论信息技术对中小企业发展的支持

目 录

内 容 摘 要2

1. 信息在中小企业发展中的作用3

2. 中小企业信息化技术发展的措施4

3. 中小企业信息化的发展趋势7

参 考 文 献9

内 容 摘 要

信息已经成为企业的生产要素之一，企业信息化建设已经成为提高企业竞争力的重要途径。文章旨在根据企业信息化项目的特点，在项目效益和费用的识别的基础上，综合分析和评价信息化项目的经济效益，从而为企业信息化项目投资决策提供依据。

论信息技术对中小企业发展的支持

21世纪是新经济的信息时代,又是信息技术广泛应用的时代。当今全球已进入了以信息文明为主流的知识经济时代。知识经济本质上是一种信息化经济,信息资源正日益成为与物质资源同等重要的资源。对信息资源的挖掘和利用推动了信息技术在全社会的广泛渗透和使用,也使企业的竞争环境发生了深刻的变化。信息技术使世界越来越小,互联网技术的发展又将使企业发展空间无限扩展。现今有许多中小企业运用专业化的信息技术来改造企业管理,强化企业的实力,增强企业的竞争力,迎接信息时代中的挑战。

1. 信息在中小企业发展中的作用

随着科学技术的高速发展，工业性社会正步向信息型社会，企业资源也由资本转变为信息、知识和能力，市场需求瞬间万变，企业竞争最关键的问题是及时满足客户的需求，甚至了解客户超过了解自己。正如比尔.盖茨在其《未来时速》一书中写道：“将您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。”著名管理学家Simon也认为“信息是影响人改变对于决策方案的期待或者评价的外部刺激”。信息影响决策，信息对管理各环节各步骤都有重要的作用，没有信息，各级管理者就无法做出有效和正确的决策。信息的作用具体表现在可以指导生产计划的制定，产品设计、研发、组织货源，优化资源包括人财物的合理配置，减少生产环节不必要的浪费，降低成本，赢得竞争优势，获取最大利润。

信息技术的运用通常涉及企业中社会复杂资源的使用,假如这些复杂资源不易被模拟(当然它们应当是有价值、稀缺和难以替代的) ,那么这些企业在使用IT 时就能够比其他企业利用得更加充分,从而获取持续竞争优势。因此IT 资源更多的是以某种方式嵌入到企业中时才能产生竞争优势,也即IT资源是通过资源互补性这种隔离机制为企业带来长期竞争优势并阻碍竞争对手的模拟的。

1.1 信息技术对中小企业发展的影响

随着信息技术的迅速发展，“虚拟企业”、“网上营销”、“网上银行”的纷纷产生，必将引起企业生产经营运作方式的变化，企业不再受地域、空间、时间等限制，从而导致中小企业管理模式发生变化，引起全新的企业经营革命。以Internet为代表的网络技术的成功运用，使中小企业结构和管理模式向信息时代发展。电子商务网站的应用使产品从生产到顾客的中间环节大大减少，顾客更多地通过电子商务网站获取有价值的产品信息，建立与中小企业之间的直接联系，销售费用降低了，成本下降。未来企业的管理将更多转向对企业网站的管理，不断加强对信息技术的有效利用，直接面对顾客的需求，这无论对企业管理体制还是对人们生产生活方式的影响都将是革命性的变化。

1.2 信息技术增加中小企业经营手段

信息技术的发展为中小企业开发全新的经营方式奠定了基础，尤其是随着国际互联网在全球范围内的迅速发展和普及，计算机硬件，软件价格的不断下调以及通讯资费的日渐低廉，目前因特网已成为大多数中小企业用于拓展经营方式的优先选择。在商业活动日渐增加的今天，企业需要进行多渠道和多方面的贸易，要求快速的通信，要求获取最新的营销信息，要寻求更多新的市场和新的潜在的顾客群体，保持信息畅通非常必要，而所有这些需求，通过互联网都可以方便容易地得以满足。

1.3 信息技术加快中小企业的发展

专业化的信息技术可以提高整个企业管理水平。目前，中小企业都有自己的信息化工作室，它的内部都组建了自己的信息化的网络，充分利用信息化的设备，实现信息化的办公。通过企业整体信息化的实现，企业处理财务核算、生产统计和管理、销售管理、仓库管理、工资管理和文字处理等方面工作更加便捷；利用信息系统进行生产监控，通过系统网络的共享信息，应将企业的生产、销售、成本、费用等各项数据都可详细的列出来，并根据各部门的需要进行分类和明细。通过专业化信息技术，企业管理工作可以做到进一步规范化、标准化、细致化、准确化，提高生产效率，加强企业管理和决策水平。

2. 中小企业信息化技术发展的措施

2.1 加强信息技术的合理运用

信息技术对中小企业的作用程度非常重要,随着信息化程度的提高,作用效果的改善,风险也伴随着加大,其风险体现在信息技术带来的不仅仅是经营管理质量、效率的变化,同时也将带来工作流程、业务运行方式、组织机构、权力布局、人际关系甚至观念等多方面的变化,企业的形式、结构、业务、人员等能否适应这些变化是极难把握和控制的。再加之今后,随着专业化信息技术在企业中应用的更为广阔,且自身的不断改进发展,企业也要加快发展步伐,在激烈的市场竞争中,企业面对网络信息技术带来的挑战和机遇决不能无动于衷,否则将被历史无情淘汰。

2.2 灵活运用专业化信息技术

面对国内目前的发展形式,中小型企业纷纷引入信息技术管理自己的企业,并可以在生产、运营中较稳定的使用这些技术。然而在国内大环境中,企业现代化还不能完全得到普及,即使在合作及运用细节上不能完全顺畅地将非常专业化信息技术的全部发挥出来。由此可见,我们在运用信息专业化时应注意现代发展的平衡性。只有建立良好的企业运作环境,才能充分应用于市场当中,激发企业优胜劣汰,带动企业整体的发展。

在信息化和信息管理系统的优势越来越明显的今天,对其升级和完善,将是我们各项管理工作的重中之重,管理系统、信息系统的升级和完善,将使我们的管理工作在原有基础上进一步规范化、标准化,企业内部管理水平、工作效率、对客户的服务水平,以及产品质量都得到提高,生产经营成本也会降低,企业市场竞争能力将进一步加强,我们应从自身提高和完善。

2.3 提高员工信息化素质

我们在应用专业化信息技术时,信息化得应用型人才要与现代化企业的环境相匹配,只有这样,中小企业专业化、现代化计算机信息技术才能被运用非常熟练,更好的为企业自身服务,提高企业的生产效率,从而加快中小企业的发展速度。与此同时中小企业才能在激烈的市场环境中要准确的灵活多变,现代化人才的培养是非常必要,优秀的信息化人才利用信息化手段,在企业运作过程中通过数据分析,尽可能让企业避免的负面风险。因此,必须要加强专业化计算机信息技术的人才培训,提高企业员工专业信息化素质,为企业更好的进行服务。

2.4 转变管理观念，强化信息意识

中小企业家族式的管理模式比较严重，任人唯亲，劳动力素质低，管理制度不健全，管理随意性强，人财物浪费比较严重，虽然也逐步认识到信息的重要性，但从根本上还没有树立利用信息管理的思想。企业内部上至管理层下至一般员工都应转变观念，充分利用信息、采集信息，对信息进行分析，进行资源合理配置，优化整合企业生产组织结构，合理制定生产计划，进行事前预算、事前控制和事中控制，降低企业营运风险，经营风险，利用信息创造价值，增加利润，提高劳动生产率。强化信息重要性观念，使其深入渗透到每一个员工的意识中，增强企业凝聚力。

信息技术对中小企业的作用程度非常重要，随着信息化程度的提高，作用效果的改善，风险也伴随着加大，其风险体现在信息技术带来的不仅仅是经营管理质量、效率的变化，同时也将带来工作流程、业务运行方式、组织机构、权力布局、人际关系甚至观念等多方面的变化，企业的形式、结构、业务、人员等能否适应这些变化是极难把握和控制的。再加之今后，随着专业化信息技术在企业中应用的更为广阔，且自身的不断改进发展，企业也要加快发展步伐，在激烈的市场竞争中，企业面对网络信息技术带来的挑战和机遇决不能无动于衷，否则将被历史无情淘汰。

2.5 充分利用现代通讯技术和网络技术，增强信息的及时性、适时性、准确性和表现形式多样化

及时性是指你需要的时候拥有它，适时性是指拥有最新的信息，准确性是指没有差错，表现形式是指不仅仅是报纸杂志还可以是影碟、声音、图像等等。信息技术已越来越多地运用于商业领域，成为实现管理控制的手段，企业所需信息包括市场信息、内部管理人力资源信息、成本信息、销售信息、库存信息、客户和合作伙伴信息等等。中小企业目前绝大多数没有实力引进ERP先进管理信息系统，但可以从成本效益原则出发结合自己的实际情况，通过普及电脑的使用建立企业信息网站，客户信息数据库、员工信息数据库，合作伙伴数据库，通过网络手段与内部员工、客户、合作伙伴进行交流和沟通，实现资源共享，应用信息和通信技术到各组织模式中，对中小企业的组织分工进行有效整合，使各种职能和企业充分发挥优势，提高营运效率，对供、产、销、及售后服务各环节加以监控，同时建立密切联系，加快流通速度，减少库存成本，消除作业连中不能增加价值的作业，促进企业整体价值链的优化。信息缺乏是中小企业发展得主要障碍之一，所以随时了解市场变化、客户的信息、内部人员、资源信息和资金金融信息对中小企业的发展具有至关重要的作用。

面对国内目前的发展形式，中小型企业纷纷引入信息技术管理自己的企业，并可以在生产、运营中较稳定的使用这些技术。然而在国内大环境中，企业现代化还不能完全得到普及，即使在合作及运用细节上不能完全顺畅地将非常专业化信息技术的全部发挥出来。由此可见，我们在运用信息专业化时应注意现代发展的平衡性。只有建立良好的企业运作环境，才能充分应用于市场当中，激发企业优胜劣汰，带动企业整体的发展。

在信息化和信息管理系统的优势越来越明显的今天，对其升级和完善，将是我们各项管理工作的重中之重，管理系统、信息系统的升级和完善，将使我们的管理工作在原有基础上进一步规范化、标准化，企业内部管理水平、工作效率、对客户的服务水平，以及产品质量都得到提高，生产经营成本也会降低，企业市场竞争能力将进一步加强，我们应从自身提高和完善。

2.6 建立有关政府服务机构和中介机构

使政府职能由“管理型”向“服务型”转变，针对中小企业资金不足，管理方式落后，人员文化素质低，很多中小企业大规模地使用计算机系统条件还不完全具备的特点，政府应为其获取信息增加渠道和方便，提供各种经营信息包括提供市场信息、技术信息、金融信息和人才信息，建立专门为中小企业服务的服务机构和中介机构，大力扶持中小企业的发展，为其发展创建良好的社会环境和政策环境。 

3. 中小企业信息化的发展趋势

中小企业信息化在“政策导向、典型引路、链式推动、分步实施”的指导思想下，正进入快速建设期。随着经济全球化、制造敏捷化的发展，中小企业信息化的趋势也将体现在以下几个方面： 

3.1 中小企业信息化技术向智能化、虚拟化、集成化方向发展

智能化：在柔性化和集成化基础上进一步地发展与延伸。当前与未来的研究重点是具有自律、分布、智能、仿生、敏捷、分形等特点的新一代制造系统； 虚拟化与集约化：在数字化基础上，虚拟化技术的研究正在迅速发展。虚拟化技术主要包括虚拟产品开发（VPD）、虚拟制造（VM）和虚拟企业（VE）等； 集成化：企业内部各系统间的集成； 软件投资比重越来越大，将超过硬件投资。

3.2 中小企业从事信息化建设的发展速度将明显加快

外在的竞争压力迫使他们产生了内在的强烈需求。有研究报告显示，2006年是中小企业信息化建设的活跃期，越来越多中小企业的信息化应用已从被动接受转变为主动规划，预计中小企业应用市场规模将达1 132亿元，比上年增长186. 5亿元，增幅达19.7％。

3.3 中小企业管理信息化的集成模式

中小企业管理信息化的集成ERP（企业资源计划）模式、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM（客户关系管理）模式和中小企业基于供应链管理的管理信息集成SCM（供应链管理）模式,正成为企业进行管理信息化建设的主要模式。

3.4 中小企业信息化建设划分为几个阶段

从CAD、CIMS单机生产过程的自动化，到OA、MRP、MRPⅡ、SCM、ERP、CRM、BPR、MIS、DSS管理和决策集成信息化，再到KM（知识管理）等，中小企业的信息化建设将快速从低层应用向高层管理和决策迈进。

4. 结论

信息技术是一种新的生产力，必将对生产方式、经营模式带来深刻而重大的变革，建立全面的资讯管理成为对企业高层管理者的一个新的挑战。全球化信息经济的发展，必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用，传统的企业管理模式显然已不能适应时代的要求，因此，企业家们要充分认识到信息技术对原有企业管理模式所产生的深刻影响，寻找对策，探索新型企业管理模式及其理论，使企业有效地运用信息技术，适应信息社会，从而能在时代的潮流中发展、壮大，在全球竞争中立于不败之地。

参 考 文 献

1、林汉川《中国中小企业创新与可持续发展》，上海财经大学出版社，2006年

2、刘东/杜占元《中小企业与技术创新》，社会科学文献出版社,2001年

3、陈杰《中小企业技术创新与信息情报》，《情报探索》2006-6期

4、李崇超《信息化是中小企业发展的战略选择》，《中国乡镇企业会计》2006-11期

5、范玉顺/黄双喜/赵大哲，《企业信息化整体解决方案》，科学出版社，2004年

6、李永宁《中小企业信息化建设的误区透视与对策分析》，《情报杂志》2005-7期

7、李慧/何新海《企业信息化—企业发展的必由之路》，《中国科技信息》2005-14期

8、张玉才/宋新平《信息技术对企业管理的影响及措施》，《科技管理研究》2008-11期

9、刘鑫《信息技术在现代企业管理事务中的应用—长钢企业资源管理系统的开发与研究》，《特钢技术》2005-2期

10、王廷丽《信息技术与现代企业财务管理》，《科技资讯》2007-5期

11、贺爱忠《企业自主创新全面协同探讨》，《商业经济与管理》2007-5期