对企业人力资源管理工作的探讨——以A公司为例(三)

    2.员工的绩效管理

    所有的员工都需要进行绩效考核，每年年初，员工与部门经理一起确定个人当年的绩效目标，到年中的时间会进行一次期中回顾，年底时进行一次年终考核，考核的结果将作为发放年终绩效奖及个人晋升的依据。这里需要说明的是，所有的这些绩效考核给人的感觉好象是走过场，流于形式。由于没有量化考核指标，主观的比例比较大，所以到年终考核时基本上还是根据上级主管的印象来考核。让员工感觉不到考核的公正、公平、公开。

    3.员工的培训

    A公司专门的培训部门，每年都会设计一系列的培训课程供员工选择，公司还与国内某知名大学联合办学，设立了公司大学，供员工在公司内部参加大专和本科的学历教育；对于员工，还有公费参加研究生教育的机会。但是公司没有根据员工的特点和职业发展方向开展有针对性的培训，经常搞“一刀切”式的培训模式。

    4.员工的晋升

    不管是管理还是技术系列的员工，在晋升到一定的层次以后，统统都变成了经理类的管理人员，晋升与部门主管的喜好有很大关系。这样的晋升方式造成的结果经常是：少了一位技术专家，多了一位业绩不佳的管理者。

    三、目前A公司人力资源管理过程中所存在的问题

    按照人力资源管理的内容设计了调查问卷，对公司员工进行了调查，本次调查采取随机抽样的方法，共发放调查问卷 120 份，共收回有效问卷 110 份，问卷回收率 92%。通过对回收的有效调查问卷的认真统计分析，笔者认为目前A公司人力资源管理过程中主要存在以下几个方面的问题：

    （一）战略与规划方面问题

    在对调查结果进行分析中，有 81%的人认为公司在人力资源战略方面有清晰的战略，但也有 19%的人认为公司的人力资源管理战略是模糊的战略；对人力资源部管理的主要角色定位上，24.73%的人认为是协调控制部门，30.11%的人认为是行政后勤部门，认为是咨询顾问的所占比例为 6.45%，认为是战略牵引部门的所占比例为 19.35%，认为是其他的所占比例为 19.36%，可以看出，对角色定位尚未有一致的认识，角色定位认同感有待提高。有一半人认为在公司战略方针政策的制定和决策过程中人力资源管理方面的负责人应该参与其中并且重要的作用。但对于公司对战略和规划的执行力，75%的人认为能够执行，还有 25%的人认为执行的不到位、不充分。因此来说，公司虽然具有了一定的人力资源管理战略，但尚未形成统一的角色定位认识，对人力资源部门的战略牵引功能认识不足，并且对人力资源的战略和规划也存在着一定的执行不到位、不充分的地方。

    

    图3.1 对人力资源部管理的主要角色定位的认识图

    （二）招聘方面问题

    根据调查结果显示，公司招聘人才的原因中，业务的良性增长需要不断增加员工数量占了 74.19%，稀缺专业和高端人才的缺乏这个原因占了 45.16%，人才流失造成人才的不足也占了 35.48%，而为了增加新鲜血液保持企业活力占了 39.78%；而在招聘时最吸引应聘者的因素以员工的发展空间为最大有 89.25%，这说明应聘者所在意的是公司是否能给自己良好的发展空间。在招聘前 75.27%的人认为公司对招聘岗位只是进行了简单的职位说明；公司在录用人员中最主要看重的还是工作经验、专业素质和吃苦耐劳的品质；据此，在招聘方面，公司没有对招聘岗位进行细致的岗位分析，这对招聘所需的资质有一定的限制，有时不利于招聘到合适的工作人员。

    

    图3.2公司招聘人才的原因图

    （三）工作分析方面问题

    有 84.95%的人认为公司做过工作分析，主要由人力资源部门的人负责去做，结果主要用于绩效考核，但公司规范的岗位说明书则是有的岗位有，有的岗位没有。工作分析的结果不应仅仅应用于绩效考核，还可以应用于招聘、规范岗位职责、设计薪酬制度、确定培训计划等方面。

    （四）培训方面问题

    有 69.89%的人认为公司有一整套正式的、书面的员工培训计划，绝大多数人认识到员工培训对公司的人力资源管理工作较为重要，对招聘来的员工也有相关的入职培训，但并不完整；目前公司人力资源培训还存在着培训成本过大，培训效果没有达到预期，培训的讲师授课水平不高，培训总体内容上的选择做得不够好，有重理论、轻实践的倾向等问题；对公司培训的效益问题，有 64.52%的人认为培训效益要通过一定时间的工作才能显现。培训过程中对员工素质和能力的提高重视不足，对心理素质的培训尚是空白。

    （五）绩效考核方面问题

    公司虽然对员工进行了绩效考核，但 69.89%的人认为绩效考核的实施效果一般，考核方法的选择不当，没有设计合适的考核指标和考核者的态度是目前公司的绩效考核制度存在的最大问题，对应用绩效考核的结果所产生的激励性不大。

    （六）薪酬福利方面问题

    在薪酬福利方面，有 75.27%的人认为公司的薪酬水平仅处于同行业的相当水平，还有 24.73%的人认为处于同行业的落后水平；公司的薪酬还是有上升空间的，公司的薪酬制度要把薪酬和绩效考核结合起来，使绩效考核的结果直接与薪酬挂钩，以提高员工工作的积极性；有 54.84%的人对公司的福利较为满意，39.78%的人认为公司的福利一般，还有 5.38%的人对公司的福利较不满意。

    四、A公司人力资源管理的改进策略