企业竞争力与信息技术的战略应用

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XCLW175597 企业竞争力与信息技术的战略应用

一、我国企业信息技术战略应用的重要性与必要性..................3

1.1 中国企业应用信息技术的背景.................................3

1.2 信息技术的概念.............................................3

1.3 信息技术对企业竞争力的影响.................................4

二、我国企业信息技术应用存在的问题及产生这些问题的原因.........5

2.1 缺乏信息技术与企业自身资源的结合...........................5

2.2 缺乏技术创新和技术支持.....................................5

2.3 缺乏技术人力资本...........................................6

三、解决这些问题的对策与建议...................................6

3.1 信息技术要与先进的管理思想相融合............................6

3.2 信息技术要与企业的持续创新能力整合..........................7

3.3 信息技术与管理经验要与企业特定的资源相融合..................7

3.4 加强人力资源的开发和管理.............. .....................8

参考文献

[1]胡书晓，林杰基于信息技术的企业竞争力影响研究管理视角，2008（5）

[2]李崇光，朱清梅信息技术与企业管理变革. 华中农业大学学报（社会科学版）2003（2）

[3]王晓健，蓝海林中国企业地域多元化的控制机制研究：信息技术能力的视角经济科学出版社 2012年第一版

[4]夏志杰，汪泓信息技术投资决策中的组合方法研究清华大学出版社

2013年第一版

[5]郭树行企业架构与IT战略规划设计教程清华大学出版社 2013年第一版

[6]王鲁滨企业信息化建设：理论.实务.案例经济管理出版社

内容摘要

从中国企业应用信息技术的背景和信息技术对企业竞争力的影响两个方面论述我国企业信息技术战略应用的重要性与必要性。企业在信息化进程中可能出现的问题：缺乏技术创新和技术支持，以及缺乏人力资本，缺乏信息技术与企业自身资源的结合，从而导致信息技术并不能实际转化为企业竞争力。其解决这些问题的对策：信息技术与企业资源、组织结构及企业战略相融合，以提高企业竞争力；要加强人力资源的开发和管理；重视信息技术方面人才培养，设立CIO职位，提高和强化CIO在企业中的行政职能和决策地位。

企业竞争力与信息技术的战略应用

21世纪，世界正步入信息经济时代。作为社会经济基本单元的企业，信息技术的广泛应用对其经营过程、组织结构和内部管理等都产生了深远的影响和冲击，其中一个重要方面就体现在信息技术的深入应用重新塑造了企业传统的竞争模式和存在形态。当今，企业间的竞争日益加剧，企业必须充分、有效地利用信息技术创造出新的竞争优势，从而使其能够在瞬息万变的市场经济环境中取得长足的发展。

我国企业信息技术战略应用的重要性与必要性。

中国企业应用信息技术的背景。

20世纪80年代以来，信息技术的快速发展和广泛应用，引起了一场新的全球性产业革命。信息化已成为当今世界经济和社会发展的趋势，信息化水平已成为衡量一个国家和地区现代化水平的重要标志。

随着全球信息化的发展进程，我国企业的生存与经营环境已经进入了一个变化莫测的信息时代。信息技术的影响已经逐步渗透到社会经济的各个环节。全球信息化的发展趋势使得信息技术成为企业间竞争的焦点，是企业核心竞争优势的重要组成部分。信息技术的发展改变了人们日常生活的各个方面，改变了企业的生存和发展环境。同时，由于信息技术的迅猛发展和快速进步，以及互联网技术的全面普及，大大冲击了企业原有的生产和经营方式。面对这种环境的巨变，企业为了生存和发展就必须在互联网、电子商务和经济全球化的新环境中寻找新的立足点，不得不积极寻求通过信息技术改进内部业务和管理流程的机会，从而在激烈的竞争环境中不被淘汰。

我国自1978年以来的改革开放使中国经济得到了前所未有的快速增长。经济因素对企业获得先进技术起着至关重要的作用。随着我国经济、政治等方面的进步，企业逐渐发展壮大起来，企业在信息技术设备、软件以及人员培训等方面的投资也不断加大，使得企业的信息化水平也逐步提高。同时，经济全球化和信息时代的到来加速了中国企业与外国企业的学习和交流。信息技术的应用渗透到社会的各个领域，导致了社会资源配置方式，企业生产及管理方式的重大变革。

1.2. 信息技术的概念。

信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。实际上就是指信息处理电子时代的信息技术，它是一门以计算机技术为基础的由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的一门综合性高新技术，它是所有高新技术的基础和核心。其中最核心的是数据库技术、分布式网络技术、多媒体技术。信息技术运用的过程是企业信息化，是指以企业生产经营活动中的所有信息，在更大范围和更深层次上实现企业内外信息的共享和有效利用，以提高企业竞争力的过程。概况地说：信息技术具有更广泛的适用性和更强的渗透能力，具有更高的知识密集性，经济和社会效益明显，发展速度更快、更新，周期更短，具有极强的时效性。信息技术对经济的促进作用是巨大的。近些年来，信息技术得到了空前的发展从而快速增长，正因如此，信息技术所具有的效益潜能是无法想象的。信息技术在企业的应用空间上是一个从无到有，由点到面的过程；在时间上具有阶段性，起初是战术阶段，经过逐步深化，发展到战略阶段。企业信息化是用信息技术改造传统产业和实现信息化带动工业化的突破口。信息化的一个主要目的是帮助企业提升原有核心竞争力和构建新的核心竞争力。

1.3信息技术对企业竞争力的影响。

在任何企业，信息技术都对成本或差别竞争优势具有强有力的影响，信息技术影响价值活动本身或让公司通过竞争范围的变化获得竞争优势。主要体现在以下四个方面：

1.3.1降低成本

信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动，它活跃在企业价值链活动的各个方面，影响企业价值活动的各个环节。用尽可能低的成本为客户提供满意的产品，其本质在于有效地利用信息资源使企业以低信息成本共享管理成本，达到增强核心竞争力的目的。

1.3.2扩大差异

IT的广泛应用使产品的技术不断得以创新，计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）等各种企业信息技术增强了企业产品生产的柔性，利用信息技术可以更方便有效地加强与顾客的联系，使企业针对客户的特殊需要定制产品。企业可以利用信息技术来提供明显区别于竞争对手的差异化生产和服务，公司可以为客户提供大量的产品选择机会，这样可以使公司更有效地实施以客户为中心的发展战略，从而提高企业把握市场和消费者了解市场的能力。信息技术的差别化生产使企业能够迅速适应复杂多变的市场环境，从而更好得提高企业竞争力。

1.3.3改变竞争环境

1.3.3.1 竞争思维的改变

企业面对市场和技术环境的快速变化，越来越重视培养自身的核心竞争力，这种能力主要体现在企业能够综合利用包括信息技术在内的各种新的技术，并将技术优势不断附加到产品和服务中去，只有具备竞争力的企业，才能够在千变万化的竞争环境中立于不败之地。

1.3.3.2竞争平台的改变

经济的全球化使竞争不再局限于国家和地区的范围内，世界市场已成为共同的竞争舞台。同时网络技术促进了电子商务的发展。其低成本高效率和大范围营销的优势正逐渐侵蚀着实体经济运作模式，从而使网络逐渐成为新的竞争平台。

1.3.3.3竞争速度的改变

客户个性化需求的增加加速了市场的变化，使产品的生命周期越来越短，批量生产不断减少从而使企业竞争越来越成为速度的竞争。在这种环境下，不是大的打败小的，而是快的打败慢的。使企业根据客户需要不断调整设计、生产、销售和服务的能力大大增强。提高对客户需求和市场动向的响应速度已成为众多企业追求的目标之一，同时，也成为企业竞争力的体现。

1.3.3.4竞争资源的改变

由于品牌、商标、拥有自主知识产权的专利数据库，客户资源和销售网络人力等无形资产对企业的可持续发展具有至关重要的作用，越来越多的企业把投资的重点从有形资产逐渐转向无形资产，从这个意义上说，企业的知识和信息资源已成为重要的战略资源。

1.3.4提高了企业的整体管理水平

信息技术实现了跨越地域的同步信息交换，尤其是随着互联网的发展以及各种决策工具，如专家系统（ES）、决策支持系统（DSS）等的应用，使企业在获得、传递、利用信息资源方面，更加灵活、快捷、广域和开放，人的行为与经营流程组成了一个整体的人际系统，行程信息-决策-行为三者高度集成化，从而极大地增强了决策者的信息处理增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率。

我国企业信息技术应用存在的问题及产生这些问题的原因。

2.1缺乏信息技术与企业自身资源的结合

信息技术能力关系到企业能否合理配置资源，企业在制定战略和实施战略时，都要充分考虑信息技术的重要作用，，从而通过制定灵活有效的信息技术战略来帮助企业实现总体战略目标。因此，加快企业信息化的进程，给企业带来了全新的战略思维方式，对企业具有革命性的意义。

事实上，信息技术知识包括网络和平台设施、计算机通信技术及共享的数据等基础设施，是很容易模仿和获得的。企业仅仅是对信息技术的引入并不能获得持续的竞争优势，因而一旦竞争对手引入了类似的信息系统，本行业的其他企业也会随之效仿，也就消除了首创者最初的竞争优势。只有通过强化组织的信息技术能力，才能是企业的信息技术投入转化为持续的竞争优势。虽然信息技术本身容易被竞争者模仿，但是当信息技术与企业的其他资源结合在一起，并深深嵌入组织中形成组织能力时，就可能为企业带来持续的竞争优势。

2.2缺乏技术创新和技术支持

企业的技术能力与去也对新技术的变革态度是密切相关的。企业的“技术能力”是指一个企业获得和利用本地或进口技术的能力。信息技术能力对企业的技术发展提出了更高的要求。随着信息技术的发展，信息技术的资源稀缺性逐步消失，被模仿和被超越的速度越来越快，管理风险越来越大。这些都导致了信息技术难以为企业的发展提供持续竞争优势。目前，虽然越来越多的企业加大了信息技术的投入，但有些企业获得了信息技术带来的收益，而多数企业却失败，其区别不在于所需的技术和实施的过程，而在与企业是否具有一定的信息技术创新能力来适应本企业的发展需求。大量的IT投资如果没有提高企业的信息技术能力，则不可能提升企业的竞争优势，为企业带来长期显著的经济效益。

2.3缺乏技术人力资本

除了技术能力不够外，缺乏市场开发、管理和技术集成方面人才也是非常普遍的。因此，企业重视对细腻技术方面人才的培训非常重要。

三、解决这些问题的对策与建议。

3.1信息技术要与先进的管理思想相融合

信息技术与先进的管理思想相融合，有助于提升企业竞争力。我国相当多的企业管理的基础是非常薄弱的，企业中存在着旧的管理体制和管理思想的制约，使得管理流程不清晰，岗位职能不明确。而企业信息化的投资与建设必须与组织结构设计、管理流程开发紧密结合，企业信息化并不是单纯地引进信息技术，更不仅是一个个技术方案，而是信息技术与先进的管理思想相融合的过程。跳出单纯引进信息技术的信息设备的误区，以信息化促进企业管理变革，提升企业竞争力是中国企业进行信息化建设的必经之路。

3.1.1信息技术要与业务流程变革相融合

信息技术可以给企业带来巨大的效益，但要发挥IT的潜力，就必须进行业务流程再造。企业应从信息技术提供的机会的角度来重新认识自己的业务，在应用信息技术之前，应保证自己的流程符合IT要求，是应用IT转变组织内部的工作方式，而不是简单运用IT自动化原有方式。只有业务流程与IT相互协调、相互匹配，才会最大限度地发挥IT的潜力。利用信息技术，将企业的业务流程紧密地连接在一起，形成一个供需链，对其中的订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、人力资源等环节能有效地进行管理，在企业使用的这种信息化管理手段中，通过对经营风险与投资、抉择支持等功能的强化，利用信息技术来优化和改造企业业务流程，明确和优化企业的各项管理流程，达到降低业务成本和提高工作效率的目标。

3.1.2信息技术要与企业的组织结构变革相融合

信息技术与网络技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。原有的塔形结构变更为精良、敏捷、具有创新精神的扁平化的结构。信息技术通过枞横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层（等级）型变为水平（自由）型；与此紧密相联的企业组织结构也将从“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正在走向消亡。

纵观国内外的许多企业，其信息化进程都是从金字塔式结构开始的，而随着信息技术的广泛应用以及环境对于企业组织结构的要求，人们发现信息技术正好为新型组织中的沟通和协调提供了廉价而高效的工具，使这种变革顺理成章。从这个意义上讲，信息技术是促进组织结构变革的催化剂，而组织的扁平化从激励和结构两个方面解决了人的问题，有利于更好地发挥信息技术的潜能。

3.1.3信息技术的应用要坚持以人为本的管理思想

企业信息化的主题仍然是人，而不是信息技术技术或互联网，信息技术对企业来说仅仅是技术手段。如果说信息技术是企业获得竞争优势的硬件，则人才便是其软件。目前，人才竞争已成为企业成功的关键。只有重视人才培养，并采取合理的措施发挥人才对企业信息技术的运用，才能增强企业在国际竞争中的优势。但国内的大部分企业，管理人才以及与产品相关的专业人才匮乏，需要建立完整的人才吸引、使用和培养的机制，并采取有效的激励政策。

信息技术与企业管理紧密结合说明企业有效应用信息技术的能力增强。虽然信息技术本身易于被复制，但对信息技术的应用则不易被复制。当管理与信息技术紧密结合时，由于管理具有复杂性、不易被模仿，所以信息技术在管理中的应用也产生了不完全被模仿的特点，从而为企业带来持续竞争优势。

3.2信息技术要与企业的持续创新能力整合

很多企业对于迅速变化的技术反应迟钝，缺乏对新技术的跟踪和发现能力，技术需求的定位不准确，因而丧失了产品创新的能力。企业持续创新能力可以帮助企业不断挖掘信息技术的生产潜力，探索新的经营管理模式与信息技术的融合。信息技术是比较新的技术，有很大的生产潜力尚未被挖掘出来。持续创新使企业的信息系统与竞争者相比，能够保持稀缺性和不完全模仿能力。当竞争者模仿领先企业的信息系统时，领先者不断自我超越，使得竞争者完成模仿时，领先企业又产生了更新的信息系统。如果竞争者不具有创新能力，那么它们就不可能完全模仿领先企业的信息系统。在当前的市场环境中，企业对信息技术应用的持续创新能力能够为企业的持续竞争优势做出非常重要的贡献。

3.3信息技术与管理经验要与企业特定的资源相融合

改革开放以来，我国企业信息技术的发展从总体上看已初具规模，国家投资建设的“国家经济信息网”等全国性公用信息网络为企业逐步实现信息化提供了条件。然而，企业信息技术的发展并没有为企业带来相应的回报。我国有许多企业在上了ERP(Enterprise Resource Planning企业资源计划)系统后都以失败告终。能够成功发挥其价值的企业为数很少。许多企业学习国外的成功经验是，完全照搬他人企业现有的信息技术系统。然后，中国企业和外国企业之间在外部环境和内部管理等多方面都存有明显的差异。如果未经消化吸收，便全盘照搬应用到企业中，则难以发挥信息技术应有的作用。事实上，ERP实施过程中的“上线”，只是走向成功的一个起点。一个企业把ERP仅仅当做一个软件，而不重视规划、培训，以及内部管理的提升，因而企业在投入了巨大资金和资源启动并实施以ERP系统为主要内容的信息化项目，却发现软件的功能和实施者的解决方案渊源不能满足企业的真实管理需求，或者是企业没有得到应有的管理提升和价值回报，从而使企业遭受了严重的经营效益损失。可见，信息技术的单纯复制运用并不意味着企业管理水平的提高，只有与企业的内部资源和外部资源想结合才能逐渐形成企业新的竞争能力。

3.4 加强人力资源的开发和管理

企业信息化的主题仍然是人。人才是企业的软件，竞争的关键。因此，企业在信息化发展的过程中，培养技术人才，建立企业自已的技术精英团队这个软件，与信息技术这一硬件相辅相成，才能让企业在信息化进程中一直占据优势。

CIO(Chief information officer),首席信息官或又称为信息主管。领导信息技术人员对企业进行信息管理、后勤和技术支持。企业设立这一职位，作为CEO的强有力助手，全面负责从指定战略到确定推进规划再到执行方案，实现企业全面的信息管理。

今天的竞争，是速度经济的竞争，企业的发展不能缺少信息技术这已经是一个不争的事实。信息技术为企业提供了新的竞争空间，既给企业带来了机遇，同时也让企业面临考验。信息技术是不断发展的，它与企业的竞争力紧密相关，企业应对其管理人员以及业务人员进行不同水平、不同层次的信息技术知识培训，来充实企业队伍，更好地发挥信息技术的作用和适应信息社会市场发展的需要，从而创造出更高的竞争价值。