绩效考核问题及对策研究(一)

 【摘要】：绩效考核在绩效管理过程中一直担当着重要的作用，这不仅因为绩效考核是提高企业和员工绩效的重要工具，也是晋升和培训工作的依据。通过定期考核，可以使员工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足；绩效考核为组织的各类人员提供一个畅所欲言机会，有机会揭示出工作中的那些低效率行为，同时还可以帮助员工强化已有的正确行为，再者绩效考核还是奖励的合理依据。尽管很多企业懂得了绩效考核的重要性，也通过绩效考核取得了一定的成绩。但是，就广西房地产协会作出的相关调查报告中发现：许多广西房地产企业的绩效考核都成了“走过场”、“赶时髦”，他们在考核的过程中没有规范做法，这不仅没有把绩效考核的作用发挥出来，甚至走向其对立面。因此，对相关的企业的绩效考核工作进行分析、提出对策并设定科学的绩效考核体系是非常有必要的。

    【关键词】：绩效管理 绩效考核 广西房地产企业 绩效考核体系

    【正文】：

    2009年3月份，美国《商业周刊》的一项调查表明：企业成功的第一要素是绩效管理，而绩效管理的第一要素就是绩效考核。绩效考核在很大程度上决定着绩效管理的有效进行。绩效考核不但是考核企业、识别以及发展的依据，还可以帮助员工强化已有的正确行为，同时绩效考核还是奖励的合理依据，对企业的生存与发展起着至关重要的作用。

    一、绩效考核概述

    绩效考核作为一种分配机制愈来愈被大家重视，从内容到形式都被赋予了新的内涵，科学的方法、标准和程序贯穿于绩效考核的全过程，并以此形成了一套完整的考核评价体系，不同的国家不同的企业对绩效考核也给予不同的解析，但是总体上基本上的概述还是相同的。

    (一)绩效考核基本含义

    所谓绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极至。（注1）再者，绩效考核是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。

    (二)绩效考核的必要性

    从绩效考核的定义我们不难总结出绩效考核具有一定的针对性，必要的绩效考核对绩效管理的有效进行，对企业的发展起到了很关键的作用，笔者认为绩效考核存在着以下的必要性：

    1．服务于企业发展的目标。俗话说：千里之行，始于足下。对于企业而言，一个整体大目标的实现，得益于每个小目标的实现。而绩效考核则恰恰是以目标为导向，为企业指明着明确的方向，将目标层层分解、层层考核，从而产生一种动力来推动目标的实现。此时，其绩效考核的目的在于“锁定目标”，通过考核与监管，使企业中的每一个员工都以同一模式向同一方向努力，在企业管理工作中任何一种举措都必须服务于企业、服从于企业的整体战略规划。

    2．服务于绩效管理。首先，绩效考核是绩效管理的一个重要组成部分，而绩效管理则是企业管理中的一部分。在管理中可以认为：绩效管理大于绩效考核，绩效考核的成败则有赖于绩效管理，而绩效管理的成败则有赖于企业管理。一个企业如果整个管理大环境不健康，那么他的绩效管理必然无法形成良性循环；而绩效管理的非良性运转很有可能使岗位绩效考核留于形式。在这个体系化管理下，岗位绩效考核通过指标设计、分解，是对管理系统化、层次化、流程化、精细化。将各项工作指标层层分解、细化、量化，其每一个指标所对应的则是管理的一个层面，而这每一个层面则体现着一个管理点，而公司整体的“面”的管理则来源于每一层面“点”的汇集。

    3．考核员工的职责履行情况，为人事决策提供重要依据。事实上岗位绩效考核的实质就是寻找“一把尺子”，正确地使用这把尺子，将测量的结果正确应用的过程。企业管理中讲求以人为本，那么何为以人为本？就基本层面而言就是能够公平、公正地对待每一名员工。如果从根本上就无法对于一个员工进行准确的测量，那么公平、公正地对待员工就无从谈起。而岗位绩效考核正是手握着“一把尺子”，给每一名员工的评判。也正因为有了这样的“测量结果”，那么企业的人事决策如加薪、晋级、奖惩，都随之有了重要的依据、有的放矢。例如：同一部门的员工之间就存在着差异，在管理中你将如何评判这种差异化？你评判的标准又是什么？如果没有一个统一的“尺子”，由于角度和认识的不同，我想结果会千差万别，而事实上这千差万别的结果对于评判者是缺乏依据的，甚至有失公正的。（注2）

    4．建立共赢，帮助员工自我发展。企业因人而兴，因人而衰。可见企业中的人对于企业发展的重要性。那么，服务于企业，也必将服务于企业的人。绩效考核必须建立在“共赢”的基础之上，也就是说企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏”。其一，企业赢得管理与效益。其二，员工则赢得自我认识、改进与发展。岗位绩效考核就犹如摆在员工面前的一面镜子，一面描绘出完美的形象，而另一面则反映出员工的真实形象。员工一方面通过镜子中的景象进一步认识自己，另一方面通过对比找出自己的优势与缺点，进而自我改进与提升。

    二、广西房地企业产绩效考核的特点 

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