对企业绩效管理工作的探讨——以内蒙古诚信房地产有限责任公司绩效管理为例(三)

    目前，内蒙古诚信房地产有限责任公司资产资金规模不大，利润规模上不去，如何降低生产经营过程中的成本问题一直困扰该企业。一般情况下，民营中小企业在降成本过程中，不外乎从生产成本和人员成本两个方面入手；生产成本方面，如何降低材料成本、工资成本和费用成本成为绩效管理的主要目的；人力成本方面不是通过绩效管理与考核，测评员工的工作业绩，评判员工的行为是否符合绩效要求，以考促建，以考促进，达到为企业培养下一代的目的，充分发挥人力资源在企业发展中的作用，而是将绩效管理与考核作为对员工进行处罚的工具，看似减少了人力成本支出，但对员工的伤害和由此所产生的副作用是可想而知的。

    （二）绩效管理体系与企业的发展战略脱节

    绩效考核过程简单化。内蒙古诚信房地产有限责任公司在绩效管理工作中，绩效考核过程简单化甚至流于形式。作为一种先进的科学的合理的制度，企业应当认真实施，制定了规章制度不能认真执行，一方面会导致企业付出制度成本（论证成本、购买软件或设备成本等）。另一方面还会使企业付出信誉成本（制度半途而废，导致企业管理层失信，致使以后出台新的规章制度执行成本加大）。另外该企业存在以考代管的现象，且在绩效考核的实施过程中，对考核结果不能加以合理运用，使考核流于形式。民营中小企业要成长起来，在绩效考核工作中必须通过与企业战略目标紧密联系的绩效管理体系和管理方法，通过对绩效考评过程的指导和监督，通过以绩效沟通等形式对考核结果加以运用，才能够多方面指导企业员工的工作，使绩效工作与企业总体工作始终保持一致并促使企业总体管理水平的提高。

    （三）绩效管理手段简单化

    要让绩效管理充分发挥作用，需要调动各种物质奖励和精神奖励手段。内蒙古诚信房地产有限责任公司管理手段主要是物质的奖惩。在制度设计时就把未完成目标的处罚制订的很严厉，而把完成目标或超额完成目标后的奖励制订的偏低，兑现时间过长。这样造成员工被动工作，怀疑、担心管理者兑现约定的诚信，动力不足，压力过大。在他们看来，绩效管理，绕来绕去，说来说去，就是扣工资，部分职工对绩效考核存在很大意见甚至有抵触情绪，这样势必削弱绩效管理的效用。

    （四）权责利关系不明确

    当民营中小企业发展到一定规模后，企业的创始人企业主就不可能也不应该强势集权，这既是管理基本原理的要求，也是民营中小企业发展过程中的必然趋势。只有充分授权，企的总体目标绩效目标等才能够根据责权利对等的原则进行层层分解，从而使每个人的工作都有明确的方向但对于许多民营中小企业来说，授权或分权是很难的，即使有一些中小企业勉强做到了，往往会出现一放就乱，一收就死的现象，由此也给中基层管理人员不能达成绩效目标留下了合理的借口，使得绩效管理工作流于形式事实上，授权代表着民营中小企业所有者对管理理论方法手段的理解，同时也决定了企业中层管理队伍的建设，它能够影响甚至决定中小企业能否良好运转。权责利关系不明确，不对称，与该企业家族式管理有着直接关系。因为经理间、环节干部间的裙带，自然导致“利”与“责”都是自家的事，奖励与惩罚形同于把“钱”（奖金或罚金）从左口袋挪到右口袋里。

    （五）岗位设置随意，绩效目标不明确

    内蒙古诚信房地产有限责任公司组织结构管理流程制度标准等管理工具都基本具备，但限于于企业的家族血统以及上级主管部门的压力，其组织架构内的岗位设置人员安排等存在着太多的老板意志，其结果便成了因人设岗，看似完备的组织结构实际上千疮百孔，因人设岗导致的不良结果最明显地表现在，由于企业并不是因为职能的需要而设置岗履行职责的工作人员，不仅不能位，其所设置的岗位及在岗位上为组织发展添砖加瓦，发展到一定程度反而会动摇组织的根基笔者通过较长时期内对民营中小企业的了解，因人设岗等也不是民营中小企业所有者或管理者所希望的，但由于种种原因，造成了这种非正常现象的常态化，但这种常态化的现象无疑会导致绩效目标不明确，绩效考核标准不统一，绩效管理工作无法正常进行。

    四、提升内蒙古诚信房地产有限责任公司绩效管理水平的对策

    （一）营造有特色的企业文化和价值观

    按照马斯洛需要层次理论，每个人都期望价值实现，而职工价值实现离不开企业。企业靠能人做大，靠制度做强，靠文化做久。民营企业与外资和优秀国企的差距，在人才的数量和质量，在制度的完备，更在文化的生命力。优秀外资企业大多也是历史悠久的民营企业，他们那令人心潮澎湃的愿景、各具特色的使命、强烈的企业社会公民意识、基于多赢的价值观，构成了其强有力的企业文化。这种文化已成为其企业的根基、员工的DNA，赋予了企业生存的价值和意义。他们摆脱了把挣钱视为企业唯一目标或最高目标的初级阶段，进入了企业经济效益与社会效益和谐发展的高级阶段。内蒙古诚信房地产有限公司要向国内外优秀民营企业学习借鉴，鼓励一般员工做“操心员工”，鼓励各级管理人员做“有企业家精神的职业经理人”。把企业文化融入其胜任力模型、绩效管理之中，要把绩效管理制度上面的企业文化与价值观落到实处，在这方面，领导想要的和实际结果永远是脱节的。不能寄希望于只凭几句口号，几个典型，员工就能自觉的有长远眼光，全局观念，顾全大局。从而确保了企业文化的实践和传承，要认识到在绩效管理中强化企业文化是确保企业长足发展永葆青春的基石。

    （二）处理好绩效考核与管理的关系

    绩效主义认为，绩效考核与管理是一体的，绩效考核是绩效管理的过程，绩效管理是绩效考核能常规化、正常化、规范化的保证。要树立正确的绩效管理理念，绩效管理能够衡量和改进员工的绩效，开发员工的潜能，实现员工的职业发展，并为企业人力资源管理决策提供重要依据。在当前，针对内蒙古诚信地产有限公司绩效管理存在的诸多问题，该企业的首要任务就是要树立正确的绩效管理理念，把绩效管理作为企业建设的重要内容，作为企业核心理念重塑的关键问题来看待，必须深入理解绩效与绩效管理的科学内涵，在企业内部通过各种途径和方法进行宣传，让企业上自高层管理者下至基层员工，都能够意识到绩效管理无论对企业的发展还是对个人的成长都具有非常重要的作用。取得心理认同后，高层管理者才能理解并支持绩效管理工作；各部门管理者才能积极配合主动参与到绩效管理过程中来；员工才会减少抵触与对抗情绪，配合考评工作，从而使企业的绩效管理工作顺利进行。

    （三）建立科学健全的企业绩效管理体系