谈中小型企业管理的问题及对策

目 录

内 容 摘 要2

谈中小型企业管理的问题及对策3

一、中小企业的管理现状3

二、我国中小企业的重要性3

三、我国中小企业管理的各种问题4

四、促进中小型企业改善管理应采取的对策5

参 考 文 献9

内 容 摘 要

摘要：中小企业是国民经济的重要组成部分，对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但由于中小企业规模小、资本和技术构成较低、外部宏观经济变化对其影响大等因素的存在，使其在财务管理方面存在与自身发展和市场经济均不适应的情况，导致其在应对激烈的市场竞争面临巨大的困难。分析中小企业财务管理中存在的问题并探讨解决问题的对策，以促进中小企业的改革与发展，是当前会计界需要思考和解决的问题。。本文主要阐述了我国中小企业管理现状。通过分析中小型企业在企业管理中遇到的普遍性问题，展现企业的科学管理存在于我国的重要意义，并就该问题探讨解决办法，分析对策。本文的旨在于探析我国中小企业管理的发展状况，经过综合对比分析，提出相关解决对策，这将为中小企业优化管理结构、摆脱困境、健康快速发展提供指导性参考。

谈中小型企业管理的问题及对策 

一、中小企业的管理现状 

在改革开放初期，中小企业抓住“短缺经济”的市场现状，跨入经济的大舞台，并取得了良好的发展。在中小型企业的起步阶段压力。在出现“供不应求”的经济形态以后，所有者和经营者的统一显得非常有效。这种家长式的管理体制是高度集权，企业的一切决策都是老板说了算。决策程序简单，对市场应变迅速，排除外界干扰，发布命令统一，达到了很高的管理效率。高低不同的管理水平，层次不齐的产品品质，对于老板来说只是盈利多少的区别，根本不会对企业生存与发展产生威胁。 随着企业发展，在一定的规模和阶段，状况就开始发生变化。管理问题成为一个根本的转折点，同时也是所有者面临的挠头问题。在短缺经济的市场状态下，商品价格飞速上涨生产者谋取暴利。所以生产某类商品的厂家的增多，再加上技术水平的进步，以及外来产品冲击，营业利润就会越来越低。这时，企业管理功能就显示出巨大的效用。不得不承认目前的中小企业的管理现状令人堪忧，概括起来有以下几点： 

（一）是企业的管理者大多是亲属和旧部，并且存在非专业化管理，粗放管理，经验管理、家庭式管理等不科学的管理模式；这种管理体制缺乏足够说服力，大大的削弱了管理效率和管理效益。企业管理缺少制度的约束，不能同等对待员工，从业人员素质不高，工作起来力不从心。 

（二）是被动的产品流通方式使得商品不能很快被卖出。品牌意识薄弱，推销手段不精，销售网络管理不完善，售后服务不规范，市场开拓能力不足， 管理组织机构不健全，品质管理制度不科学，造成了客户退货抱怨不断，客户满意度很低的僵局。 

（三）是凭经验指挥生产和操作存在较大的随意性。模糊的生产指令和计划，不规范的工艺，给生产带来不必要的麻烦。前后工序衔接性不好，产品标识不清，现场物流混乱，返工率猛增，效率大跌。从需要被管理到最需要管理的过渡是中小企业发展及实现持续发展的必然结果。 

（四）是企业设计力量薄弱，缺乏市场需求调研，设计少于抄袭，没有个性与创新，跟风问题严重。各个部门之间不团结，关于产品信息、客户信息、市场信息不能共享，一旦出现问题就互相怪罪，不敢于承担责任。

二、我国中小企业的重要性 

（一）中小企业是我国国民经济的重要组成部分，是维护我国国民经济快速发展的中间力量；

（二）中小型企业能吸引大量的失业人员、提高就业率，进而保证社会经济持续健康发展；

（三）改善农村经济促进农业发展离不开中小型企业的大力支持。

（四）中小型企业的存在在很大程度上增加了地方的财政收入，带动了地方经济的发展；

（五）中小企业是实现产业结构从劳动密集型转向技术密集型的中转站。是提高生产力与生产水平的突出表现。不难看出未来的中小型企业发展出路只有两条：一是发展成为规模庞大的大中型企业，二是在激烈的市场竞争中被淘汰，符合优胜劣汰的发展规律。因此，经营者会付诸全部努来保证中小企业的有序发展。由此可见，同大型企业一样，中小企业在国民经济的发展过程中也扮演了非常重要的角色。

三、我国中小企业管理的各种问题

（一）是企业内部治理机构不完善，目前在为数众多的企业内部存在不规范的事务处理体系。管理体系的不健全直接导致了企业内部的混乱局面，间接影响了企业的生产效率。

（二）是通过连带关系对企业进行管理的问题。基于大多数中小企业仍然属于家族所有型企业的现状，我们不难看出，在集权的企业中由于所有者的一意孤行导致的企业利益受损现象令人发指。实行一定的分权制度不仅有利于企业的良好发展，也是企业进步的必经之路。

（三）是缺乏科学的决策，仅凭感觉决策管理事项的感性问题。缺乏明确的产业发展方向,对项目投资缺乏科学论证。一是片面追求“热门”产业，不顾客观条件和自身能力，无视国家宏观调控对企业发展的影响;二是对项目的投资规模、资金结构、建设周期以及资金来源等缺乏科学的筹划与部署，对项目建设和经营过程中将要发生的现金流量缺乏可靠的预测，仓促上马。一旦国家加大宏观调控力度，收紧银行信贷，使得建设资金不能如期到位，企业就面临进退两难的境地，甚至造成巨大经济损失。由于在中小型企业中管理者与所有者基本上是统一的，而且缺乏对市场的深度认识，往往做出的决策缺乏理性的思考，过于注重勇敢，轻视理智。 

（四）是财务风险意识淡薄，企业始终在高风险区运行。这表现在三个方面：一是过度负债。企业要发展，就不可避免地要负债经营，充分利用财务杠杆的作用。但是，一些企业不顾成本、不惜代价，不考虑自身的偿还能力，千方百计从银行获取贷款。有些企业甚至不明白“借债还钱”这一最浅显不过的道理，认为从银行获得贷款就是获得利润，只考虑如何将贷款弄到手，而并没有认真考虑如何能让有限的资金发挥效益，更没有考虑如何偿还。在借入资金不能有效发挥作用的情况下，一些企业进入了靠贷款维持生存的恶性循环。其结果是债台高筑，财务风险极大。二是短债长投。在国家实行较强的宏观调控力度的条件下，企业要获得固定资产贷款比较困难。一些企业就采取变通的办法，擅自改变贷款用途，将短期借债用于投资回收期过长的长期项目投资，导致企业流动负债大大高于流动资产，使企业面临极大的潜在支付危机；三是企业之间相互担保，相同资产重复抵押，或为了融资而不断投资新项目，甚至“拆东墙补西墙”，形成复杂的债务链。这不仅加大了银行对企业财务状况判断的难度，也给财务监管带来很大困难，造成整体负债率不断抬高，企业经营成本和财务费用不断加大，支付能力日渐脆弱，资金链条过紧并随时可能出现断裂。

（五）是财务会计工作流程不规范、不严格。一是原始凭证、会计分录、科目应用、账册设置以及财务收支等方面工作不规范，没有形成严格的制度；二是会计报表的编制既不能充分反映企业的实际生产经营情况，又没有完全按照国家有关法律法规的要求去做，导致会计信息的失真。对材料、工时、动力等消耗没有进行严格的定额管理和健全的分析核算制度；三是企业没有或无法建立内部审计部门，即使有，也很难保证内部审计的独立性，缺乏必要的财务监督机制。

（六）是中小企业筹资难，融资难问题。盲目投资、缺乏资金合理调配与控制意识导致了企业缺乏必要的流动资金。再加上不健全的资金管理系统，和混乱的财务管理系统，薄弱的现金流量控制力，加重了企业的资金危机。中小企业缺少合适的抵押物，也很难找到适宜的担保人，不管是抵押贷款还是担保贷款，它们都面临很大压力。一旦这些财务问题积累到一定程度将会导致巨大的财务危机，从而给企业带来金融风暴。

（七）是商品营销问题。有一句俗话说的好，“麻雀虽小，五脏俱全”可是小麻雀总是没有大麻雀吃得开。推此即彼，大型企业比中小型企业拥有更广阔的人脉，更流畅的营销销售系统，更多的渠道。所以中小型企业的营销还是停留在单一狭窄的层面上，这极其不利于中小企业的发展壮大。

（八）是中小企业管理者对商业信用管理的重视程度不够。中小企业管理者不重视客户的信息管理，由于中小企业的规模、资金以及管理者意识形态等原因片面地认为信用管理开支不必要，以至于对客户的一些重要信息都未了解，就匆匆做出交易决策；有些中小企业片面追求订单的数量，忽视其后艰难的账款回收工作，无视风险的存在，虽然能快速扩大账面销售额，却增加了信用成本，呆账、坏账成本增加，结果导致利润下降。

（九）是中小企业缺乏专门的专门信用管理部门及专业的信用管理人员。

（十）是销售工作中缺少明确的信用政策，缺乏客户资信方面的资料。销售工作中信用政策不明确。

（十一）是信用管理技术落后        在目前销售业务管理上，我国大多数企业没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如对客户的信用风险缺乏评估和预测，交易中往往是凭主观判断作决策，缺乏科学的决策依据。在销售业务管理上，由于缺乏信用额度控制，往往重权力而不重职能，一旦出现风险问题，又相互推卸责任。在账款回收工作上更是缺乏专业化的方法。例如，有的中小企业单纯有销售提成的方法激励业务人员拉到大量订单，而后寄希望于一些缺乏专业技能的人员去收账，最终造成大量呆账的结果。

四、促进中小型企业改善管理应采取的对策

（一）是建设完善的人力资源管理系统。要想实现中小型企业的长足发展，就必须有一个勤勤恳恳踏踏实实的团队作为支撑。人作为是企业的灵魂，是企业健发展的必需品。没有高端人才，企业就是一具空壳。

（二）是实现从集权到放权的跨越。首先，按照现代企业制度的要求，严格执行企业的规章制度。所有权与经营权的统一必然存在不良影响，做到企业所有权与经营权的分离是企业长久发展的条件。把企业的管理观念由以往的经验管理转换到科学管理，实现内部机构集权到放权的改变，把加强企业管理作为一项重要工作来付诸实施。为了加强经济决策的科学性、正确性、合理性，企业的管理者应采取科学的权利管理机制合理分权。

（三）是培养高素质的管理者与经济人。中小型企业的发展水平在很大程度上是取决于企业家的素质和经济人的头脑的。改善管理者的科学管理、观念提升管理者素质是工作中的重要层面。高素质的管理者才能在激烈的市场竞争中一鸣惊人、振聋发聩，才能从容面对企业出现的各种问题并及时解决，才能为企业谋取高利润、高回报。同时作为一个高素质的企业家，应该把提高企业的经济效益作为发展目标，而不应该只为自己家族谋福利。深刻认识家族管理的各种弊端，并积极推动变革，才能让中小型企业在未来的发展中立足。

（四）是经营者必须树立理财观念。在现代市场经济条件下，从理财的角度来看，经营者必须树立三个观念：第一，树立专业化经营观念，规避多元化投资风险。第二，树立财务风险观念。充分利用财务杠杆的积极作用，是许多经营者的良好愿望。然而，财务杠杆的积极作用是以借贷资金的收益高于资金成本和企业的偿还能力为前提的。每个企业都有一个合理的负债率，就是银行，也要求有一定的资本充足率。负债率太高，本来就是铤而走险，加上中国经济是周期性的，一旦遇到调控，许多银行只收不贷，即使一个正常负债的企业，一旦遇上这种情况，也很难存活。对负债规模大、负债率高的企业更是如此。因此，负债经营必须充分考虑企业的偿还能力和资金的使用效益，规避高负债和不能到期支付的风险。第三，树立现金流观念。关注现金流量，掌握现金流的状况及走向，包括其经营中创造现金的能力和短期流动资金贷款的使用效率，是企业经营者必须随时掌握的基本信息和进行决策的重要依据。

（五）是提高会计人员的素质。会计人员要持证上岗，无会计从业资格证书的，要经过培训、考核，达到要求后发证上岗；被委任会计领导岗位的人员，必须具有相应的职务任职资格，决不可滥竽充数；对会计人员要经常进行职业道德、业务技术教育，提高素质，《会计法》对此都有明确规定。把好用人关，是实施良好的财务管理的重要条件。

（六）是加强中小企业财务管理。正确的财务管理体系是保证企业资金正常运转，避免出现资金短缺问题的保护伞。对外做好财务报表，对内改革财务管理系统。

（七）是规范中小企业营销管理。采取集中性营销战略。中小企业很难承担市场所带来的危机，尽量避免与大企业的面对面的交锋。中小企业如何才能在激烈的市场竞争中占有一席之地成为让经营者困扰的问题。利用价格优势，产品性能优势以及群集企业共同发展优势来占领某一个细分的市场，尽最大可能满足市场需求。树立正确的营销观念。把适时、适地、适量推销作为工作重点，除此之外管理者还要在站在一种不同的层次上来考虑营销问题。一套完整的营销流程是由完善的营销战略、详细的市场调研、合理的营销组合、无阻的营销渠道构成的。科学的市场细分。管理者选择目标市场的条件是该市场对企业所生产的产品有较大的需求，或者是需求未满足，还有就是市场竞争力相对不大。加强中小型企业 的合作，鼓励群及企业的发展。 集群企业的形成是中小型企业发展过程中的必经之路。实现资源的共享，营销渠道的共用，效益的共赢，是企业群集的终极目标。一般的合作可以概括为两个方面：第一方面，与大企业合作，为大企业生成小的零部件，慢慢的融入到大企业的发展轨道中。第二方面，考虑与其他相同或相关行业的中小企业结成联盟，提高综合竞争力，达到能与大企业抗衡的高水平。

（八）是提高对商业信用管理的重视程度。信用管理是一项复杂的活动，涉及到企业的各个部门和各个业务环节，单靠个别人或部门的努力是不够的，还需要企业的上下各方面做好配合工作。企业必须在思想上明确信用管理的作用与意义。从整体上作好信用管理的组织、协调工作，并在人力、物力、财力上给予必要的支持。制定企业信用管理目标。信用管理目标是指中小企业信用管理应该达到的目的和价值，它是中小企业信用管理活动的基本宗旨，是中小企业全体人员共同奋斗的目标。中小企业信用管理目标分为基本目标和具体目标。中小企业应该根据基本目标制订信用管理的具体目标，加强企业的信用规律理。正确实施角色定位。中小企业内部有关的职能部门各自正确的角色认同有助于统一认识和内部协作。中小企业可以根据自身所处的内外环境、经营规模及企业目标来设计适合自身的组织结构。各职能部门根据各自的管理目标统一协调共同工作，进而实现信用管理的总体目标。因此，中小企业实施信用管理，必须使有关部门职能人员具有正确的角色定位。      （九）是合理设置信用管理部门及人员建立专门的信用管理部门。信用管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作。完善的信用管理需要企业在整个经营管理过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控制，需要专业人员从事大量的调查、分析的专业化管理。因此，设立中小企业独立的信用管理部门是有效信用管理的必经之路。只有设立独立的信用管理部门，才能保证信用管理人员的独立、客观和公正性，增强信用部门的制约力，充分发挥其应有的作用。

（十）是培训专业的信用管理人员。中小企业信用管理人员的职业培训应该关注相关专业知识的强化和能力的培养。职业培训最重要的形式是建立信用管理人员的后续教育制度。后续教育的主要内容包括：业务知识和政策法规及职业道德教育。中小企业可以选派人员到高等院校进行信用管理专业的进修；可以聘请专家到企业给员工提供短期的培训、讲课；也可以邀请专门的信用管理公司来给员工授课等，使信用管理人员学习到先进的信用管理理念和经验，另外，开展信用管理人员的职业道德培训也是后续教育的一个重要环节，加强信用管理人员诚实守信的品质。增进对客户资信状况的了解。主要做好以下几方面工作：a.收集客户的信息：中小企业可通过以下几种途径搜集客户信息：销售部门提供和信用管理人员对客户实地访问和信用调查。这是目前企业获得客户信息最主要的途径，但需要信用部门和销售部门之间以诚相待密切配合；利用官方信息、银行信息、公众媒介信息；客户的会计报表等。b.核实、整理与更新客户信息：即对客户的信息资料进行加工、整理并不断更新，使之为企业的有用信息。c.建立和利用客户档案：信用部门对企业与客户交往中形成的客户信息以及中小企业自行制作的客户资信调查报告进行分析和加工，形成客户档案。对客户档案实行集中、动态的管理，客户档案是企业制定信用政策的依据。d.评价客户信用：为了确定赊购客户及其信用额度，信用管理人员要了解客户的及时付款能力和可能性，预测客户违约和破产的可能性。目前，广泛使用的客户信用评价5C系统可全面考察一个客户是否为合格的赊销对象。制定合理的信用政策。中小企业制定信用政策是为信用管理部门的日常管理工作提供统一的行动准则和指导方针，以保证企业的信用管理人员有一致的理念和一致的行动。信用政策的目标包含两个方面的内容：是科学地将中小企业的应收账款持有水平和产生的坏账的风险降到最低。合理地扩大信用销售，在数量上扩大客户群，降低产成品的库存，争取公司的可变现销售收入最大。中小企业信用政策的构成要素主要包括信用额度、信用标准、信用期限、现金折扣和收账政策五个方面。

（十一）是建立科学的信用管理模式。中小企业要建立一个科学的信用管理模式，这个管理模式包括信用管理机制和独立的信用管理机构或人员执行信用管理制度。企业可采用此种科学的信用管理模式，保障信用管理全过程的畅通。强化企业商业信用风险管理：强化应收账款的管理。应收账款管理是指在赊销业务中，从销售商将货物或劳务提供给购买商，债权成立开始到款项实际收回或作为坏账处理结束，销售企业采取系统的方法和科学的手段对应收账款回收全过程所进行的管理。企业应收账款管理要达到的目标有两个：保证全额收回账款和保证按时收回账款。建立分层风险管理机制。对于个别中小企业，由于组织结相对较大，人员较多，风险管理按照管理的行政级别分层进行是非常典型的。具体来讲，第一层级是中小企业的管理层，他们在中小企业中的作用是从战术上实现企业制定短期内的经营计划。第二层是企业的部门经理，他们把握并解决业务操作中出现的风险问题。最后一层是部门中具体的经办人员，他们直接与客户打交道，要从形形色色的客户中辨别出每一个潜在的风险。企业将运行中遇到的所有层面的风险化整为零，通过这种层层负责、层层把关的分层管理方式，形成一道道的风险防线，这样下来一般可以实现风险管理的目的。

参 考 文 献

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