美国质量管理专家朱兰博士曾预言“如果20世纪将以生产率的世纪载入史册。那么,即将到来的21世纪将是质量的世纪”。在2007年,我国制造的产品在国外频频被曝光的质量安全问题证明了这一点。据美国内布拉斯加州林肯大学的MARC J. SCHN IEDERJANS等人对500位美国消费者关于中国制造产品和外国制造产品质量的调查数据分析,中国产品平均质量得分远远低于非中国产品平均质量得分。结果显示中国产品在美国消费者心目中的质量分值很差。可见我国制造业面临严峻的挑战。要在激烈的国际市场竞争中生存与发展,就必须不断提高自己的产品质量水平。有人认为现代国家之间主要的战场是一场不用枪炮不用流血的商业战,其主要的武器就是产品和服务质量。产品质量是国际贸易非关税壁垒之一,质量管理是企业发展重要内功之一。