浅析注塑成型厂商质量管理体系问题点-开题报告

文献综述

随着中国劳动力成本的增加，以及中国在世界政治格局中选择边俄国，并与欧美为首的西方阵营形成竞争态势，导致西方资本恐慌情绪蔓延。特别是继2012年日本政府悍然宣布对钓鱼岛实施“国有化”，在各地引发了许多中国民众的强烈愤慨和抵制日货的抗议行动，多地发生日系车4S店被砸事件，到2016年7月份美国在南海仲裁一案中的态度问题，又兴起了新一轮“抗美”行动，7月份发生了围堵苹果体验店事件……

这一系列的问题，致使有不少外资企业已经陆续撤离或计划撤离中国，最明显的是三星，因为三星等企业搬迁越南，印度等，三星在中国的供应链也出现了剧烈振荡。首先是其一级供应商苏州普光、东莞普光、东莞钨珍以及艾迪斯等曾在中国雇佣成千上万名员工的大厂先后倒闭。

而苹果在全球有18家苹果组装工厂，其中14家位于中国，供养着近两百万中国家庭。苹果的中国供应商多达400家，多是各个行业的龙头企业，雇佣人数数百万计，如果苹果产业链拔营起寨并转移到印度和东南亚，后果着实不堪想象。

受人之鱼，不如受之渔。一旦外资企业纷纷撤离中国，我们自己应该如何应对？对于国内的企业或许这其实是一种挑战与机会，如何能从这样的环境中，将自己的企业提升到可以不依赖外资企业依然能在世界大市场中立于不败之地？全面提高质量，将质量管理体系有效贯彻落实于企业生产运作中，将是我们唯一的出路了。

国内研究成果

在加入世界贸易组织后，中国的市场就是个世界市场。为了能在这个大市场中生存与发展，大、中、小企业都纷纷推行、引进质量管理体系，投入很大的人力物力去获取各质量体系认证，如ISO9001质量体系认证，ISO/TS16949质量体系认证等等。而实际上，在中国现状的经济条件下，还没有得到有效的推行。我们很多企业实际上并没有将质量管理提升到战略高度，很多公司的质量资格认证证书都是请咨询公司帮忙“捉刀”获得认证后，再逐步实施的这种本末倒置的方式。在具体执行落实ISO 9000系列质量管理标准是时候还存在一些不足，如质量管理意识薄弱、公司质量管理培训和考核制度不健全、质量管理执行力不足和缺乏企业管理文化等，并据此为提出建议措施，如通过进一步加强领导作用，建立完善的培训及绩效考核制度，提高企业质量管理执行力和加强改进适合本公司的企业文化等提升公司ISO 9000系列标准的质量管理。

如许建喜就在《质量管理体系在企业质量管理中的应用研究》一文中的观点就认为：

大中小各企业在质量上的差距是显著的，这种差距也是在短时间内难以消除的，而能在世界市场中能够保持竞争优势的企业，必将是那些具有“世界级质量”的企业。大型企业的质量管理水平高于中小型企业，大型企业的产品质量也更让消费者信任。而中小企业的规模与国外企业相比都较小，竞争力较弱，亟需在管理、技术等各方面奋起直追。

国外研究成果

质量管理的理论体系随着中国改革开放后 ，主要从日本和美国介绍或引进来的。

全面质量管理（TQM）起源于美国，日本从美国引进中吸取了“工人参加管理”，“三检 制”，“三结合”，“合理化建议活动”等思想和经验并使之完美。

日本质量管理的发展：质量管理的发展大致可分为三个阶段。第一阶段是以检查为中心的质量保证。由检查员对产品进行检验，去掉不合格品，其缺点是因许多产品的内在质量于成品中不易检测出来，同时此法不能保证不出废品。第二阶段的质量管理宗旨为制造合乎用户要求的产品，是以制造过程的工序管理为重点的质量保证。对生产过程中的各道工序均用统计方法进行质量管理，同时也进行售后服务及用户意见反馈，以改进生产，控制产品合格率，也称此为统计质量管理。第三阶段的质量管理宗旨为，用最经济的生产成本为消费者提供完全满意的优质产品。其特征是，从市场调查、开发、设计直到售后服务的一切环节中，所有人员，从经理到工人均参加，协同行动。真正做到了全面质量管理（total quality control，略称TQC）。

真正做到了全面质量管理的结果是使日本产品质量在世界上赢得极高信誉，因此日本产品在世界中所占比重不断上升，使日本得到“世界加工厂”的别称。可以说日本的全面质量管理将其推上世界经济大国的地位。欧美和许多亚洲国家均引进日本质量管理方法，但因文化背景的差异结果不尽相同。

随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。

国际标准化组织(ISO)于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求，它的全名是"质量管理体系-汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2008的特殊要求"，英文为ISO/TS16949。

作为汽车生产的两大基地之一，美国三大汽车公司(通用汽车、福特和克莱斯勒)于1994年开始采用QS-9000作为其供应商统一的质量管理体系标准;同时另一生产基地，欧洲特别是德国均各自发布了相应的质量管理体系标准，如VDA6.1、AVSQ94、EAQF等。因美国或欧洲的汽车零部件供应商同时向各大整车厂提供产品，这就要求其必须既要满足QS-9000，又要满足如VDA6.1，造成各供应商针对不同标准的重复认证，这就急需要求出台一套国际通用的汽车行业质量体系标准，以同时满足各大整车厂要求，ISO/TS16949:2002就此应运而生。

结论

美国质量管理专家朱兰博士曾预言“如果20世纪将以生产率的世纪载入史册。那么,即将到来的21世纪将是质量的世纪”。在2007年，我国制造的产品在国外频频被曝光的质量安全问题证明了这一点。据美国内布拉斯加州林肯大学的MARC J. SCHN IEDERJANS等人对500位美国消费者关于中国制造产品和外国制造产品质量的调查数据分析，中国产品平均质量得分远远低于非中国产品平均质量得分。结果显示中国产品在美国消费者心目中的质量分值很差。可见我国制造业面临严峻的挑战。要在激烈的国际市场竞争中生存与发展，就必须不断提高自己的产品质量水平。有人认为现代国家之间主要的战场是一场不用枪炮不用流血的商业战，其主要的武器就是产品和服务质量。产品质量是国际贸易非关税壁垒之一，质量管理是企业发展重要内功之一。

论文提纲（目录）

一、质量管理基本理论

(一)全面质量管理

(二)ISO9001质量管理体系概述

(三)ISO/TS16949质量管理体系概述

二、某ES注塑成型公司质量管理体系

(一)企业概况

(二)质量管理体系的实施现状

三、某ES注塑成型公司实施质量管理标准的问题分析

(一)管理层质量管理意识薄弱

(二)质量管理体系绩效考核和培训不健全

(三)部门之间缺乏有效沟通

(四)质量管理控制过程中不足

四、某ES注塑成型公司质量体系实施的对策研究

(一)进一步加强领导的作用

(二)建立完善的培训及绩效考核制度，根本改善意识薄弱

(三)提高部门间的有效沟通与合作

(四)加强质量管理控制过程

五、结论及研究展望

(一)研究结论

(二)研究展望

六、参考文献

七、参考文献（10篇以上）

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