我国电子商务发展问题及趋势研究

目 录

1.电子商务理论概述..... ..... ..... ........ 4

（1）电子商务的含义..... . ..... ..... .. 4

（2）电子商务的分类 ..... ..... ..... ... 5

2.我国电子商务的前景..... ..... ..... ...... 7

3.我国电子商务目前存在的问题及解决对策..... 8

 (1）存在的问题............................ 8

 (2）解决对策.............................. 10

4.我国电子商务发展趋势分析及启示..... .... . 11

(1) 趋势 ..... ..... ..... ..... ..... ... 11

(2)启示... ... ... ... ... ... ... ... ... 15

5.结语... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 15

内 容 摘 要

 电子商务在各行各业中地位不断的增长，将会成为全球最具影响的经营管理手段，为经济发展带来全新的挑战和机遇，也将作为二十一世纪最先进生产力标志的时代特点

 在经济全球化和信息技术飞速发展的今天，具有方便快捷，低成本，高效率的电子商务，又不受地域和时间的限制的影响，客户和企业越来越受欢迎，在全球范围内保持着持续、快速发展的态势，必将成为现代服务业中的重要产业,同时也有“朝阳产业,新型产业,绿色产业,”之称。而其特有的持续交易连续化、资源集约化、经营成本低价化、交易市场全球化等优势又必将成为今后贸易和商务领域中的主角！ 其存在的巨大经济潜力, 使得许多企业和商家们都跃跃欲试, 虽然这一新经济状态下的商务形态有着光明的前景,但也面临着很多问题。经历了网络泡沫的中国电子商务,目前已经进入平稳发展阶段,前景虽看好,但是电子商务在未来的发展道路上，其问题仍然不少。因此, 现在我们应展望电子商务的发展未来, 理清目前存在的问题并提出相应对策,这样就更有利于在新形势下我国电子商务的持续、快速、健康地发展。

 关键词：电子商务；发展趋势；发展前景

我国电子商务发展问题及趋势研究

俞立平教授说: “电子商务改变了企业的经营方式。企业电子商务的参与改变组织结构和运作模式，提高生产效率，降低生产成本带来的，并最终提高集约化管理水平，从而实现高效运行。”正因如此，现在有更多的企业参与到了电子商务当中。下面我们就中国电子商务的发展历史, 现状以及其未来的发展趋势来做一下讨论。

1. 电子商务理论概述

（1）电子商务的含义

 电子商务在不同的国家和不同的地区，有着不一样的概念和定义，但关键还是靠电子技术设备和基于业务模型的网络服务，随着电子商务的快速发展，它的主要内容不仅包括购物，还应包括物流配送，供应链管理，电子货币交易，电子交易市场，电子数据交换，网络营销，库存管理和自动数据收集系统。在此过程中，用到的信息技术包括有：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话等。

 其次，我们将电子商务划分成广义上的电子商务和狭义上的电子商务。广义的电子商务是使用各种电子手段从事经营的商业活动。通过使用网络，移动互联网等电子工具，使公司客户和合作伙伴之间，利用电子手段共享信息，实现企业间业务往来，提高企业生产，库存，配送等各个环节的效率，分配和管理资本等。狭义上讲电子商务就是利用网络从事商务活动。通过使用网络等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、消费者、广告商、中介商等有关各方行为的总和。所以一般大众所理解的电子商务是指狭义上的电子商务。但无论是广义的还是狭义的电子商务的理念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开网络这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过计算机网络完成的是一种商务，商品交易过程的一种活动（2）电子商务的分类：.

电子商务，涵盖的范围很广，类型也很多，一般可分为:

 企业对企业(business-to-business），b2b模式是商家（企业）对商家（企业）的电子商务，即企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。

 企业对消费者（Business-to-Consumer），B2C（企业对消费者）电子商务模式，商对客模型是中国最早产生的电子商务网站，商对客现在非常多，比较大型的有淘宝、天猫、京东、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等，商家或者平台直接面对终端消费者的。

 个人对消费者(consumer-to-consumer），c2c 同 b2b、b2c 相同，都是电子商务的几种形式之一。不同的是 c2c 是用户对用户的形式，c2c 商务平台便是通过为买卖双方供给一个在线贸易平台，使卖方能够主动提供商品上网拍卖，而买方可以自由选择商品进行竞价。

 企业对政府（business-to-government），b2g是企业与政府之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等

 消费者对企业（消费者业务，C2B）也开始上升。随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡,信用卡等付款的消费方式已日渐增多，市场比例也在迅速增多，电子商务网站也推陈出新。

 线上对线下（online To offline，o2o），o2o 是一种新的电子商务模式，在与互联网的结合将线下商务的机会整合在了一起，让网络成为线下交易的平台，这也被马云等认为是电子商务的将来。这样线下服务就可以用线上来招揽生意，消费者可以用线上来筛选服务质量，还有交易金额可以在线结算，很快达到预期规模。这种模式最重要的特点是：被调查的促进作用，交易可以跟踪。如美乐的 模式为例，其通过搜索和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居团购消费者吸引到美乐家居网，进而吸引到当地的美乐实体体验店。线下实体体验店则承担产品介绍与体验以及部分的售后服务功能。

最后还有企业对家庭、有供给方对有需求方实体店在线等形式。

2.我国电子商务的前景

 我国政府基于如此形式也对电商不断出台新的扶持政策：国家发改革委2013.5月表示，十多个部门将出台一系列的新政措施，从交易、3G支付、电子发票、商品流通和物流配送等几个方面大力支持电子商务及从业者们的发展。

 同时发改革委还表示在可信交易方面，工商总局正在连同相关部门，大力 推进电子商务交易主体,客体和交易过程中的规范管理.基础信息建设服务,国家质检总局也在研究建立电子商务货品交易时产品基础信息的统一化运行制度，建立基于产品编码体系的质量公开化管理制度的建设，国家商务部也在着力推进促使信用监测体系系统的完整建设。

 在移动3G支付业务方面，中国人民银行正在针对就当前我国移动3G支付迅速发展的需求，研究制定移动3G支付发展的具体新政，引导各个商业银行、各类支付机构实施移动3G支付的金融行业管理标准。

 在网络电子收据发票这一方面，国家税务总局也在研究推进网络电子收据发票试点，完善电商交易过程，完善电子发票管理制度和标准化规范管理，国家财政部研究统一电子快捷档案的管理制度等等一系列的规章制度拟定。

 在商贸流通这个领域，国家商务部会同各个部门进一步完善产品交易、产品物流配送，网络拍卖领域的电子商务应用的统一政策、管理制度和行业标准规范。

 在物流配送这一方面，国家邮政局正在重点研究建立集中地区快递准时通报制度，健全电商配送这一系列具体保障措施，同时要求不断创新电商快递服务机制。

 从发展趋势看，电子商务在不断扩散和延伸，以旅游产品、金融产品、精品消费为首的无物流电子商务将成为这个市场的重要补充要素.金融产品的票务、基金业务等细分市场经历了许多的积累，将会成为和传统消费渠道相抗衡的重要也是必经流通渠道。电子商务作为驱动国家商品产业结构升级，拉动GDP增长的新经济典范模式，未来电商企业的发展更将得到政府部门的政策资源和支持，而国字头企业也将更多的进入这个迅速发展的大市场，成为现有领先领跑企业潜在竞争对手。

3.我国电子商务目前存在的问题及解决对策

 随着电子商务蓬勃发展，它正改变着人们的商品交易方式，改变着人们的生活。但是在电子商务发展进程中尚存在着一些问题，只有很好地解决了这些问题才能使企业电子商务得到快速发展。

（1）存在的问题

A、电子商务网络安全环境建设不完善 

 电子商务进展一定要要有一个支撑体，比如：电子商务是在有网络的基于上的，那么企业必须上网，广大群众（消费者）甚至政府部门，社会公益事业本门也要上网才能有具备开展电子商务基本条件。那么在这个交易过程中涉及的付款、结账，传统的金融交易手段已经无法提供这些交易的需求了，广大国家银行、商业银行就必须发展电子金融平台及产品，提供电子数据的支付服务；由于互联网具有的一些虚拟等特征，电子商务就会使社会信用问题更加突出，如果缺乏一个优良的社会信用环境，电子商务是肯定难以得到健康开发和发展的；还有就是电子商务过程中涉及一些机密的商业数据传输、一些个人隐秘信息等，就必须有一个相当安全的网络环境保证这些信息的安全。就现在来看，我国的信息基础设施、现代物流布点建设、电子支付安全、信息隐私安全、社会信用体系建设、信息安全体系都已得到很大改观和改善但是离真正的绝对安全还有一段很大的距离。

B、电子商务交易法律法规不完善

 电子商务的发展还要有一个法律的保证体系。如：在电子商务这种新模式要求下，必须定制出新的法律法规来约束，必要时修改现有法律法规中的有关条款、废除部份不适合不利于电子商务发展的法律法规

C、电子商务标准化管理体系不够完善

 为规范电子商务发展的进程，就必须制定一套符合国际惯例的标准化管理体系，如：电子商务从业对人员的素质提出了很多的要求，必须要培养不同层次，不同领域的的电子商务人才。电子商务毕竟还算是一个新兴的事物，目前还是很不成熟和完善的，要有针对性地对各行业进行测试和试点，推广示范企业的建设和其运营成功的经验，以点带线，以线带面，推进电子商务的可持续发展。可喜的是，《关于加快电子商务发展的若干意见》已经正式的出台，电子商务行业标准化工作也得到企业的重视，电子商务方面的教育指到培训工作非常红火，试点工作也取得了显着提升。

D、企业员工的信息化素质不高

 在我国的中小企业内，相关资料显示，仅有38%的员工能够熟练操作计算机，60%的员工能进行简单的电脑操作。目前，企业信息类技术人才仅占企业内员工总数0.72%，而既懂信息技术又熟知业务管理流程的复合型人才更少。

 目前国内企业电子商务没有重视企业电子商务人才的培养。虽然目前开展电子商务教学的学校很多，但其教育大多局限于计算机网络基础知识、部分语言数据库、管理信息系统或者内部网络系统的教育，毕业生在短期内大多数不能适应企业电子商务应用的要求，加之政府在推动电子商务和企业信息化建设等方面的大政方针不够明确，对企业的管理层、科研单位和大专院校导向也不甚明确，导致了目前我国缺少企业电子商务发展所需之既有深厚的计算机技术专业知识，又能掌握一定金融商务知识的复合型人才。

（2).解决的对策

A、加强基础设施建设.电子商务是通过网络来进行的商务活动，这就必须建设必要的信息基础设施，包括各种信息传输网络的建设，信息传输设备的开发，信息技术的更新突破。这样子使信息的的安全和完整性得到保证和建设，保证我们用户的网路使用环境。

B. 做好电子商务的规划布局.电子商务是一项新生事物，其技术研发速度快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。

C.加强电子商务的宣传和技术人才培养.利用各种途径培养高学历高素质的人才，是我国电子商务的成功的前提。同时政府部门也应该组织有关企业和研究单位制定安全技术，责无旁贷的。

4.我国电子商务发展趋势分析及启示

 电商发展在如今越来越流行，越来越快。在刚过去的2014年，人们的看到了电子商务给企业带来的巨大收益：天猫11.11的巨额成交量，这是普通线下无法遥望的；三人炫耀一个 季度的疯狂销量等，都在用一个事实证明着电商的强势上升越来越明显大有取而代之的意味。

(1)趋势

 A.行业发展大势所趋

 在团购的这一发展过程中，大多数的平台和商户都是以异常低的价格噱头为运营的发展的。从整个行业来讲，赔本赚吆喝而导致的今后供应链条断裂并不是什么"天方夜谭”，许多商家盲目的大量促销而导致的消费者找到投机缺口的问题已经逐渐成为了困扰团购发展的一把双刃剑。但就互联网领域发展的大趋势来看，团购O2O仍然有着巨大的发展机会和空间，随着3G,4G手机的广泛普及，移动互联网的异军突起，手机平板成为新的上网终端设备，线上线下的完美对接，这才带来了真正的整合，肯定会产生一系列新兴的效应和叠加，与此同时，大量的实体依旧没有沾染该消费市场。那么，9万亿的消费市场也是未来最为巨大的发展前景和机会。

 B.团购成为中小商户的生存压力

 "想喝咖啡？OK，京东下好单，附近的好邻居就给送上门”，这是14年京东最著名的O2O布局，京东基于O2O概念，重新在打造"实时点对点”物流配送体系。1个小时须送达，便利店15分钟极速达，这是一种理想中全新的"京东消费生态链”。但是，我们仔细分析就不难得出，传统的零售行业的毛利基本不到20%，大型商业又是品牌商掌握谈判的主动权，如果你给类似中小商户（企业）的营销就是最简单的"你是否配合的问题”，那么对于中小商户这样的弱势群体，他们压缩了本来就很微薄的利润空间，反而用投机客户亏本换取好生意的假象，最后真实的情况就是卖出一笔便赔一笔，卖的多亏的多，商户的服务售后质量因突然变大的销量，人员的紧缺，服务就完全的跟不上，最终就会导致消费者不满且有怨声载道影响品牌的形象；而团购类平台则利用它们渠道广阔的优势换取自身的无限扩张和品牌声量，不关心中小商户（企业）的生存压力，经常就会拖压商户的款项迟迟不回款，结果中小商户（企业——）成为消费者和渠道商之间的隔板，压力之大可见一斑，这一英雄壮举的压力是显著的，到底是改变世界或抗人类，就看到资本市场，谁能和用户的撑到最后。 

 C.O2O日趋成熟

 O2O这个领域在未来的巨大美好的前景下，巨头们也强烈青睐，资本市场也热烈追捧，线下的拍手叫好，都在无时无刻推动整个O2O行业的快速的发展。根据不详细的统计，目前国内和O2O相关的企业单位商家不下千家。从行业的生存来看，电子商务领域中，除了阿里巴巴和京东之外，其他电商正在大量新生又在大量的死去。而O2O这点却区别与电商，O2O的线下优势和齐特有的地域属性让它有了更大的生存空间和未来价值，在电商们巨头垄断的今天，O2O依旧可以悠闲的活着。

 电商是重产品，O2O则是侧重于服务，这好比Online和Offline的较量，如今的O2O平台则是让我们看到的是线上线下两张脸。许多人仍然以“模式和产品为主”的思路运营着所谓O2O，但在实际运作过程中就会发现，在这样的两种模式下，用户除了买得到的线上产品，但却是买不到线下的商品服务。因为在这种“赔本赚吆喝，以量定江山”的传统互联网模式下，让整个O2O生态链是完全没有生存空间的，也更是不会得到健康的发展机会。互联网行业现在是在中国得到了长足的发展，但在国内消费市场重量来说来说依旧还是只算的上冰山一角，许多的多的线下传统行业仍然有很多难以撼动的市场生存优势的，如：整形.Spa.美发.沐足,理疗等行业，这些行业所占据的市场空前，现在也仍然很难被互联网撼动和颠覆。同时，这些传统的行业在没有利益为导向的驱动下，也是绝对不希望将线下的服务优势提供给线上消费者的。这些所列举的行业只是小小的一部分，但是足以表现线上难以影响线下，线下也不能反转线上，这就是典型的O2O的不足之处。O2O从无数人不断失败的教训中走来，走到今天这个时期，许多行业的从业者们及所谓的专家们都已意识到了过去所犯的错误，如今应该思考的是如何利用互联网工具将线上线下资源真正的实现"完美的对接”。其实在这个过程中他们也意识到了错误，也做了很多的尝试与更新。比如现在刚开始的寻蜜鸟，正打造的是中国第一家以当地生活社交为平台的电商，以移动支付为中小商户（企业——）提供跨界互联增值服务（其实这种模式还有很多的更新），全方位体现"吃喝玩乐购及服务”的消费整合，通过它们所提供技术平台支持，以服务中小型的商户（企业）盈利为最终目标。用互联网思维帮助商家打破时间地域等空间限制， 从而颠覆和更新中小型商户（企业）未来的生存空间和生意模式。以创新的商业运营模式联合中小商户（企业）为消费者的常规原价消费提供便利及实惠。

 互联网生态系统永远像天堂一样不可预知，电商的生态是大树底下的寸草，而O2O的则将会是百花齐放。目前O2O各个领域都兴起了一批优秀企业，不论是旅游、餐饮、美容、家政，还是大一些的婚庆、社区、医疗、房产、购车等等，比如“汽车之家”的为车主选"最好的二手车”、搜房网的为网民提供"最优质房源租房二手房”等等这一批企业将是未来各个领域O2O时代的后起之秀！大有可为之！

D.从单纯的信息中介向交易化平台发展

 与当今正处于风口浪尖的P2P行业相比，O2O在发展初期时都希望只做真正的“信息中介”者，打造了大平台，吸引了大资源，但由于商业模式的不清晰，导致这种大信息中介中的真正"信息”很难变成现实。前期的投入资金人力过大，需要资本的时间周期太长，回报缓慢，所以在中国所谓的第二个“京东”并不会那么轻易的就出现在现今的模式下面。在为了保证企业的资金流和用户们的消费购买习惯，交易化平台的建设就会成为重要的发展趋势之一。在未来，二手车交易，二手房交易，房屋租赁，汽车租赁这样的订单都有可能在线上成为现实。

E.本地化、社交化、跨界融合，打造O2O

 随着O2O这一领域的前进步伐，低规模高渗透的行业的机会已经越来越少了，未来更多的机会可能是在类似于本地线下服务、卫生、家政、婚庆、健康、美容、二手房、车等等这样的触底品类中，未来如何将这一平台打造的更加本地化、区域化、社交化，亲民化，如何在商业蓝海中开发更多的模式，实现跨界营销，才将会是未来是否能够真正成为O2O的关键因素。

(2)启示

 对于中小商家（企业）来说未来的O2O来说，将会是一个更加关注他们利益，让他们成功的生态链，走向真正的资源整合互联之路，才是他们的命门。在2014年，整个市场消费增长放缓，平台资源之间如何抱团，利用平台资源吸引更多用户，充分挖掘消费者的价值，让消费者的消费行为最终跟商户发生真正的实际利益关系，才是互联网平台让中小商户（企业）真正受益的表现。在这个跨界交融的重要时期，冲破时间、空间、地域、行业限制的商业模式，才是未来重要的发展趋势。这些变化给我们带来的启示如下：

 首先整个趋势的后面是互联网对整个销售行业及企业的深度渗透，这个改变是从改变消费者的行为开始，先改变消费者的习惯，消费者习惯改变以后拉动整个产业链的变化。

 其次就是电子商务的盈利模式也在不断的发生变化。电商们未来绝对不只是卖商品，还可以卖数据，卖广告。海量的数据库得以让广告等精准的投放，完成企业对客户的第一道信息。

 还有就是金融借贷等，也在不断的快速发展。目前整个金融市场相对来说国有银行更多的是为大型企业提供一些金融借贷服务，但是很多的中小型企业融资借贷条件达不到要求，但是这个时候互联网的电商们就可以弥补这一市场的缺口，因为他们对自己平台的商家都会有销售记录和信用记录，很多的数据都是掌握在电商们的手上，进行信用评估的话就甚至比银行更加的准确。

 所以未来的电商们绝对不只是卖商品，他们的盈利空间会更具想象力。

 5、结语 

 电子商务是网络科技爆炸式发展的直接产物，是网络技术对老板姓开放的全新发展方向。网络本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率便捷经济实惠的特点，也成为电子商务的具体特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式一开始就具有的价值，它不仅会影响企业本身的生产、经营、管理活动，而且将改变整个社会的经济运行体系与结构和发展未来。

 总之，我国电子商务正处于起步阶段，完全发展起来还有很长的路要走。在借鉴国外电子商务案例时我们应注意，我们的社会环境和国外的完全不同，所以我们在发展电子商务活动时，应注意切合实际，实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。政府应大力支持开展电子商务，企业精英应在本行业起带头作用。信息化是基础，安全是关键，法律是保障，机制是环境、人才是决定性因素，只有诸方面齐头并进，才能促进我国电子商务的发展。

参 考 文 献

1、《我国电子商务发展前景展望》 李少伟、许丽红、张元慧 

2、《2015中国电商发展》

3、《电子商务概论》 俞立平 李洪心 

4、《论电子商务发展前景》 滕秀荣. 

5、《浅析我国电子商务的现状与趋势》 蔺建霞

6、百度百科，电子商务，.baidu.com