营理念和服务宗旨。

（3）、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，分支公司和一线员工对企业文化的内涵掌握不准、理解不深、参与不多，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些保险公司的企业文化建设，被看成是工会这样的群众性组织部门的事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。

（4）、企业文化建设缺乏独创性。企业文化的旺盛生命力和独特魅力是来源于其自身的独创性。然而现实中存在着严重的跟风现象，缺乏企业个性和本地区本单位的创意，限于低水平的重复。如某个别公司里看着别人送土鸡蛋给客户促成了更高的业绩，于是就很快的按部就班过来开始送土鸡蛋。这种跟风现象在短期来看也许会对公司的发展有一定帮助，但不利于长远发展。公司要实现可持续发展必须要有自己的个性化企业文化。

（5）、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现，但部分保险公司在做企业文化时，外在看起来轰轰烈烈，但内里依然如故，没有任何变化，陷入形式化、肤浅化的误区形象设计时，一味地在视觉识别上做文章，作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但内里依然如故，没有任何变化，陷入形式化、肤浅化的误区。

（二）保险业的企业文化建设的特性

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