网络经济环境下的企业管理信息系统（地位作用与创新）

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XCLW172589 网络经济环境下的企业管理信息系统（地位作用与创新）

一、网络经济概述

二、企业管理信息系统现状

（一）企业管理信息系统发展历程

（二）国内企业管理信息系统总体现状

（三）企业管理信息系统地位及作用

（四）企业管理信息系统存在的主要问题

三、企业管理信息系统的发展趋势和创新

四、企业应加强信息系统的合理应用

（一）制定科学的企业管理信息系统战略规划

（二）加强系统培训，提高员工信息化操作应用水平

（三）加强IT治理，提高企业管理信息系统效率

五、结语

参考文献

内容摘要

随着计算机和网络技术的飞速发展，电子商务和经济全球化得以迅速兴起，网络经济已经渗透到世界经济的每个角落，利用网络及信息技术已经成为现代企业提高生产和经营效率的重要途径之一。企业是否能在网络经济环境下，及时提高信息化认识水平，并建立起适应企业特点及战略发展要求的信息管理系统，极有可能将影响到企业未来的生存和发展...。

网络经济环境下的企业管理信息系统

（地位、作用与创新）

网络经济代表了未来经济发展的趋势，它为现实经济增长构筑起一个全新的技术平台，营造了一种全球化的经营环境。利用发达的计算机网络，各个企业不仅可以实现信息的快速传递、资源共享，而且，通过对获取到各种信息，经过整理、加工、挖掘数据处理，辅助企业的各级管理人员的经营决策。

企业建立的基于计算机网络（特别是互联网）为基础的管理信息系统及网络平台，可以让企业真正具备实施全球化经营战略，优化全球范围的资源配置，提高企业的资源利用效率．．．．．．。

　一、网络经济概述

网络经济，是一种建立在计算机网络（特别是Internet）基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。它是一种在传统经济基础上产生的、经过以计算机为核心的现代信息技术提升的高级经济发展形态。尽管目前人们对未来经济的描述有多种说法，诸如知识经济、信息经济、后工业经济、新经济、注意力经济等等，但它们的技术基础是相同的，这就是计算机与计算机网络，特别是国际互联网络，所以说未来的经济应该是以网络经济为核心或者说是以网络经济为基础的经济形态。

目前，国际互联网络（Internet）通过先进的交互网络“ （World Wide Web）”系统技术，降低了用户使用计算机的技术门槛，即使不懂计算机的人也可以享受计算机带来的各种便利。因此，Internet 自20 世纪80 年代建立以来，发展非常迅速。近些年以来更呈现指数性发展的趋势，每年都有数千万个新的站点加入。现在没有联入Internet 的国家和地区已经屈指可数。

人们利用Internet 不仅可以方便快捷地获得各种各样信息，包括最新科技、金融动态和商品供求信息等等，而且可以利用Internet各种功能为商业拓展服务。因此我们可以说，Internet 带来的不仅是一场信息革命，更重要的是它将引起人类经济活动方式的深刻变革。美国在20 世纪末创造的长达10 年的“高增长、低通胀、低失业和低赤字”的新经济奇迹，便是对这种变革的最有力、最生动的证明。

网络经济发展的最为直观的形式是电子商务的出现和迅猛发展。现在已有越来越多的公司开始运用Internet 来进行采购和销售。这不仅意味着商业机会的大量增加，而且意味着一个真正的全球性“新兴市场”的诞生，其影响已经逐步渗透到社会经济的各个环节，并对传统的企业生产方式、组织形式、管理模式、经营策略、贸易渠道和营销观念等多方面提出了有力的挑战。一个企业要想抢占市场先机，赢得市场竞争的主动权，它就必须充分利用计算机网络，建立起快速、机动、灵活、高效的生产组织系统和经营管理系统。

二、企业管理信息系统现状

　（一）企业管理信息系统发展历程

管理信息系统（Management Information Systems简称MIS）是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。

管理信息系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS发展的时序和特点，可将管理信息系统MIS 的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）三个阶段。

EDPS是利用计算机处理代替人操作的计算机系统，特点是面向单项应用，单机操作，数据资源不能共享，着重解决单一业务问题，如工资软件、档案软件等。EDPS基本上不涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。

随着信息技术和网络技术的发展，企业要求信息系统不仅要提高事务处理的效率，而且要解决各个业务系统间的数据联系、数据共享以及部门间的协同工作等问题。MIS管理信息系统即应运而生，MIS由EDPS发展而来，但MIS更强调信息处理的系统性、综合性。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。

DSS 通过对业务系统的数据收集、整理、加工、挖掘，从而形成相关数据报表，辅助企业领导者决策。DSS并不是一个业务信息系统，不具体负责业务的处理功能，但是它赋予了信息系统一定的商业智能，将数据库处理和经济学数据的计算相结合，为管理者提供了一种简便、准确的决策工具，通过与具体的业务相融合，使得管理信息系统更加完善。

　（二）国内企业管理信息系统总体现状

20世纪50年代中期，计算机作为强有力的数据处理工具与手段，开始在中小企业管理中应用。50多年来，企业应用管理信息系统经历了从简单、局部应用到高级、全面解决管理问题的发展过程。任何一个中小企业MIS都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个 MIS 都是其具体管理思想的缩影。中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。

近年来，随着系统集成和网络技术的发展，国内一些信息化做得较好的企业，逐渐把过去一些独立存在的子系统做相应的开发集成，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题，并且部分企业已经建立或者正在建立企业的决策支持系统。

国内企业用来进行管理信息系统建设的管理软件主要有通过购买国内外先进管理软件、定制开发和在现有软件产品上升级开发这三个途径获得。目前我国大型企业基本上都在使用管理软件。其中，财务软件达到近100%；业务/商务软件约占 60% ；ERP(Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统) 占 40% 左右。中小企业使用管理软件的比例约 60% ，大数都是财务管理类软件，只有少部分中小型企业通过购买建立了自己的ERP管理系统。

从应用效果来看，大型企业的应用情况要好于中小企业，其管理信息系统应用已逐渐的从单项业务管理系统向集成的管理系统转变，而中小型中小企业由于资金短缺，信息基础薄弱等原因管理信息系统的应用情况多数不理想。目前能真正能应用ERP核心功能模块的中小型企业并不多，当然这也与中小型企业本身的规模和其它各方面的因素有关系，中小企业应用管理信息系统离不开中小企业的环境和条件。

(三)企业管理信息系统地位及作用

管理信息系统是企业信息化的软件基础，管理信息系统的建立、运行和发展，标志着一个企业的管理现代化水平和信息化程度。企业管理工作的成败，很大程序上取决于管理决策，而决策的正确与否，在于对信息的掌握。管理信息系统是将各种不同的企业信息与市场信息进行加工、汇总、分类，使管理决策者能充分地利用信息资源、及时把握市场机遇，更好地组织企业的人、财、物等资源，进行相应的生产经营活动，取得更好的市场竞争力和效益。管理信息系统可以实现快速的信息采集、传送及处理，提高数据在全单位的共享水平，改善单位的运行效率及效果。

管理信息系统对企业有着间接和直接两个作用。从间接方面来讲，它是企业的一种无形资产，提高了企业的资产额和形象；从直接方面来讲，它通过对企业的各种业务活动的管控以及辅助经营活动的决策，提高了企业的竞争能力和利润水平。

管理信息系统对企业的作用具体表现在以下几个方面：

增加管理功能和效率

管理信息系统有助于管理功能的加强。通过网络化的计算机管理信息系统，部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速；总部能更加容易控制分支机构的业务活动，由于分支机构的不透明性因素在减少，因此决策失误也会相应减少；更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于企业生产、经营策略的制定；实现人、财、物等资源的高效统一，提高资源的利用效率，使企业能更好地适应内外环境，提升企业核心竞争力。

促进组织结构的优化调整

由于计算机网络改变了传统的信息传递模式，企业的管理层级由传统的“金字塔”逐渐向扁平的“矩阵”化发展，组织结构扁平化意味着更多时候会打破部门之间的界限，出现以实施具体项目为目标的任务团队。同时，由于中间的机构环节减少，不仅提高了信息的传递效率，同时也使得上层管理者能更多地了解基层业务层面的更多信息，有利于对实际的业务情况做出迅速的反应。

促进企业管理思想的变革

管理信息系统进行到一定的阶段，必须引发企业管理机制的变革和业务流程的重组。随着基于先进管理思想的管理信息系统的建设及应用，势必会要求企业进行相应的组织机构调整和业务流程的重组，这两者的相互作用将帮助企业进行“企业再造”和“管理重塑”。

（四）企业管理信息系统存在的主要问题

1、由于受企业规模、经济能力与行业特点的限制，很多企业在信息化建设中存在认识不到位、资金不足等缺陷，这些因素直接制约了管理信息系统在企业的应用。有些企业的管理人员由于习惯性思维的束缚，不愿意接受新事物，缺少一种变革的思想或勇气，总认为企业多年来形成的管理理念和管理流程是成熟、宝贵的。当在建设管理信息系统时，总会要求现在是怎么做的，管理信息系统里也要这么做，为信息化而信息化，最终导致建设的管理信息系统对企业的提高有限，不能带给企业管理上的质的飞跃，反过来又会影响到企业以后的信息化建设的信息和热情。

2、企业的管理水平也会制约管理信息系统的应用效果。管理信息系统是管理科学、信息科学、计算机科学和通信技术等学科知识的综合体现，而不是一个单单的软件产品。再好的软件产品，如果实施的企业本身的管理水平低下，或者说执行力不强，基础数据不真实，最终的信息系统只能是个不中用的花架子。

3、企业的信息化建设是一个有开始无结束的过程，是一个循序渐进、持续投入、改进的过程。很多企业领导以前对信息化建设并不重视，企业没有建立相应的信息化数据积累。通过和外面的信息化先进企业接触后，可能现在突然就得信息化很重要了，就大把地花钱投入，以为只要花钱就能换来一个个称心如意的管理信息系统，结果也是可想而知的，这也是对信息化建设的规律认识不到位。

4、人才缺乏是企业在建设信息化过程中一个很突出的问题。一般的企业不仅是高水平的软件开发人才不足，信息化建设中最需要的既懂业务又懂IT技术的复合型人才更是缺乏。

5、企业的信息化建设缺乏科学的评价体系。企业对已经建成的管理信息系统很少进行相应的评价，导致信息管理系统持续改进工作不力。同时，由于目前市场上的各类软件概念极其混乱，比如说ERP系统，很多企业以为管理信息化就是上 ERP，ERP 就是管理信息化的全部，这都是对管理信息化和ERP概念的错误理解。

三、企业管理信息系统的发展趋势和创新

目前, 管理信息系统正在朝着智能化、集成化、网络化及平台化等趋势方向发展。智能化的突出代表就是决策支持系统与专家系统的结合, 即智能决策支持系统( IDSS) ；集成方向的突出代表就是计算机集成制造系统(CIMS)与ERP；网络方向的典型代表就是电子商务。

下面分别说明这四大趋势。

1、管理信息系统的智能化发展趋势

决策支持系统(DSS), 通俗地说, 就是帮助决策者利用数据、模型、方法、知识推理等去解决非结构化决策问题的人机交互系统。它主要由人机接口、数据库、模型库、方法库、知识库及其管理系统组成。这里的支持:即此系统意在辅助决策者进行的决策, 而不是代替决策。

20 世纪80 年代知识工程(KE)、人工智能(AI)和专家系统(ES)的兴起,为处理不确定性领域的问题提供了技术保证, 使DSS 朝着智能化方向前进了一步。

数据仓库是20 世纪90 年代以来决策支持系统的一个重要发展。近年来得到了理论界和信息产业界的高度重视。数据仓库(Datawarehouse) 是指一个对历史数据进行处理的集成化的数据收集和信息处理机构, 在一般情况下, 数据仓库的数据输入部分是来自一个操作性的环境, 该部分的作用是将这个环境中的数据送到另一个在物理上相分离的数据存储机构中去。而数据仓库则不断地对信息系统中的数据进行整理, 从而辅助决策者有效地发现问题。通过数据仓库中的数据挖掘工具, 我们能够发现有用的知识。

专家系统是一个利用知识和推理过程来解决那些需要特殊的, 重要的人类专家才能解决的复杂问题的计算机智能程序, 专家系统的知识由事实和启发性知识组成。

2、管理信息系统的集成化发展趋势

目前,企业的管理信息系统(MIS) 正在向集成方向发展, 其中一个最突出的代表就是CIMS(Computer Integrated Manufacturing Systems) 计算机集成制造系统, 它包括了设计、制造、销售和售后服务等产品的全过程管理。其目的在于提高生产率,降低成本,提高质量,确保生产的全局和局部的柔性等,以提高企业的竞争能力。

CIMS 主要包括计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、柔性制造系统(FMS)、数控机(NC)、管理信息系统(MIS)、办公自动化(OA)和机器人等。其中的核心是MIS, 主要包括:MRP（Material Require Planning: 材料需求计划）II, MRPII 是从MRP 的基础上发展起来的, 它将CIMS 的各个子系统有机地结合起来, 达到互通信息、共享数据资源的目的。

其余的MIS系统，如工程项目管理系统，它将项目管理中的物资管理、财务管理、人力资源管理以及合同管理等项目管理所涉及到的子系统，集成到一个统一的平台中，实现数据和业务流程的联动，达到项目管理工作的一体化。

3、管理信息系统的网络化发展趋势

近年来, 管理信息系统的网络发展趋势是电子商务。电子商务可以定义为“在开放的网络环境中进行的整个商务过程中发生的电子数字化信息交换”。

但随着电子商务应用范围的不断扩大, 现在新的商业交易方式不单单为个人用户使用, 而且可以被企业的流通系统所应用。电子商务技术给企业所带来的最大利益是使得企业可能从传统的时间和空间的制约条件中解脱出来,进行更有效、更迅速的商业活动。在资产上有关的企业可能或者一个产业集团的各个企业, 通过使用电子商务可以使得彼此之间的关联更为紧密, 从而使得运作的效率得以提高。对一些以往没有关系或者在资产上没有关系但在业务活动中有关的企业来说。采用电子商务实现紧密的合作,可以如同一个企业一样运作, 在这一点上可以看作是虚拟公司。电子商务还可能应用于跨国企业及实行更广泛的合作。

4、管理信息系统的平台化发展趋势

随着企业建模思想的成熟，在面向企业功能，面向企业过程及面向产品寿命周期等方面积累了大量的企业模型，对这些模型按照行业进行分类，然后再按照行业大类、行业小类逐步细化，最后可建立面向行业大类、面向行业小类的企业参考模型。在企业参考模型的基础上，按照软件复用的思想自上而下地对每部分程序化、构件化，并根据通用的目的进行参数化。这样随着各类模型库的丰富和面对特定对象的构件的完善以及管理思想的日益成熟，就可构建出平台式的管理信息系统，它能够针对具体的企业，在参考模型的基础上，根据企业实际情况稍作修改，就能在大量的构件库中快速组装出具有个性化的企业管理信息系统。平台式管理信息系统的建立也将是管理信息系统发展的一个趋势

四、企业应加强信息系统的合理应用

（一）制定科学的企业管理信息系统战略规划

企业应以本企业发展战略规划、行业特点以及企业业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出企业的信息化远景、目标和策略，全面系统地指导企业信息化的进程。在战略规划的制订方面，要不仅考虑到企业自身发展的内部环境，还应充分考虑到企业的外部环境，通过网络技术和信息交换，将企业的利益相关方纳入到企业的战略伙伴中，使得企业得在全球化的经营环境中取得更好的竞争能力。

（二）加强系统培训，提高员工信息化操作应用水平

信息管理系统从实质上看来就是一个人机交互系统，再好的信息管理系统，如果没有一群能熟练操作它的人，也不能发挥出管理软件的功效。

对于管理信息系统的培训，不仅要做好软件操作知识的培训，同时更应该做好信息管理系统软件的设计理念、管理流程、核心价值等管理方面知识的培训，通过培训，了解软件本身的价值所在，并且通过与本企业的实际情况进行对标，提出管理方面或者是软件方面的改进和优化措施，使得管理信息系统能更贴近企业的实际需要，从而挖掘出管理信息系统的最大潜力。

（三）加强IT治理，提高企业管理信息系统效率

越来越多的中小企业日益认识到信息化对提高企业经营管理水平和竞争力的作用，因而投资于信息系统与信息设备的意愿不断增强。然而伴随着企业信息化程度的不断提高，很多企业体验到了“信息悖论”现象。信息悖论指的是：越来越多的钱投向了信息技术，但信息技术难以创造商业价值。用于信息化的投资不仅没有给企业带来效益，还额外增加了工作量和日常维护费用，同时也导致投资的损失，进而影响到企业投资人的利益。因此，企业需要进行IT治理，以控制IT风险，要注重信息化建设中的经济核算和风险控制，控制企业的IT投资，注重IT建设的绩效和成本管理，提高投资的回报率。在IT治理过程中，企业不仅要做好信息化建设规划，更要避免企业信息化建设中广泛存在的投资浪费现象，实施IT项目管理与风险管理，进行IT审计和绩效评估。

五、结束语

在当前网络经济全球化的环境下，信息系统与企业管理的结合必将给企业管理思想带来新的变革，走在信息化先进行列的企业，也必将在未来的市场竞争中取得更大的优势。

参考文献

1、朱顺泉《当前管理信息系统的发展趋势与最新动态》，《企业管理信息化》2009年；

2、《管理信息系统原理》周志英主编

3、《管理信息系统》朴顺玉陈禹编著中国人民大学出版社

4、《管理信息系统在国内中小企业应用现状及存在问题调查》，《湖南商学院暑假社会调查报告》2008年