论知识经济条件下人力资源管理——论中小企业知识型员工的管理(一)

【摘要】

    怎样管理知识型员工是21世纪新的管理挑战，它对国家经济的发展与企业的成败将起到关键性作用。知识型员工有自己独特的个性特征，因此，不能用传统的管理方式来管理和激励他们，而要采取针对他们特性的管理策略来进行，使之能自主地、最大限度地发挥和贡献他们的聪明才智。文章从分析知识型员工的特征入手，着重探讨其有效的管理策略。

    【关键词】知识型员工知识型员工管理策略

    【正文】

    一、前言

    当今世界，信息技术飞速发展，信息化速度迅猛，世界面临着信息化、全球化的两大趋势。在科技先进和信息化先行的发达国家，又涌现了知识经济的浪潮，这给经济管理和传统经济管理理论带来许多新的情况和新的课题。信息基础设施升级和信息技术的迅猛发展，使知识的生产存储、分享和使用在技术上更为可行、经济上更为合算，经济活动中各种要素的配置、组合方式将更为合理、更有效，企业经济管理之间竞争的重点在知识、资讯、科技综合体——知识型的人才，而经济管理中各种要素的管理归根到底是对高素质人员的管理——知识型员工的管理，知识型员工管理是企业成败的关键因素。

    二、中小企业知识型员工的特点

    案例：

    海天企业为一家IT企业，新年伊始三封辞职信占据了原本应该属于2008年计划书的位置，跃然出现在总经理张先生的办公桌上。人力资源部经理、销售经理、软件工程师相续递交辞呈。不难发现，这即将离去的三名员工均可谓企业的重量级员工。孙总遂与辞职员工进行N次面谈，一来挽留、二来试途找出员工离职的真正原因，但很快发现员工去意已决且辞职理由闪烁其辞。

    企业介绍：

    海天企业创建10年之久，为一家专门从事IT产品研发、经销的商贸企业，现今已有员工近百人，在业界也小有名气。近年来IT行业竞争日趋白热化，但海天公司依然凭借着优质的产品、良好的口碑和人脉，在激烈的竞争中保有一席之地，且业绩小有增长。在管理上总经理张先生始终致力于树立一种"仁者无敌"的光辉形象，对于下属少有批评、斥责，对于钱财从不吝啬，而且企业近期也开始外送员工进行培训。这个本以为可以沐浴在春天里的老板，在2008年的初春却遭遇冰雪来袭，在薪酬、培训都不弱势的情况下，到底是什么力量让他们陆续离去？

    人物介绍：

    人力资源经理——刘杨进入公司有近两年的时间，是公司十年来的特例，即企业唯一一位"空降兵"。公司经理以上级管理人员，均服务于公司三年以上，经过重重考验、屡立战功才得以晋升。也正因为如此，刘杨当年刚入公司时遇到了很多元老的诸多为难，工作开展处处受阻，是自己力排重议、一手扶持、一手培养才有了今天的局面。那么到底是什么原因导致，当年四面楚歌都能够坚持到底的"铁娘子"，在这工作渐入佳境丰收时节"人走楼空"呢？

    销售经理——肖诚进入公司三年多，为人热心、耿直且屡立战功，是公司的一员"虎将"，也是由一名销售代表逐步成长为销售经理，张总深为器重。

    软件工程师——老韩是个IT"怪才"，公正的说技术上当坐第一把交椅，但工作态度上实属"刺头"，与软件部经理时有冲突。软件部经理几次均以个性突出、不服管束、态度不端为由欲杀之而后快，次次均被张总拦下且年底还私下包了一个不小的红包。 

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