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8 团队成员自主工作且全力以赴 成员工作被动
9 团队氛围平等、公平、互相尊重 缺乏平等和公正
10 个人贡献得到认可和赞扬 得不到赞扬
11 团队充溢着新的想法、观点 无
根据以上高效团队的特征，在建立企业团队可以试问以下几个问题：该项目是否只有通过大家的共同努力才能完成？团队成员的技巧是否能互补？团队是否有明确而一致的目标？团队成员是否能在项目的不同方面发挥主导作用？这些问题是构成建立企业团队的重要条件。
在建立企业团队时，“伊尔萨”洗衣连锁企业的团队分类可以参考以下两类：第一类是跨职能型团队，即不同部门、不同分部、不同职能的集合。这类集合可以全盘了解局面，弊处是团队政治氛围浓。“伊尔萨”洗衣连锁企业可以把特许部和服务部、运营部建立成为跨职能的团队。第二类是项目团队，即为完成某一特定任务而招集起来的人员组成，以短期为主。这类团队相对效率高，但是彼此相互了解不深。“伊尔萨”洗衣连锁企业把单店的开店工作当成一个项目进行团队组合，可以发挥项目团队的优势。
总之，通过以上一个组织不具备团队特征就不能称之为团队，组织没有塑造团队精神，至多就是一个集合。公司没有团队特征，显然就是一个群体，而不是团队，所以没有发挥出团队合力的效力，出现了上面的问题。建议公司的特许加盟部、运营部、服务部形成新团队，设立一个共同的目标，让每个部门不再孤立，形成团队精神。
企业在营造了有利于团队精神的企业文化后，要进行多次的团队培训，让每个成员都能体会到团队1+1﹥2的功效，产生共鸣，形成团队共同语言。
3.以团队合作为出发点，设立一套完善人力资源管理规章制度
公司要鼓励和培养员工和公司共同成长、共同发展的长期奋斗的创业型思想境界。建议设立一套完善的人力资源管理政策，比如：通过3个月试用期之后转入正式员工，以年为单位进行考核，对于不合格员工予以培训和调整岗位，对于公司3年以上员工，且表现突出者给予适合的升职和加薪。对于整个团队配合良好，业绩突出，设置团队整体奖金和书面鼓励。
制度设立后，要严把以下5个阶段确保制度顺利实施，一、规范阶段：约束员工行为，科学民主合理的规范，做大量的宣传和培训工作，让每个人都知道为、不为、何为及为的程度。二、服从阶段：实行科学可行的监督检查方法，强调公平，做到只按规范不按人，严格按规章制度实施奖罚。三、适应阶段：让多数员工能习惯性的执行规范时，就进入了适应阶段，此阶段已经不是约束而是一种自然行为。要成功进入适应阶段，需要坚持不懈的严格执行规范。四、自主阶段：当大多数员工巩固适应阶段时，部分人就进入了自主阶段，自觉自愿的执行规范。让更多的人理解规范的实质，为什么要有这项规范，执行它是为了达到什么目的，从强调物质激励到精神激励。五、创新阶段：当部分人自觉自愿的执行规范一段时间之后，他会发现完善规范的方法。萌发创新的要求，进入创新阶段。一是创造创新氛围，二是形成创新条件，三是创新机制。
（二）公司建立团队共同目标，成员分工明确
形成团队精神后，团队的目标设立就非常重要。团队要具备清晰、明确、有使命感的目标，目标的设立要遵循SMART原则：明确性（Specific），用具体准确的语言清晰的说明要达成的目标。衡量性（Measurable），目标必须有标准可以评估测量。可接受性（Acceptable），目标是和团队成员充分沟通的结果，得到团队成员的认可。可实现性（Realistic），目标在现有资源条件下可以实现。时限性（Timed），时间要求必须明确，严格遵循时间，可分为长期、中期、近期。具体操作办法有如下3点：
1.明确公司使命，建立团队共同清晰的目标
使命是行为的驱动力，使命是神圣的，成员要有强烈的使命感，就要认同企业的价值观和企业文化，在选择团队成员时，要寻找适合团队的成员，并且认同企业价值观和企业文化，这是成员明确公司使命的关键点。在明确公司使命后，建立成员共同认可的并且遵循SMART原则的清晰目标，公司在充分和成员沟通和认可目标可实现的前提下设定清晰的目标，例如：在半年或一年内达到50家~80家开店数量，某单店的营业额比同期提高30%以上。
2.目标制定后坚定实现目标，并计划相应实现目标的策略和过程
团队目标制定后，团队成员以目标为核心凝聚在一起，共同的目标督促每个成员的积极沟通和互相协作，坚定的实现目标。领导者和成员要制定相应的实习目标的策略和过程，策略决定行为，作为公司领导者要按照公司发展方向和发展战略，综合考虑市场、客户、竞争对手的全方面因素，制定实现目标的策略，公司可以把超越竞争对手作为一种策略，从各方面赶超对手；然后把目标分解成一个个具体的任务，围绕策略把任务落实到每年、每个季度、每个月、每天的成员工作中，同时要制定相应考核和评估体系。
3.团队成员优势互补、分工明确、精诚合作
团队要建立符合团队需要的各个职位，并按照职位要求寻找适合职位的员工，让成员定位清晰。同时按照不同的分工，找到技能互补的成员，使得团队成员互相依存，缺一不可。
贝尔宾团队角色为团队成员角色提供了借鉴，他认为高效团队会是以下的角色组合。利用“贝尔宾角色” 如下（表2）可以准确有效的进行团队成员组合。
“贝尔宾角色”（表2）
角色类型 角色描述
规划者 有创造力和想象力、非传统的人物。他能解决难题。他会有一大堆最佳方法，但选哪个下不了决心。
塑造者 团队中精力充沛、随和的、高度兴奋的个人，他喜欢挑战和压力，乐于在障碍面前寻找方法，他会选择规划者的想法，让每个人都行动起来。
协调者 冷静、自信、相信别人的个人。他喜欢潜在的贡献者，保持客观。
实施者 受过训练的，可信赖的、保守的和高效的个人。他善于组织、有大量常识、工作勤奋。
团队工作者 支持他人的、受欢迎的和爱合作的。他非常善于适应不同的人、能倾听、会建立团队关系的。
资源调查者 外向型的人。他热情、爱交流，喜欢探索各种可能性。交际者，善于利用团队外的联系和想法。
专家 自发的、投入的、专心致志的人。他拥有大量的专业知识。对其他知道甚少。
监测评估者 战略的、眼光敏锐的、清醒的。他能看到所有选择，并做出判断。
完成者 有责任心的、急切的和准时送达的。
企业根据每个人的不同特点，进行角色界定，有时一个人或部门要扮演多种角色，来完成团队任务。团队成员互补之后，以团队合作为出发点进行部门和员工的分工，具体建议如下：
特许加盟部销售经理的职位分工从团队合作出发，要成为客户开店前、开店中、开店后的唯一沟通人，就是统一一个接口，为客户解决问题，避免客户和公司各个部门形成复杂交错的沟通局面，增加沟通和事物的复杂性，所有客户端的前端的问题都由特许销售经理负责。
运营部通过销售经理为客户提供合适的、满意的产品配置方案、店面设计、培训方案和开业促销方案。要确保提供给客户新的设备和技术和店面运营培训，真正提高客户对设备的掌握和对技术操作的程度。
服务部要设计好一套适合客户的后期服务计划，包括设备的维护、技术培训、售后服务支持等。要按照计划进行开店后的长期服务计划，提高客户满意度和对单店营业额提高提供支持。
（三）公司领导者要从权利独享者转向权利授予者
1.授权和将工作委派给下属的区别
授权和将工作委派给下属有很大区别，主要是对工作结果的负责。授权是领导者将一定的权利和工作授予属下，相信属下具备完成任务的能力，同时能够提供一定的支持和协调。属下在授权后，具有独立决策的能力，且对结果负责；授权后领导者不干涉属下，充分的信任属下的工作能力。工作委派是没有决策力的，完全按领导意图工作，缺乏员工工作自主性。团队领导要把权利授予属下，同时能够帮助属下完成任务，成为成员的支持者和协调者。
2.授权领导的品质
第一、尊重与信任下属
领导要对团队成员给予充分的尊重和信任。只有建立在尊重的基础上，成员才会体会到企业以人为本、重视人，才会发自内心的为企业和团队贡献自己的力量。领导者要充分信任属下，用人不疑、疑人不用，只有给属下充分的机会和相信属下的能力，才能让真正有才能的属下更大的发挥自我的力量。团队氛围方面，在团队领导的带领下让每个人都感觉到人人平等，无论职位大小，都受到领导的重视，成员的各类活动中显示出公平和互相尊重的氛围。
第二、领导者要有自信
领导者要对属下有信心，就先对自我有足够的自信，这种自信来源于对属下的自信，对上级领导的自信，能够相信自己能力，不惧怕来自属下的竞争。真正卓有成效的领导者，是懂得授权和放权给属下，并不是自己面面俱到，什么都做，他要抓住工作重点，即团队战略和发展以及如何用好属下，实现团队的目标。同时领导者还是个协调者，能够帮助和支持属下的工作，让成员有更好的发展和发挥。
第三、给员工提供培训
通过培训和讲解提高成员的专业技能和职业水平，让成员能够快速学习成长。现今企业的竞争从某种意义上来说就是人才的竞争，团队的培训和学习关系到其是否掌握着最先进的技术、最前沿的知识，只有不断学习的组织才是具有竞争力的团队。
第四、设置清楚的界限
领导者把成员职责分工定位设计清楚后，在授权属下后能够清晰的给予属下权利范围和任务指标，使得属下能够清楚自己的权利范围和职责范围，能够更明确的在授权范围之内完成指定的任务。
3.“伊尔萨”洗衣连锁企业成为成功团队领导建议
（1）使团队目标方向和方法保持相关并有效
领导要在设定完团队目标后，实现方法要始终围绕目标展开，同时使用的方法要确保有效。这样团队成员的工作方法和成果能够取得相应的成功，增强整个团队的士气。
（2）在团队成员中建立认同和信任
领导要让团队成员充分信服，也就是领导者的某种能力或个人魅力吸引团队成员，使之信服领导者，并跟随领导者。领导者也要充分认同成员，鼓励和支持成员。整个团队要保持彼此的信任，团队的合作向共同方向出发。
（3）管理与外界的关系，包括排除团队前进道路上的障碍
领导者从某种意义上讲，要是个外交家，要有很强的社交能力和良好的人际关系，保持团队和外界的良好合作关系。当团队受到某些前进道路上的障碍时，要为团队排除障碍。
（4）为团队其他成员创造机会
领导者的可贵之处在于用人和培养人，培养自己的接班人，给属下创造发展和晋升的机会，是一个成功领导人要做的。为每个人创造机会，其实也是为团队创造机会，只有成员成长越来越快，能力越来越强，整个团队也会不断的前进。
（5）实实在在的做工作
领导者不是只有分配工作，或把艰巨的工作交给属下，而是要实实在在的做工作，要以身作则，在一些艰巨、难度大的工作要挑起重任。
以上是成为成功团队领导的几点建议，公司领导者在团队目标和实现方法、建立认同和信任、以及为团队成员创造机会方面需要加强、提高管理水平。
（四）建立有效沟通，提高团队的高效性
沟通在团队工作中是每天都接触到的，企业就是沟通。公司出现工作推诿和扯皮，除了团队精神和制度出现了问题，也有沟通不顺畅的问题，只有有效沟通才能提高团队的高效性。
1.有效沟通的作用
有效沟通带来成员彼此的理解、带来了团队的精诚合作，也带来了团队的效率，避免了团队成员之间的猜忌和拆台。有效沟通也带来了团队良好的人际关系，好的团队协作氛围，也让工作开展更顺利和欢欣。
2.建立有效沟通的步骤
（1）团队有效沟通，必须要有明确目标
只有有了目标团队成员才能从公司大局出发，以实现目标为己任，建立团队合作积极性和良好的团队协作，带来团队的高效协作和相互的理解。
（2）团队领导要创造沟通途径与成员进行充分沟通
领导可以在正式的和非正式的形式下，和成员沟通。比如在吃饭的时间，了解成员遇到的问题，解决的情况，是否需要提供协作，也可以给出一些指导和建议。对于成员来讲，一是必须知道说什么，就是明确沟通的目的。二是必须知道什么时候说，就是掌握好沟通的时间。三是知道对谁说，就是明确沟通的对象。四是必须知道怎么说，就是沟通的方法。
3.“伊尔萨”洗衣连锁企业建立有效沟通具体建议
公司领导要建立一套围绕目标的定期沟通会议，整个团队的成员可以开诚不公的把近期团队内的出现的问题提出，领导给予其有价值和作用的解决办法和建议，比如以每周2到3回沟通会议为例，每次沟通会议时间不要太长，以半小时~四十分钟左右为宜，培养和养成每个成员在会上都发言的沟通习惯来讨论问题，彻底改变之前领导讲话为主的沟通形式。
（五）建立留住人才的团队激励体系
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