多角度的实用绩效方法(一)

---360度考核的原理与应用

    【摘要】：

    “不能衡量就不能管理”己成为管理常识，因此作为一种衡量手段的绩效评价受到人们的重视是理所当然。360度绩效考核作为一种新的绩效考核技术，适应了当前管理发展的新趋势。360度绩效考核的广泛应用，适应了现代科技的发展和经济活动中管理者职权范围的扩大、企业结构扁平化、参与式管理、团队合作和矩阵式管理等先进管理理念。360度绩效考核综合运用了心理学、社会学、组织行为学、管理学等相关学科的知识。从一定的角度讲，360度绩效考核是一种非常好的绩效考核模式。

    全文有3大部分构成：第一部分介绍绩效考核的作用和搞好绩效考核的意义；第二部分介绍360度考核法的原理及应用；第三部分浅谈个人对360度考核法的看法。

    【关键词】：绩效考核 360度绩效考核 原理及应用

    【正文】：

    一、 绩效考核的作用和搞好绩效考核的意义。

    所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度。它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。

    （一）绩效考核的作用

    1.战略层面，绩效考核对于员工的行为具有很强的导向作用。可更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。企业可以将公司的战略目标融入到绩效考核当中，使公司的战略得到实施。

    2. 管理层面，绩效考核是公司评价员工表现的基础。可更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

    3.发展层面，从发展的角度来讲，公司可以通过比较不同年份绩效考核的标准不断改善公司的规章制度。同时及时发现制约公司发展的瓶颈。

    （二）搞好绩效考核的意义

    1、通过实施战略导向的目标管理，建立科学的目标分解系统，将考核指标与部门职责、岗位职责相关联，保证员工实际行动与核心价值取向和公司整体战略目标相一致；

    2、通过规范化的考核标准设定、全过程沟通反馈与多级绩效审查系统，管理和评估组织与个人的绩效结果以及关键影响因素；

    3、通过全面、系统的绩效反馈和考核结果应用，强化绩效改进、管理改进措施的贯彻与落实，帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，进而提高组织整体工作效能；

    4、通过绩效考核试运行和跟踪辅导，使各级管理者真正意识到绩效管理的作用，掌握绩效管理的方式方法，提高各级管理者的领导水平，促进管理者与员工之间的沟通与交流，提升企业基础管理能力；

    5、依靠制度性的规范与约束，建设以业绩为导向的企业文化，激励各级员工开发潜能，帮助员工提高绩效创造能力。

    二、360度考核的原理及应用。

    （一）360度考核的概念与特点。

    1.360度考核的历史发展沿革及其具体概念

    （1）浅谈360度考核的产生与发展。从国外组织和个人职业发展评价的历史来看，早在19世纪40年代，人们就开始利用360度绩效考核方法对组织的绩效、发展变化等进行评价。到了50、60年代，这种评价方法主要用于领导能力的评价与筛选及工作评价；70年代则主要用于经理主管人员的筛选、项目的评价与定位；到了80年代，这种评价技术日趋成熟，成为人力测评与绩效评估的首选工具。一份调查表明，360度绩效考核正被国际知名大企业广泛使用，目前已有超过10％的美国企业使用360度绩效考核，而另一份调查显示，在《财富》杂志排名1000位的企业中，已有90％的企业在使用不同形式的360度绩效考核，如IBM、摩托罗拉、诺基亚、福特等。

    （2）360度考核的具体概念。所谓360度绩效考核360一Degree Feedback)也称全视角考核 

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