电子商务模式研究(四)

    支付方式 信用卡、银行信用管理系统 汇款、网上支付（信用卡、储蓄卡）、货到付款、手机短信支付 网上支付（信用卡、储蓄卡）、汇款

    物流配送 容易，少批次，大数量，成本低 物流外包，客户分散，批次多，数量少，成本高 物流外包，客户分散，批次多，数量少，成本高

    技术基础 局域网、广域网、互联网，整合难度大，技术相对复杂。 互联网接入 互联网接入

    表1 基于交易主体分类电子商务模式比较

    五、未来电子商务模式的发展

     互联网的发展非常迅速，在上网人数方面，根据CNNIC的统计报告，截至2006年6月，中国网民总数超过1亿2300万，上网计算机达到了5450万台，与去年同期相比分别增长了19.4%和19.5%。与此同时，大量的新技术如IPV6、IPTV、10G以太网、FTTH等正在加速建设，第二代互联网主干将提供比第一代互联网高出1000倍的速度，用户的接入速度也将成倍增长，用户的上网体验将非常流畅和舒服。

    “不懂电脑/网络，不具备上网所需的技能”（注4）是影响中国非网民不上网的最主要因素，目前仍有超过1/3 的非网民由于此原因不能上网，此外由于硬件条件不满足而不具备上网条件导致超过30%的非网民不能上网。

     另外，根据CNNIC的调查，网民不进行网上交易的原因：

    交易安全性得不到保障 61.5%

    产品质量、售后服务得不到保障 45.7%

    担心隐私受侵犯 28.2%

    条件不允许 23.3%

    付款不方便 21.7%

    送货不及时 10.7%

    价格不够诱人 10.2%

    商品数量和种类不够丰富 8.3%

    这些限制因素中的许多看来将在不久的将来会解决，如安全性问题，IPV6技术采用网络层加密和身份验证从根本上保证了数据和用户个人信息的安全。付款不方便问题，现在正日益完善的网络银行和手机支付方式，大大方便了用户。送货不够及时问题，由于物流行业的飞速发展，今后几年，货物的配送问题将得到很大的改善。

    截至2005年10月，中国的手机用户超过3.83亿，2006年，使用手机上网的人数超过1300万人，使用手提电脑上网的人数占到总上网人数的17.9%，随着3G（第三代无线网络技术）的临近，WLAN（无线局域网）热点的逐渐普及，移动用户能以更高的速度接入网络，可以更方便的访问互联网，移动服务也变得更加丰富。

    随着互联网和信息技术的发展，制约电子商务发展的许多问题都迎刃而解，电子商务将可随时随地，永不停顿地进行。

    在这种可以预见的趋势下，应该尽快对传统商务向电子商务加速迁移的模式和对移动电子商务的模式进行研究，下面我设计几个例子来说明未来电子商务可能的模式。

    （一）、一站式购物模式（ALL IN ONE）

    现在流行的B2C、C2C模式中，存在两个大问题，1、单个网店的商品类型单一，消费者购多种物品就需要和很多不同的商家打交道，必须记录很多不同的网站和登录信息，处理多次包裹投递，重复输入多次个人联系资料，让人不胜其烦；2、客户对网络销售公司信任度问题难以解决，售后服务麻烦，可能没有保证。

    现实生活中，很多人喜欢到大型超市购物，因为可以一次买齐。如果上网变得高速，方便，随时随地，这样就会减少人们上大型商场的意愿，选择网上购物的人数会增加，短期内一些小型公司通过建立B2C网站，会赢得一些顾客，但大型连锁商场更有优势，通过建立大型网上超市，提供一站式购物，从选商品到付费到配送到售后提供全方位的服务，加上大型商场的品牌知名度，让这类网上超市更有可信度。

    一站式购物模式的最好实现是“传统+网络的超市集合体”，所产生的效益将是“1+1>2”。中国人的习惯是眼见为实，传统超市的存在，让客户觉得网上超市真实和可信，传统超市和网上超市可以互补，互相支持，给客户更好的服务。举例说明：小王准备晚上邀请同事一起烧烤，但由于白天上班太忙，没有时间去商店采购，于是小王在工作中的短暂休息时间，通过手机连入家乐福网站总站，在线查询烧烤所需的各种工具和食品，接着下了订单，并通过手机支付完成购买，然后选择下午6：00到本市家乐福超市提货。本市家乐福的工作人员根据网络订单，几分钟内准备好所有商品，送达本超市提货区，下午6：00小王来到超市，通过手机上的订单号及核对客户信息，小王顺利提走商品，前后不过几分钟。真是方便快捷，美妙的购物体验。

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