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（三）下级考评
今天，越来越多的企业让下属人员以不署名的方式参与到企业对他们的主管人员所进行的工作绩效评价过程之中，这种过程通常被称为自下而上的反馈。当这种评价方法在使用的时候，这一评价过程可以使企业的高层管理者对企业的管理风格进行诊断，认识到企业中存在的潜在人事问题，在必要的时候，甚至包括对某些管理人员采取强制行动。
（四）自我考评
自我考评，尤其是设立目标时鼓励员工参与，通常是目标管理是一个重要组成部分。员工参与设定目标，会使员工在工作中更明确目标、明确自身努力对于达成目标的作用。这样，员工在工作中就会有更多的主人翁态度。自我考评的优点在于：（1）自我考评在诸多考评方式中是最轻松的，对考评人和被考评人都不具威胁性，不会感到有较大的压力；（2）自我考评能够增强员工的参与意识；（3）自我考评的结果较具建设性，工作绩效较可能改善。自我考评的弊端在于；（1）自我考评倾向于高估自己的绩效，与上级或同事考评的结果往往不同；（2）当考评结果用于行政管理时，自我考评会产生系统化误差；（3）只适用于协助员工自我改善绩效。
（五）客户考评
客户考评是另一考评信息来源。客户是企业外部人员，不受企业内部利益机制所左右，因此考评会更加真实、公正。客户考评有如下优点：客户考评使公司重视企业在公众心目中的形象，这一形象通过每一个员工反映出来，客户考评较为客观公正，客户考评使每一位受考评者强化要以消费者满意度为导向的观念。客户考评的弊端在于：难以操作和比较费时费力。
四、360度绩效考核的实施方法
（一）考核项目设计
首先，决定是否采用360度绩效考核，需要进行需求分析和可行性分析。在确定实施考评方法后，应设计问卷，这些问卷可以针对本企业的特殊要求也可以向咨询公司购买成型的问卷，但是一定要考虑周到，不能简单搬用，给予异国文化、不同行业的问卷一些需求调查，再决定采用什么考评问卷。下表是某有限公司360度绩效考核表
月度绩效考核表
考核时间 年 月 部门名称 考评人
被考评人信息栏 岗位名称： 岗位编号： 在岗人员：
签字栏 考评人： 被考评人： 日期：
评价要素 得分 权重 加∕扣分说明 备注
本月工作完成情况
关键事件记录情况
合 计
备注：1、请根据考评要求将分数填在相应的方格内，如涂改，请涂改者在涂改处签字
2、此表在被考评人所在的部门和人力资源部门各存档一份
3、此表不包含被考评者具体的出勤及惩罚情况，最终的考评结果应综合行政人事部提供的实际数据
（二）培训考核者
考核者要听取被考核者的3～6名同事和3～6名下属的意见，并给其填写调查表。组建360度绩效考核队伍，无论是由被考核者自己还是上级指定，得到被考核者的同意，这样才能保证被考核者对结果的认同。然后对选拔的考核者进行如何向他人提供反馈的训练和指导。
（三）考核者根据这些调查表对被考核者的工作表现、能力状况等方面做出评价。根据考核项目的不同对各个考核者得分确定不用的权重。
评价结果出来后，考核者要将所有同事和下属的评价调查表全部销毁，而后考核者与被考核者见面，将评价报告与被考核者见面，将评价报告拿出来与被考核者一起讨论。在分析讨论考核结果的基础上，双方一起讨论，定出被考评者下个月的绩效目标、评价标准和发展计划。
五、360度考核的优点和存在问题
（一）优点
1、提高考核性全面性和公正性。对于一些工作而言，有时上级与下属相处的时间与沟通机会较少，而下属彼此间较多。在这种上级与下属相处的时间与沟通机会较少，而下属彼此间较多。在这种上级与下属接触的时间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对下级做绩效评估也就非常困难。但相反地，下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了反而会比上级与部署更多。此时，他们之间的互评，反而能比较客观。因此，在考评中加入同事和下属的意见显得更合理。
2、多角度集中反馈信息。这种被认为是被考核人全方位的考核方式，即“360度绩效考核制度”。通过这种理想的绩效考核，被考核者不仅可以从自己、上司、部署、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈中清楚地知道自己的不足、长处和发展需求，使以后的职业发展更为顺畅，从而使得个人职业规划更好地与企业战略相匹配。
3、通过强调团队和内部外部顾客，推动了全面质量管理。客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度如何。
4、多方面获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响。通过主管的多角度评估，会让员工的能力得到更客观的评价。同时可以提高员工的参与感，增强员工的主人翁意识。
（二）360度考核在实践中存在的问题
在企业中，360度考核往往不能如人所愿，提供客观、公正的绩效考核结果。360度考核最大的问题在于它考核的可能并不是绩效。主要表现如下：
1、缺乏明确的工作绩效评价标准、考核指标设置不够科学就不能体现工作内容差异，失去科学首页 上一页 1 2 3 下一页 尾页 2/3/3 相关论文
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