信息技术对中小企业发展的支持

信息化概念

信息化的基本含义

信息时代的特点

企业信息化的含义

信息技术的应用在企业管理中的重要性

推动业务流程重组，促进组织结构优化

有效降低成本，扩大企业竞争范围

加快产品和技术创新，提高差别化

我国企业在应用信息技术过程中存在的问题

企业管理信息化中存在的各种问题

企业信息资源管理中存在的各种问题

企业应用信息技术过程问题对策与建议

加快推进企业管理信息化

重视企业的信息资源管理

内 容 摘 要

人类正走进以信息技术为核心的执行经济时代，信息资源已成为材料和能源同等重要的战略资源。信息技术对企业发展的作用日益重要，为了提高企业的竞争力，企业信息化建设势在必行。对许多企业来讲，运用信息技术来改造自己、强化自己、增强自己的竞争力，迎接新的挑战。但对中小企业来讲，信息化建设困难重重，有对其认识的不透彻，观念和管理方面的跟不上，制度流程不相适应。论文通过对中小企业信息技术使用现状问题点，提出问题对策及建议。

关键词：

中小企业 信息技术 信息 企业管理 

信息技术对中小企业的发展支持

信息化概念

（一）信息化的基本含义

信息化就是指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术,充分、有效地开发和利用各种信息资源,使社会各单位和全体公众随时随地都能通过图像、数据、声音或者影像等享用和互相传递所需要的任何信息。

信息化是一个过程，与工业化、现代化一样，是一个动态变化的过程。在这个过程中包含三个层面，六大要素。

其中三个层面包括：一是信息技术的开发和应用过程，是信息化建设的基础；二是信息资源的开发和利用过程，是信息化建设的核心与关键；三是信息产品制造业不断发展的过程，是信息化建设的重要支撑。这三个层面是相互促进，共同发展的过程，也就是工业社会向信息社会、工业经济的信息经济演化的动态过程，在这个过程中，三个层面是一种互动关系。

六大要素则是指信息网络、信息资源、信息技术、信息产业、信息法规环境与信息人才。

这三个层面、六大要素的相互作用过程就构成了信息化的全部内容。

 （二）信息时代的特点

1信息、技术、知识等无形资产是信息时代的核心生产要素，生产者成为知识性劳动者。

2生产向着智能化与网络化发展，脑力与体力相结合，生产与用户相结合，实现实时敏捷生产与智能生产。如现在的无人工厂，实现了全部的网络化操作。

3企业组织结构呈现网络化与灵活化的特点，创新、柔性、信息和知识生产型企业将是成功的企业。 

4企业管理实现信息化、网络化、个性化、知识与柔性管理。　 

随着信息化的更深入发展，必然会给我们带来经济和社会生活各个领域的深刻变化，这种变化是前所未有的，当前的问题不是我们想不想、愿不愿意，而是一种必然趋势。随着信息化的发展会引发许多新的变化，面对市场的全球化、国际化，面对企业之现状，可能在新的国际分工面前作出新的选择，由此也必然引发企业的重新洗牌。

（三）、企业信息化的含义

企业信息化是信息化在企业管理方面的应用。我们可以把企业信息化理解成一个企业应用信息技术,深入开发和应用信息资源于企业实践中的一个动态的过程:即挖掘先进的管理理念,借助以计算机、互联网等先进技术为代表的信息手段整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,将企业的经营及管理流程在线实现, 并使企业管理层真正可以在线获得完整而明晰的“信息”,以便对需求做出迅速的反应,其本质是加强企业的“核心竞争力”。

信息技术的应用在企业管理中的重要性

随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展,企业信息化程度不断提高。企业不仅在内部形成网络,做到信息共享,使企业组织整体高效运营。而且,企业还与外部网络沟通,形成互联网络。信息网络他的发展,使企业面临着知识化、数字化、虚拟化、分子化、网络化、敏捷化、全球化变革,企业的竞争力日益与企业信息化程度密切相关。信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略,而且还有助于决定企业战略,信息战略成为企业战略不可分割的一部分;竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式,企业信息化形成的独特竞争优势一知识优势逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势,企业信息化成为不可阻挡的必然趋势。

企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域,不断提高信息资源开发效率,获取信息经济效益的过程。企业信息化由于信息技术的大量采用,改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理,对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击,带来了根本性的变革。信息技术与企业管理的发展与融合,使企业竞争战略管理不断创新,企业竞争力不断提高。

（一）推动业务流程重组,促进组织结构优化

传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。由于市场竞争加剧,顾客需求多样化、个性化及社会环境的变化,使企业面临日益复杂动荡的市场环境,传统的企业管理模式已不能适应。而信息技术的飞速发展,从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式,从而导致组织形式的巨大变革,推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。在这种结构中,一方面计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能,加强决策层与执行层的直接沟通,使中层管理的作用大为降低,从而减少了管理层次,削减了机构规模。另一方面,各种“工作小组”将成为企业的基本单位,管理方式从控制型转为参与型,实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动,实现了动态管理,不仅使信息沟通畅通、及时,降低对科层的监督协调成本,使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速,提高了企业对市场的快速反应能力,而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性,促进了相互间知识和经验的交流,形成学习型组织,从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境

（二）有效降低成本,扩大企业竞争范围

信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动,它可以直接影响企业价值链的任何一环节成本,改变和改善成本结构。首先,计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本,还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本。其次,由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应,使信息化企业减少了库存量,降低了管理成本。另外,信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本,从而形成成本优势。信息化企业成本的下降,其实质是通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围,使企业能以低信息成本实现共享管理成本,并随着管理规模的扩大形成规模管理效应,从而改变了企业的竞争方式,给企业提供了新的竞争空间,使众多企业尤其是中小企业能通过“虚拟企业”这种战略联盟方式赢得企业竞争优势。一般地,虚拟企业是一种由多家独立企业通过信息技术联系起来的临时性网络,网络中各成员充分信任和相互合作,发挥各自的核心优势,共享技术,分摊费用,迅速将共同开发与制造的产品推向市场,一旦市场机遇不存在,该虚拟企业就解体。虚拟企业通过企业间的最佳动态组合,不仅能迅速抓住市场,提供差别化的产品和服务,快速响应复杂多变的市场,而且通过集成各成员企业的核心能力,发挥综合效应,充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源,节约产品开发费用,降低生产成本,促进企业快速发展。在最大限度地发挥自身资源优势的同时,促进了企业注重专精,培养核心能力。此外,虚拟企业改变了过去企业间你死我活的输赢竞争关系,代之以竞争合作式的双赢关系。总之,由于信息技术的发展和应用,使虚拟企业这种“战略联盟”组织形式成为可能,实现了以最低的柔性成本对外部需求做出敏捷的组织变化,促进了资源的最佳配置,极大地提高了企业竞争力。

（三） 加快产品和技术创新,提高差别化

由于信息技术的发展,使全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机,尤其是随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品。新思路的效率,给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会,使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力,使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层,促进企业针对消费者需求进行研究与开发，使开发活动及时改变和调整企业经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易被竞争对手模仿的独特竞争优势。

三、我国企业在应用信息过程中存在的问题

（一）企业管理信息化中存在各种问题

企业信息化在企业中的实施几乎是与信息技术的发展齐头并进，已有数十年的历史。但当前意义上的企业管理信息化已不等同于当时在我国企业中普遍倡导的计算机辅助管理，也不是一般意义上的信息技术应用，而是对以往单一职能或多个职能的信息系统的有机集成，是高层次的全新的管理革命和创新。由于对企业管理信息化的认识不够充分，在具体实施中存在着各种各样的问题：

1、观念问题。当前企业领导者和企业职工对企业管理信息化的必要性认识不足，或对企业管理信息化的内涵认识不足。这种观念上的认识缺陷极易造成企业管理信息化成为一种形式，导致企业领导者对企业管理信息化建设的重视度不够；导致企业职工缺乏开展企业管理信息化的积极性和主动性，阻碍了企业管理信息化的进程。

2、企业管理信息化缺乏组织结构保证。我国大多数企业的内部组织结构、业务流程和管理模式不适应企业管理信息化的要求，但是企业在开展管理信息化中更多的是注重设备和技术投资，而忽视与此相应的业务流程和管理模式的变革，无法达到其提高管理水平和效率的目的。

3、具体实施中的配套资源不完善。缺乏企业发展管理信息化的总体规划，在企业实施企业管理信息化中急需的既懂信息技术又懂经营管理的复合型人才严重缺乏，信息技术提供者和技术使用者之问的协作程度不够，这必将造成系统脱离企业实际，管理者不愿使用，导致企业管理信息化步伐不能加快，效益也不能尽快发挥。

4、大多企业管理信息化缺乏实际的应用系统，缺乏数据共享系统，缺乏决策支持数据。这种重硬不重软的做法使得企业管理信息化成为一种形式，没有使用价值。

（二）企业信息资源管理中存在的问题

不少企业实现了管理的信息化，但是在信息的识别、收集、使用和管理中却存在着识别不准和收集不充分的问题。

1、信息识别不准，收集不充分。在实践中，多数企业缺乏具备较强的网络检索技能和熟悉各种搜索引擎同时具备很好的企业专业知识的复合型人才，信息收集方案确定不合理，关键词选择不准，收集路线考虑不科学，使收集到的信息单元量大，筛选时间长，处理难度高，预期价值偏低，从而导致有价值适用的信息疏漏，无用的信息消耗大量的智力资源。此外，由于不少企业信息识别系统不完善，信息传递与反馈的程序不健全不规范，导致信息的时效性大为降低，使各层面管理决策时缺少及时详尽的重要信息，影响了管理决策的及时性和正确度。

2、信息使用和管理不当，信息价值挖掘不充分。不少企业对信息的价值和时效性未引起高度重视，利用与开发信息价值错过了最佳时机。更有企业缺乏信息集成、整合、优化配置的能力，导致信息单元收集速度偏慢，分析整理时间长，难度大，效率较低，使得一些有价值的信息未被企业挖掘出来。

3、不少企业缺乏相应的激励与约束机制，未充分调动全体职工的充分参与，导致信息价值的开发工作止步不前，无法充分发挥信息的价值。

四、企业应用信息技术过程问题对策与建议

（一） 加快推进企业管理信息化

企业管理信息化通过信息化手段为企业信息管理提供丰富的信息资源，是企业信息管理的基础，为此，要提高企业信息管理水平和效率就必须加快推进企业的管理信息化。

1、要加强培训和宣传，转变认识。要加快推进企业的管理信息化，关键在于提高企业管理者对企业管理信息化的重视程度。为此，必须对企业管理者进行企业信息化管理知识和相关理念的培训，让他们充分认识到企业管理信息化在企业管理和企业发展中的重要性，从而使他们主动要求实施企业管理信息化。此外，也要加强对企业职工的信息化知识培训，最终使得广大企业职工能够理解和使用企业管理软件，从而充分调动广大企业职工开展企业管理信息化的积极性和主动性，推进企业管理信息化的顺利开展。

2、开展业务流程和管理模式的变革，为企业管理信息化提供组织保证。企业要按照现代企业制度和现代产权制度的要求，积极实施企业制度变革，摆脱旧的组织分工模式，以市场和顾客为导向。运用现代信息技术，对业务流和管理模式重新优化组合，集成从订单到交货的一连串作业活动，建立以作业流程为中心的组织管理模式，倡导良好的企业文化和文明的经营理念，以适应企业管理信息化的要求，为实施信息化管理创造良好的企业制度环境和文化环境。

3、完善企业管理信息化的配套资源。要通过分析企业的现状，制定符合企业发展战略的管理信息化发展战略，明确管理信息化的准确定位，以及管理信息化建设各阶段的目标和任务，规划统一的信息化基础平台。同时，高度重视人才培养和队伍建设。采取引进和培养并举的方针，加强企业自己的既懂管理又懂信息化的复合型人才队伍的建设。

4、在实施过程中技术提供者和技术使用者应密切合作，实现数据共享，提高管理信息化的价值。

（二）重视企业的信息资源管理

信息资源的价值随时间的变化而变化，具有很高的时效性。为此，企业在信息管理中必须重视对信息资源的管理。

1、提高信息识别度，充分收集相关信息。为提高信息的识别度，在信息资源分类、关键词确定、搜索途径选择方面需要下较大工夫。只要类型定位合理、关键词准确、选择路线科学，就可缩短检索时间，提高收集效率。在信息收集时必须根据收集类型和时间界限，选择合理的搜索途径、收集方案和整理汇总方法，才能最终获得企业最需要的信息资源。

2、充分挖掘信息价值，提高信息的开发度。信息管理就是对收集的信息资源进行必要的分析、分类、整理汇总，提炼其实用价值，并通过应用平台将信息传输到有关部门，达到使用的目的。为使信息资源得到合理开发与应用，企业应逐步建立信息资源数据库，确保信息资源能及时分类入库，既方便查询，也可避免重复收集，还可以与相关单位实施网络联合，构建局域网络，扩大信息资源拥有量，采取联机检索方式，实现信息资源共享，充分挖掘信息价值。

企业信息管理是提高企业竞争力的重要方面。为此企业必须克服在企业管理信息化和企业信息资源管理中存在的各种问题，及时转变观念，充分认识信息管理的重要性，加快企业的管理信息化建设和相关复合型人才的培养，并通过建立信息资源数据库及时识别、收集、使用和管理有价值的信息，提高企业信息管理的水平和效率。此外，在企业实施信息管理的过程中，要特别注意信息安全问题，以更好更快地推动企业信息管理建设。

总之，信息技术推动着中小企业的快速发展，但信息化建设对企业来说，并不是一蹴而就的，它是一个长期的过程，需要我们不断的去探索，去实践，从中找出适合企业发展的新思路，新方法，使信息化建设真正融入到企业管理中，发挥出有效的作用，推动企业的快速发展。

参 考 文 献

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