关于青岛HX房地产开发有限公司绩效管理的研究

首先，将目前实行的年度考评制度与现行的月度工作任务书融合为季度考评，按部门进行评级，根据季度内每月目标任务完成情况开展员工自评和直属领导复评，在评价过程中，为保证工作质量，工作完成情况应附绩效系数，分别为1.1（按时完成工作，工作效果超出预期）、1（按时完成工作，工作效果与预期目标一致）、0.8（按时完成工作，工作效果与预期目标存在一定差距）、0（未能按时完成工作且工作效果与预期目标差距较大），员工的自评和复评得分应与相应的工作完成质量系数相乘得出最终工作任务书得分。

其次，还需进行部门内部互评，互评内容包括责任心、积极性、团队协作、学习运用、创新意识。将以上考评结果按照工作任务书得分和部门员工互评4:1的比例加权计算，改善互评环节的盲目性；再按照部门人数比例划分SABCD五个等级，员工根据季度考评结果获得季奖，对获得S级的员工重点培养，若连续两个季度获得D级考评结果则接受相应降级或降薪处罚，增强考核效果运用的针对性。

最后，建议将企业每年一次的年度考评改为半年一次综合考评，其中年中考评可与二季度考评同时进行，另外将子公司内部的员工互评改为按岗位相关性调整与总部互评的比例，详见表2。缩短考评周期可以更加有效地总结目标绩效的完成情况，也更能督促员工的积极进取精神，更有效地为人力资源部门提供人事配置依据，使团队始终保持年轻活力的状态。

表2：

部门及层级考评人及权重

总部各部门员工总部部门员工互评权重70%，子公司对应业务部门员工互评权重30%

子公司计财部、成本采购部所有员工、研发人员、各销售项目负责人、办公室人员等总部对应业务部门员工互评权重30%，子公司部门员工互评权重70%

子公司除上述人员外其他员工子公司项目内员工互评权重100%

（三）建立有效的绩效申诉机制

一是各子公司设立专门的绩效监管岗，可由办公室主任或人力资源负责人担任，总部成立绩效监管委员会，由企业高层管理者、监察室和人力资源主管出任委员会成员。

二是开通专门申诉报告流程，在考核结果公布3日内由申诉人向绩效监管岗提交绩效申诉报告，并附申诉材料，证明考核结果中存在的错误考核问题或不公正的行为，绩效监管岗通过调查核实后在一周内给予申诉人回复。在此过程中，绩效监管岗应发挥充分沟通作用，保证申诉人与被申诉人双方得到公正对待。如申诉人由于重大绩效考核问题不同意子公司绩效监管岗的调查结果，可以继续向总部绩效监管委员会申诉。

三是考核申诉结果将被纳入考评者绩效考核内容，如果出现考评者任意或不公正地考核被考评者，一经认定，将对考核者进行相应的考核惩处。

通过绩效申诉这一过程可以有效地发现绩效实施过程中存在的实际问题，使绩效管理更贴近企业当下实际情况，更符合企业经营战略。

（四）对考评者进行相关培训，使考评者正确理解绩效管理

对考评者进行培训是绩效管理有效推进的保障。HX地产公司管理者在绩效考核过程中暴露出对员工缺乏沟通、随意考核现象，这主要是对绩效管理的认识不足所造成的。通过组织各种形式的培训，强化考评者对绩效管理的深入理解，可以提升绩效管理工作成效。主要包括以下几个面：

1、组织绩效考评指标及标准的培训。绩效指标的落实是实施绩效管理迈出的第一步，通过培训，使考评者了解使用的各类绩效指标的真正含义及考核标准，对于不合理的绩效指标进行合理改进，帮助员工将工作任务分解为可实施对照的绩效考评指标。

2、组织考评方法的培训。通过培训，使考评者掌握多种多样的考评方法，了解其优劣势，在实际考评时，根据不同情况科学灵活地选择相应的考核方法，可以对于绩效管理的推进起到事半功倍的效果。

3、组织绩效反馈的培训。应该使考评者认识到，绩效反馈不仅是一次简单的传达绩效考评结果的谈话，更应该是考评者帮助被考评者，更好地认识到工作中存在的问题并找到解决方法的过程，是绩效管理能否达到预期目标的关键。通过绩效反馈的培训使考评者掌握一定的绩效反馈面谈技巧，有助于考评者与被考评者顺利地就发现的问题达成一致，更好地帮助被考评者快速成长，增强团队凝聚力。

四、总结

在企业管理中，考核与绩效管理的重要地位被越来越多的管理者所认同，他们想要运用绩效管理手段来实现企业的目标，首先应该掌握绩效管理的理论知识，分清概念，学习方法，在实施过程中，不断探索新思路新方法，将绩效管理系统进一步改进完善。

本文根据这一原则，第一部分着重介绍了研究背景及研究的目的和意义，通过对房地产行业目前的普遍现状提出绩效管理的重要性；第二部分通过参考大量理论知识对考核与绩效管理的概念区别、流程方法以及绩效管理的意义进行了系统阐述，其中的考核与绩效管理的概念区别、绩效考核的方法以及绩效管理的实施流程，为本文的案例分析及问题解决提供了有力的理论依据；第三部分通过分析HX地产公司的绩效管理现状，提出并分析了绩效管理过程中的绩效指标问题、绩效管理实施问题以及绩效反馈问题；第四部分运用本文中的理论研究，结合HX地产的实际情况，提出了具体的改进措施，包括合理地提取绩效指标、改进现行的考核制度、帮助其管理者正确树立绩效管理意识、对考评者进行相关培训等，目的是提升企业现有绩效管理水平。

由于本次关于绩效管理的研究受篇幅所限，对于绩效管理中的其他问题研究相对较少，例如平衡计分卡中如何为提升客户满意度进行绩效管理、如何将成本控制与渗漏率和创新合理化建议结合进行绩效考评制度完善等，在今后的工作中将进一步深化研究。但仍希望通过本文的研究，能够对目前房地产等相关企业，特别是中小型房地产企业绩效管理水平的提升和改进有所帮助。

【参考文献】：

1、王萍．《考核与绩效管理》.湖南师范大学出版社.

2、王丽娟、何妍．《绩效管理》.清华大学出版社、北京交通大学出版社，2009年1月

3、中国就业培训技术指导中心.《企业人力资源管理师》（二级）（第三版）．中国劳动社会保障出版社.

4、徐斌．《绩效管理》.中国人民大学出版社，2007年6月

5、赫尔曼•阿吉斯．《绩效管理》.中国人民大学出版社，2008年1月

6、莫光财．关于国有房地产企业绩效考核管理的一些思考.《人力资源》，2013.4期

7、刘春梅．关于绩效管理和薪酬管理问题的探讨.《时代金融》，2013.8期下旬刊

8、朱文海．论房地产企业绩效考核体系的指导与管理方案.山东青岛：企业导报，2012年第5期

9、宋平、胡光珍．浅析房地产企业绩效评价指标体系．《北方经济》，2010.12期

10、沈佳磊．中小房地产企业绩效考核研究．《经济论坛》，2013年1月刊

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