浅析组织（企业）文化与企业核心竞争力的关系

一、组织（企业）文化概念、特点、和作用二、企业核心竞争力概念、特点和作用三、企业文化与企业核心竞争力关系四、对本地区中小企业组织文化现状的调查思考

五、总结

六、答谢辞

内 容 摘 要

组织文化，或称企业文化（Organizational Culture或Corporate Culture），作为组织行为学科中试图通过对组织中的文化现象进行研究，从而解决如何正确运用文化，实现组织目标的重要问题，从上世纪80年代开始逐渐引起人们关注，内容越来越丰富。

组织文化是指组织在形成和发展变化的过程中，通过对外界的适应和对内部整合而学习和获取的知识和经验，它最终体现为一整套相互交织和模式化的基本假设，包括组织对人性、人际关系、时间、空间、现实和真理的判断，也包括业已形成的精神、观念、习惯、行为和制度。

核心竞争力是能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术，特别是如何协调不同生产技术和整合多种技术流的能力就是核心竞争力”，也就是说，核心竞争力包括技术、技能和知识，其本质是企业通过各种技术、技能和知识进行整合而获取的能力。

组织（企业）文化是企业核心竞争力的活力和动力之源，优秀的企业文化环境为提升企业核心竞争力创造了条件，而企业核心竞争力的提升为塑造优良的企业文化成为了可能，两者之间互相渗透、互相依存、互相促进。

通过对组织文化和企业核心竞争力概念、作用的分析，讨论组织文化与企业核心竞争力的相互关系；结合对本人服务的企业集团组织文化的发展变化现状的调查，探讨当前内江市威远县中小企业在组织文化方面存在的一些误区。

【关键词】 组织文化 企业文化 核心竞争力 关系

浅析组织（企业）文化与企业核心竞争力的关系

一、组织（企业）文化概念、特点、和作用

组织文化，或称企业文化（Organizational Culture或Corporate Culture），作为组织行为学科中试图通过对组织中的文化现象进行研究，从而解决如何正确运用文化，实现组织目标的重要问题，从上世纪80年代开始引起人们关注，内容越来越丰富，组织文化逐渐成为西方管理学界的研究热点。但是，由于组织文化的含义非常广泛，其内涵和外延很难被客观地定义，往往受到研究者的兴趣所左右，因此，不同的人所下的定义存在很大的差异，并没有一个能得到大家共同认可的定义，学术界长期存在分歧，所以出现了许多不同的定义描述，在此不再一一赘述。本文采用的定义是：组织文化是指组织在形成和发展变化的过程中，通过对外界的适应和对内部整合而学习和获取的知识和经验，它最终体现为一整套相互交织和模式化的基本假设，包括组织对人性、人际关系、时间、空间、现实和真理的判断，也包括业已形成的精神、观念、习惯、行为和制度。

从广义的角度来看：组织文化是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分；从狭义的角度来看：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映，具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

组织文化具有以下五个显著特征：

一是全员性。组织文化应该是组织的全体员工共同的文化。只有全体员工都形成了共同的文化共识，并将这种共识付诸实践，组织文化才能真正落地生根，发挥其应有的作用。不仅如此，组织文化所倡导的团队文化，也决定了其具有全员性。只有全员参与，创新才能走进生产，成为生产力。

二是阶段性。组织文化和事物发展规律一样，也有其自身的发展规律，它不是一成不变的，而是随着组织和时代的发展变化而发展。因而，组织文化有阶段性这个特征。所以，组织在开展组织文化建设的时候，就要因地因时制宜，而不能固步自封，墨守陈规。所谓与时俱进的精神，在组织文化里也要得到真实的体现。

三是差异性。这里所说的差异性，是针对于不同组织而言的。什么样的组织文化才是最适合自己的组织文化？这需要各个组织自身努力去探索去发现。尊重差异性，认识差异性，善于利用差异性，组织才能在竞争中赢得主动。

四是渐进性。组织文化的形成是一个相对漫长的过程，不可能一蹴而就，是一个循序渐进的过程。企业从无到有，从小到大，从弱到强，组织文化也是如此。企业文化后于企业的产生而产生，并随着企业的发展而慢慢沉淀。当企业发展到一定程度时，就需要对企业的文化进行提炼，形成具有宏观指导意义的文化理念。但随着企业的不断发展，先前提炼的文化理念会慢慢变得不适应企业发展的需求，这时，就要对组织文化进行及时补充和更新，保证组织文化的生命的鲜活。

五是无形性。组织文化不是生产也不是制造，组织文化更多的是无形的思维意识，它可以以文字的形式出现在各种载体上，但要真正形成力量，却只能运行在人们的脑海和心灵中。组织文化属于思想意识的范畴，它首先存在于组织员工的心灵中。但这种文化积淀到一定程度后，它便会爆发出巨大的能力，催生先进的生产力和生产方法，将一种被组织所倡导的文化意识灌注到实际行动中，成为激励，指导人们开展一切工作活动的有力武器。

优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。具体说来企业文化的作用主要体现在以下五个方面：

第一、企业文化具有凝聚力的作用。企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。

第二、良好的企业文化具有引力作用。优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、供应商、消费者以及社会大众都有很大引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作；也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。

第三企业文化具有导向作用。企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。

第四企业文化具有激励作用。优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

第五企业文化具有约束作用。企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

二、企业核心竞争力概念、特点和作用

核心竞争力的定义是：“在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。借助该能力，能够按世界一流水平实施—到多项核心流程。企业核心竞争力就是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。它主要包括三个层面：第一是技术层，即企业所拥有的领先于竞争对手的产品研发能力、技术创新能力以及体现这些能力的新产品、新服务方式；第二是制度层，即企业在产权制度、组织结构、管理机制等方面所形成的优势；第三是理念层，即以企业价值观为核心的企业文化，也就是企业所具有的比竞争对手更自觉而明确的价值观和员工精神、道德境界，而且，这个价值观在新的环境变化中能够迅速适应最新变化。

企业核心竞争力的特征

一项竞争优势要成为核心竞争力，必须具备以下几个条件，这就是核心竞争力区别于一般竞争优势的区别。

1、要具备充分的用户价值。也是它必须能够为用户提供根本性的好处或效用。如本田公司在发动机方面的专长是其核心竞争力，因为对客户来说这是最有意义的专长，而处理与经销商关系的专长对客户来说是无关紧要的。

2、应具备独特性。如果企业专长很容易被竞争对手所模仿，或通过努力可以很快建立，它就很难给企业提供持久的竞争优势了。专长的独特性和持久性在很大程度上由它赖以存在的基础所决定。那些内化于企业整个组织体系、建立在系统学习经验基础上的专长，比建立在个别专利或某个出色的管理者或技术骨干基础之上的专长，具有更好的独特性。

3、应具备一定的延展性。也就是说，它应该能为企业打开多种产品市场提供支持，对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。

4、系统性。它是企业内部不同能力的集成组合，很少有企业的单一能力，能够成为该企业的核心竞争力。它是企业跨部门人员不断学习、获得知识、共享知识和运用知识而形成的整合知识和技能。这也是为什么一家企业的核心竞争力，不容易被其竞争对手模仿或复制的原因。单项能力比较容易模仿和复制，但是要仿制经过整合了的核心竞争力就困难得多，因为核心竞争力的整合机制和相关环境条件是难于模仿和复制的。

核心竞争力最基本的要素包括核心产品、核心人物和核心价值观三个方面，但核心产品和核心人物必须都受到核心价值观的决定，否则无法发挥作用。

核心竞争力在企业成长过程中的主要作用表现在：从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的，从而是企业战略的中心主题，它决定了有效的战略活动领域；从企业未来成长角度看，核心竞争力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力；从企业竞争角度看，核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础，是企业独树一帜的能力；从企业用户角度看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好处。在市场经济一体化今天，企业竞争力是在一定环境中支撑企业生存与发展主要因素。企业竞争力的实质是企业有效使用各种生产要素的能力，在市场竞争如此激烈的今天，保持可持续竞争优势，促进企业发展，其都是在企业核心竞争力的作用下进行的。

三、企业文化与企业核心竞争力关系

企业文化和企业核心竞争力都是企业在长期生产经营和管理过程中积累形成的，都具有企业自身的独特性和难以模仿性。企业核心竞争力既包括技术层面、制度层面，也包括理念、文化层面。在核心竞争力的这三个层面中，企业文化无疑处在最核心的地位，发挥着主导性的作用。虽然技术层面是企业竞争力的直接实现，但其背后受到企业制度的制约和企业价值观的支配。制度层面虽然为企业核心竞争力的塑造提供基础性结构平台，但制度也无非是物化了的经营管理理念的存在形式，没有正确的理念就没有科学的管理制度。而且技术、高科技作为一种“显性知识”，往往是可以习得或模仿的，企业刚性管理制度也相对容易复制。而那些体现企业员工内在追求和企业价值观的企业文化、企业家精神、企业伦理等层面的“隐性知识”，才是真正难以模仿和移植的，并具有扩散性和渗透性。从核心竞争力的基本特征看，优秀的企业文化才称得上是最终意义上的核心竞争力，是企业核心竞争力构成的关键要素和企业核心竞争力的生命之源。因此，只有拥有并不断创新的、被员工所普遍认同的企业文化，一个企业才能具有真正的核心竞争力。虽然核心产品是企业的生命线，是企业提供给顾客的，相对于竞争对手具有独创性、差异性的物质和服务，在科学技术发展日新月异、产品生命周期大为缩短的新经济时代，企业没有过硬的产品，必将走向灭亡。但核心产品最终只是企业核心价值观的的外化和体现，美国经济学家莱斯特•瑟罗教授曾说过：“竞争是围绕着经济背后的文化力——文化背景和价值观展开的。”核心价值观是企业文化的核心，优秀的企业文化才是企业最深层次的核心竞争力，是构成核心竞争力的核心要素。企业可以通过树立共同愿景、确立顾客导向理念、尊崇企业伦理、弘扬企业家精神、推动组织学习等方式来充分发挥企业文化建设对提升企业核心竞争力的独特作用。企业文化将企业的价值理念渗透到整个组织中，在组织内达成共识并以此来指导行动，从而为形成不可模仿的核心竞争力奠定基础，它带来的竞争优势是一种绝对竞争优势。企业文化在构建和提升企业核心竞争力方面的作用主要体现在以下几个方面。

1、共同愿景和自觉的经营目标为企业核心竞争力提供精神动力。比如美国3M（明尼苏达矿业和制造公司）以成为“世界上最富有创新精神的企业”、日本本田公司“以世界性的视野造出性能优异而价格低廉的产品”、索尼公司以“技术领先”作为企业的共同愿景，引导企业适应不断变化着的技术和市场，不断强化着企业在全球市场上的核心竞争力。

2、顾客价值至上的经营理念为企业核心竞争力提供明确的价值导向。一个典型的例子就是中国海尔集团公司，其持续快速成长的真正秘诀在于将技术创新与市场需求紧密结合的创新理念，认为创新就是创造有价值的订单，就是顾客满意度的最大化，从而不断地提升着自己的核心竞争能力，创造出持续发展的“家电王国”。

3、企业伦理自觉是提升企业核心竞争力的重要保障。世界上一些“基业长青”企业的发展经验证明，良好的企业信用是企业价值和企业竞争力的重要标志。公司历经几十年风风雨雨而始终稳居电脑行业的前列，就是因为IBM卖的不仅仅是电脑，更重要的是诚信。

4、企业家精神是企业核心竞争力的原动力。苹果公司的由兴到衰濒临倒闭，再重新走向辉煌，成为世界上市值第一大公司，这一切都离不开其领导者斯蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)，是他带给了苹果公司无法被复制的竞争能力。

5、组织学习是建立和不断强化企业核心竞争力的重要途径。彼得.圣吉在1990年的预言现在已被BP、联合利华、英特尔、福特等无数的企业实践事实证明是企业箴言。

6、企业文化环境为企业核心竞争力营造氛围。众所周知，美国硅谷的成功正是得益于其独具特色和无穷魅力的文化环境，如对创新的执着、人才的自由流动、冒险精神、对失败的高度宽容以及对知识共享的高度认同等，成为创新创业者的“栖息地”，这也是“硅谷模式”难以被其他地区复制和超越的重要原因。

由此可见，企业文化既是企业核心竞争力的重要组成部分，同时又是企业核心竞争力的活力和动力之源，优秀的企业文化环境为提升企业核心竞争力创造了条件。但企业文化并非万能，可以为企业解决任何问题。同样优秀的企业可能拥有截然不同的理念，拥有优秀的企业文化的企业不一定都是成功的企业。在企业中最重要的是理念一旦确立，公司的一切行为都必须遵循其核心价值，而企业核心竞争力的提升又能为核心价值观赋予新的意义，为塑造优秀的企业文化提供了可能。两者之间互相渗透、互相依存、互相促进。

四、对本地区中小企业组织文化现状的调查思考

本人对内江市部分中小企业组织文化建设的情况进行了粗略的调查了解。本人服务的白塔新联兴集团公司在本地区算的上是比较注重通过打造企业文化来提升核心竞争力的企业了，随着高管层素质不断提高，从早期提出“发奋坚志，苦心勤力，事无大小，必有所成”的经营管理理念，到后来提炼出“脚踏实地，真诚无比”的组织文化理念；在外部从早期简单的在媒体上投放产品广告，到后来注重社会形象塑造，承担社会责任，比如对列为保护文物的白塔捐资修缮，对白血病患者、困难家庭慈善救助等；在内部从早期的举办职工业余活动，到后来发行内部刊物，，印发企业家文集，传递企业家管理理念，整治绿化园区环境，成立困难员工救助基金等等。对企业的发展起到了积极的作用，帮助企业在激烈的市场竞争中度过了一次次行业洗牌，并荣膺“中国500最具价值品牌”。虽然白塔集团公司比较早也比较自觉的认识到了组织文化建设的重要性，但仍有许多不足，仍在不断总结提高，与时俱进。除了本人熟悉的白塔集团公司以外，本地区还有许多公司企业都有建设组织文化的概念及要求，也做了许多的工作，但也存在下列一些误区：

1、注重组织文化的形式，忽略组织文化的内涵

通过调查，在内江部分企业组织文化建设过程中一个比较突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。注意在企业文化活动和企业CI形象设计上投入，忽视内在价值与理念的提炼升华，忽视基本价值观在组织内部渗透传播。这样的组织文化是没有意义的，难以持续的，难以形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

2、将组织文化视为传统文化在企业管理中的直接运用

这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该以孝治企。这些学说具有中国特色，但问题的关键在于机械的宣扬传统文化，却不能真正运用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对企业员工的工作激励，因为我国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。

3、忽视了企业文化的创新和个性化

企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。

4、企业核心价值观得不到员工认同。

在某些企业中，很多企业高管层或负责人连自己私下都不认同的东西，还要员工去执行，或者是为了应付短期的困难而做出违背核心价值管的举动。例如本人所在地区的一家建陶企业，其宣传的企业价值观是：“实实在在做人，认认真真做事”。但就在这个企业，实际做的时候就完全变味。企业不按时发工资，对员工的承诺不兑现，为压低产品成本牺牲产品品质，导致员工在工作中说一套做一套，产品滞销积压，企业经营举步维艰。

从内江地区部分中小企业的组织文化现状来看，发展水平参差不齐，对现代管理理念理解不透彻的现象还是比较普遍。

五、总结

企业文化是企业核心竞争力的活力和动力之源，优秀的企业文化环境为提升企业核心竞争力创造了条件，为形成不可模仿的核心竞争力奠定基础，它带来的竞争优势是一种绝对竞争优势。而企业核心竞争力的提升又能为核心价值观赋予新的意义，为塑造优秀的企业文化提供了可能。两者之间互相渗透、互相依存、互相促进。

六、答谢辞

本文是在指导老师石江华老师的悉心指导下完成的。承蒙石老师的亲切关怀和精心指导，虽然有繁忙的工作，但仍抽出时间给予我学术上的指导和帮助。倾注了导师大量的心血。特别让我感动的和没想到的是：有一次石老师是在深夜四点过审阅我上传的论文稿，对我的论文提出了修改意见，使我从中获益不浅。石老师对学生认真负责的态度、严谨的科学研究方法、敏锐的学术洞察力、勤勉的工作作风以及勇于创新、勇于开拓的精神是我永远学习的榜样。在此，谨向石老师致以深深的敬意和由衷的感谢。

然后我还要感谢所有关心我、支持我和帮助过我的老师、同学、朋友。在这里，我仅用一句话来表明我无法言语的心情：感谢你们！

参 考 文 献

1、王今舜，庄菁 《组织文化》 湖南师范大学出版社 2007

2、石江华 《战略管理学》 西南财经大学出版社 2009

3、唐代盛 《组织行为学》 西南财经大学出版社 2009

4、张艳卿 我国企业文化建设的现状及对策[J].理论探索 2004年01期

5、宫雪梅 我国中小企业核心竞争力及评价体系的研究[D].中国地质大学 2006

6、（美）彼得·圣吉 《第五项修炼》 2009