技工学校成员人际关系与管理效率研究(三)

    （二）良好的学校人际关系有利于教育质量的提高，从而实现教育目标

    技工学校的培养目标是：具有较系统的文化与技术理论知识、较全面的专业操作技能（达到中级技工的水平）的熟练技术工人。培养学生爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义、讲文明、懂礼貌、守纪律，有良好的职业道德，有为国家富强和人民富裕而艰苦奋斗的献身精神。（注5）技校的课程有文化课、专业课、操作技能课，而技工学校的文化课是为专业课服务的，专业课是为生产实习课服务的。但教育质量是由学校教师的合力创造的，教师要正确认识自我，正确对待他人。全体教师要认识到学校育人的工作是一个教师集体活动的过程，只靠一个教师的力量是无法完成教育任务的，个人的劳动成果只能在与他人的合作中得到体现，要懂得“一朵花打扮不出春天，只有百花齐放才能春色满园”的道理。因此要形成相互配合、相互支持的集体协作精神。当学校人际关系处于和谐状态，人们相互支持，步调一致时，易形成合力，教育质量就较高。反之，人际关系紧张，教育质量不是内耗掉了，就是难以直接作用于学生。教育质量的高低在很大程度上取决于师生信息交流的有效性，若师生关系紧张时，学生对教师有反感、厌恶情绪，不愿接受其教育，教育质量就难以保证。我校最近几年的生源素质较差，学生文化课基础知识薄弱，学生厌学情绪严重，上课睡觉、吵闹、不交作业等现象极其普遍，而部分教师无法驾驭课堂纪律，感到力不从心，自然无法完成教学任务。因此学校一方面要改革教材内容，降低难度，改革考试方法。另一方面教师和学生要建立和谐、民主的师生关系，积极创造宽松的育人环境。这样，教师因为喜爱学生，和学生有深厚的感情，会进一步增强工作责任心，以更大的热情对待教学，刻苦钻研业务，改进教学方法，让学生学有所长。而学生也会因热爱、敬佩教师，视教师为知己，而激发学习的兴趣，端正学习态度并愿意接受教师的思想。此时，双方都感到与对方相处是轻松、平和、愉悦的，双方处于接纳状态，这样就为教学提供了一个良好的心理环境，从而形成良性循环的相互影响，最终完成教育任务。

    需要指出的是，有效的课堂管理是实现教学目标的关键。教学过程中良好的师生关系对于有效的课堂管理有着重要作用。第一，良好的人际关系有利于维持课堂秩序。科学的课堂管理不仅仅是教师以纪律来控制、约束学生，而且包括在管理过程中应具理解、协作及征求和采纳学生意见等民主管理方式，民主的课堂管理方式可使学生减轻焦虑，能自觉遵守行为规范，使课堂秩序井然有序。一般而言，若教师专业知识扎实，教学能力强，讲课生动形象、深入浅出，教学方法灵活多样，学生就会在轻松、愉快的教学气氛中获得知识和能力，并由此对教师产生钦佩和信服之心，愿意与教师交往，课堂教学效果自然就好。第二，良好的人际关系可减少课堂中若干违纪行为的发生，这些违纪行为包括上课吃零食、睡觉、大声讲话、不服从教师的管理等。若教师对学生讽刺挖苦、责骂、体罚，只能加剧学生逆反心理的产生，若教师对学生有耐心、有热情，尊重其人格，理解、关爱学生，就会使课堂教学更为有效。

    （三）良好的学校人际关系有利于学校成员的心理健康，有利于学校的发展

    到技校学习的大部分同学在初中阶段学习成绩处于中下水平，且部分学生属于后进生，受社会环境中的不良因素影响较大，已养成了一些不良行为习惯。部分学生抱着一种“混”的思想进入技校；部分学生是迫于家长的压力进入技校；部分家长抱着“送到技校有人管着，别出事就行”的态度，送子女上技校。进技校的大部分同学对专业、对前途认识不清，没有正确的人生观、价值观，学习自觉性差，是非观念淡薄。原以为到技校学习较轻松，但随着文化课、专业课、专业操作技能课学习的进一步深入，由于初中阶段学习基础差，又没有养成良好的学习习惯，许多同学感到学习有难度，加上意志薄弱，畏难情绪加重，厌学情绪加重，于是就丧失了自信心。此时如果父母过多地指责、教师过多地批评，被同学或班级排斥，从而实际被排斥在集体和家庭之外，正当归属需要得不到满足时，就会产生冷漠感。这种冷漠心理可能会泛化到对各种事物的态度上，严重的就会产生心理危机、心理紊乱乃至心理障碍。小至产生逆反心理、怕羞、性格孤僻，大至产生攻击性行为、反社会行为。于是有的同学好打架斗殴（技校打架频率较高）；有的同学通过破坏公共财物来发泄自己的不满；有的同学情绪消沉，缺乏与他人合作、交流的精神，学习不安心，对职业前景失去信心；有的同学甚至离家、离校出走。因此教师尤其是班主任要引导学生正确评价自我、把握自我，建立良好的人际关系，提高情绪的自我调控能力，培养健全的人格，以更好的适应社会。

    现实中往往有些教师认为怀才不遇，能力未被领导欣赏，得不到重用，而愤恨不平；有些教师认为学校制度不合理，奖金分配方案不合理，而感到世道不公；有些教师认为荣誉是领导的，自己辛辛苦苦工作是为领导做的，于是工作热情与积极性下降。这些教师往往易把情绪发泄到工作中，易迁怒他人，甚至不思进取，不钻研业务，导致学生考试成绩差，自然不受学生欢迎。领导若不及时与之沟通，这些教师或许会走极端，有的内心封闭，待人接物冷冰冰，不愿与他人交往；有的不遵守规章制度；有的不安心教学；有的态度消极，情绪不稳定。长此以往对教师本人心理健康极为不利，对学校发展势必造成负面影响。校领导要明确：和谐的人际关系是一个人心理正常发展、个性保持健康的最重要的前提。因此要积极为教职工创造对话、沟通的机会，把问题提到桌面上去解决，化干戈为玉帛，同时领导办事要讲人情味，努力与教职工处理好人际关系，这样会有利于学校的发展。

    （四）良好的学校人际关系有利于巩固和发展学校组织，有益于实现高效率的管理

    学校组织的巩固和发展需要集体成员齐心协力、同心同德，以形成合力，增强凝聚力，而这依赖于良好的人际关系。因为只有人际关系密切、和谐，教职工认同感强，才会有组织的强大凝聚力，个人目标才会与组织目标相统一，才会形成集体意识，学校成员才能去追求组织目标。在这种合力的作用下，组织将变得更为有效。因此凝聚力是一个学校战斗力的标志。若人际关系紧张，互不信任，相互猜疑，安全感就会下降，加之有些教师不善于处理人际关系，慢慢地就会变得压抑，不仅会影响心理健康，影响工作，还会萌发调离学校的思想。当人心向背，人心思走的时候，学校组织就难以巩固，更谈不上有什么发展。因此在管理中应重视发挥人在管理中的主体作用，重视激发每个人的参与意识和创造意识。在管理中形成尊重、理解、信任的人文精神，营造团结、和谐、进取的组织环境，建立宽松、有人情味的管理文化。这样就为每个教职工个性心理发展创造了条件，从而增强教职工的责任感和使命感，提高管理效率。

    三、塑造技工学校良好的成员人际关系，提高学校的管理效率 

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