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如何建立与实施企业培训体系——浅析企业培训需求(四)

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    3.员工的兴趣(爱好)、专业(专长)

    经验证明,员工的兴趣、爱好决定员工的态度,对工作的绩效有很大的影响。有些兴趣、爱好与员工的个性特征相联系,是员工的长期经历和环境的产物,具有相当的稳定性。有些兴趣、爱好的稳定性较差,经过宣传工作意义等的培训后,可以形成、提高或改变。

    在企业里工作的有些员工并不是在从事自己专业(专长)的工作。要制定培训方案,就必须对公司里的员工,特别是在管理干部和企业骨干中对如下问题了如指掌:有多少人在从事着自己的本专业,有多少人是“半路出家”,有多少人对自己目前所从事的专业感到比较满意、一般满意或无所谓。特别是针对企业中层管理干部和业务骨干进行培训,要获取以下几个方面的数据:有多少干部在从事和自己专业对口的工作?有多少干部在从事着与自己的专业不对口的工作?有多少干部在从事着自己喜欢干的工作?有多少干部在从事着自己不喜欢干的工作?有多少干部认为自己有必要换岗才有更大的能力发挥余地?

    一些大公司普遍实行定期换岗,特别是中层管理人员最频繁。这种制度可以让企业储备更多的人才,也能让员工培训多方面的能力。在对企业培训需求进行分析时,应注意员工自身有无这样的趋向,如果他认为现在的工作自己一点兴趣都没有,那培训对他的效果是很小的。

    所以,了解员工的兴趣(爱好)、专业(专长)所在及其与工作的冲突和一致程度,了解这些兴趣(爱好)的可塑程度,可以帮助企业确定一些培训需求而排除另一些培训需求。

    4.员工的个性

    性格决定命运。由于人的个性特征具有相当的稳定性,而且无优劣可言,所以性格对个人成败的影响非常之大。

    在对企业的中层管理干部进行性格分析的时候,应该从以下几个方面入手:某一岗位的工作特点要求在职者的性格是怎样的?目前在位的管理人员的性格实际是什么样的?目前公司所有岗位上的管理人员的性格和岗位的要求一样吗?公司的决策层性格结构是否符合决策的要求?公司整体的性格结构是偏各于外向还是内向?和公司的企业文化定位是否一致?总之,性格结构分析对培训效果的影响是绝对不能忽视的。

    例如,企业里HR的工作性质决定了善于沟通和协调是基本胜任素质,外向的HR更容易与人建立人际关系,主动沟通,适合在招聘、培训、员工关系等职能领域中发挥所长。当然,内向不等同于不善于沟通,内向的HR工作风格比较沉稳,负责薪资、绩效等工作更为胜任。由此可见,外向性格的人在HR职业发展中的可选择性更广。曾经某位跨国公司的HR总监接受采访时也特别提到:好的HR管理者都是性格外向的,因为同员工交流,要能活跃员工气氛,让员工工作开心,这类事情,内向的人,一般干不好。所以,个性与工作的要求相符,就可以产生较好的绩效;反之,就影响绩效水平。

    再如,一位年轻的财务工作者,其精力旺盛、思维活跃但缺乏耐心和细心,企业如果希望通过具体财务知识的培训来减少其工作中的错误率,显然是不明智的决策,而应该为其调换适应其个性特征的工作岗位。所以,如果一个人的绩效问题是因为个性特征导致,那么,再多、再好的培训作用也是有限的。这时,要考虑的是为其调换一个适应其个性特征的工作。但通过个性分析,如果员工具有该岗位工作所需的个性潜质,只是暂时没有发挥作用,则应强化培训。

    5.员工的年龄结构

    员工的年龄不但影响其工作速度、工作效率,也会对培训效果有非常直接的影响。

    其一,接受培训员工的年龄越小,受训后的收益期就越长,员工对培训的积极性也越高。对于组织来说,尽管存在着员工技能提高后跳槽的可能,但可以通过签订服务期或学费部分自理和先行垫付等方法来解决。

    其二,不同的年龄段,接受新知识和新技能的成本或能力是不一样的。一般来说,年轻人更愿意也更容易掌握新知识和新技能。

    为了增强培训效果,组织的培训资源一般更愿意向年轻人倾斜。所以,我们在进行培训时必须要注意公司员工的年龄结构。很显然,年龄的大小和个人的接受能力有着非常直接的关系。从这个角度来说,并不是公司里的所有岗位上的干部越年轻越好,如,我们把培训作为一种激励手段或一种权利,那么,为组织作出较大贡献的老职工也许更能优先得到培训的机会。

    因此,在进行培训时,分析公司员工的年龄结构是一个比较关键的问题。

    6.员工的性别结构

    这是一个比较简单的问题,也是最容易忽视的问题。男女在接受知识时,对于不同知识有着不同的接受能力:一般是女性更容易接受理论而男性更容易接受经验。男女在理解并应用知识时,一般男性只能应用20%,而女性则有可能应用60%。但是男性的20%则可能是所接受的培训内容中的最重要的部分,而女性的60%则有可能丢失很关键的问题。 

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