中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析2014(四)

    一是评估无量化。在培训能否满足企业发展的需求，培训内容是否符合学习的要求，培训对象对于培训内容的理解并能否应用到实际工作中，桐乡桑源纺织公司缺乏进行恰如其分的培训效果评估。

    二是评估无方法。桐乡桑源纺织公司没有建立完善的培训效果体系，没有规范的评估方法，测评培训效果方法无标准，难有说服力。员工培训后，一个简单的考试，学得好坏大家都合格，没有给员工带来激励作用，没有达到预期的培训效果。桐乡桑源纺织公司的员工培训面临着培训质量不高的问题，没有统一的评价标准，导致培训目标不明确，片面追求规模，直接影响教育培训的效果。反馈方式单一，且忽略了行为层和结果层。

    五、桐乡桑源纺织公司员工培训的对策及建议

    （一）紧密联系企业发展战略

    桐乡桑源纺织公司为了今后的持续稳定发展，应该以自身情况作为考量，制定和建立一套完整的中小企业员工培训管理制度。

    第一，战略规划原则：桐乡桑源纺织公司的员工培训应该立足于服务于桐乡桑源纺织公司的战略规划的原则，给桐乡桑源纺织公司的每一名员工制定符合自身条件的未来发展目标；不仅要通过培训来提高员工的工作主动性和积极性，而且还要从桐乡桑源纺织公司的战略发展角度出发，将员工培训立足于为桐乡桑源纺织公司长远发展服务的角度。

    第二，实效原则：员工培训不仅能提高员工为中小企业工作的能力和培养技能素质，而且也能为中小企业的发展提供充分的人力资源保障，所以员工培训工作并不是只是中小企业管理的一个表面工作，让桐乡桑源纺织公司的每一名员工学习一项和中小企业发展有关的新技能，鼓励员工认真学习工作，端正员工的学习工作态度和观念；它应该是要站在将人力资源管理与中小企业经营管理进行一个融合，让员工培训为中小企业带来源源不断的人才资源，所以在进行培训方案设计时也要讲求实效原则。

    第三，目标性原则：桐乡桑源纺织公司对于员工培训方案设计应该有一个清晰的目标定位，目标往往都会对人的行为产生导向，表明自己的立场，本着公平公正公开的原则奖惩中小企业员工，经常给新进员工晋升的机会，同时也给老员工心理压力。这样，压力化为动力，不能因为资格老就倚老卖老，很可能因为自身能力有限，被后来者居上。

    让其行为得到最先的预期，而桐乡桑源纺织公司在进行培训和开发时也必须明确出一个清晰的目标，制定切实可行的培训开发计划和实施措施，这样才能让培训工作能够循序渐进的达到人力资源管理的目标。

    （二）进行培训需求分析

    在规划与设计每项培训活动之前，由桐乡桑源纺织公司的培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。结合桐乡桑源纺织公司的现状，弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。桐乡桑源纺织公司的培训前的准备具有很强的指导性，是确定培训目标、设

    计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对中小企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。另外，在进行培训需求分析（组织分析、任务分析、人员分析），明确培训需求的可能性和现实性之后，还有要加强之前欠缺的人员分析。

    调查传统的桐乡桑源纺织公司员工培训需求分析主要从组织层次、任务层次、员工个人层次进行，但这种方法比较适合于大中型中小企业，对于中小中小企业来说，实施起来有一定的难度。为了应对中小中小企业资源相对不足，要求有较强的操作性等特点，可以使用相对简单、容易操作的快速培训分析方法。这种方法主要分为二步：1.分析绩效差距产生的原因。产生绩效差距的原因是多种多样的，培训并不是唯一的解决途径，只有员工是因为自身技能、知识、态度等原因产生绩效差距时使用培训才能达到较好的效果。3.制定解决方案。人力资源管理人员可以针对不同的原因采取不同的解决方法。如果由于员工能力不足引起绩效不佳，而学习动机不强，认为培训没有意义时，应首先采取态度培训手段，改正员工的思想认识，再使用技能培训手段提高员工的绩效。当员工的能力欠缺并有很强的学习动机时，可以采取单纯的技能培训方法。

    （三）完善公司的培训方案设计

    桐乡桑源纺织公司科学的培训和开发过程应该包括：

    培训目标：培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致，并具有可测量性，适合中小企业的理念。

    课程设置：培训课程包括培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。

    培训方式：根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例。中小企业可以根据自己的实际情况，选择合适的培训方式，提高培训效果。

    培训控制：培训控制的目的是为了监视培训活动，以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。一般可采用培训签到制、教员评语制等方法，还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。这种激励制度有利于提高顺丰速运员工参与培训的积极性。

    培训评估：培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。

    桐乡桑源纺织公司要明确各个岗位的责任，并在日常工作中严格执行岗位责任考核。针对不同的岗位，明确各个岗位的职责与权限。对于基层岗位的培训以及新员工的培训，可以建立导师制度，明确各个岗位的主要导师，导师随时为这些基层操作人员、新员工提供指导，帮助他们尽快地胜任目前的工作，快速融入到中小企业中。人力资源管理部门通过和这些导师、基层员工、新员工的面谈来了解培训的进展情况。对于中、高管理层的培训则要更多地借助外部培训机构、高等院校的力量，可以跟这些机构签订相关的培训合同。中小中小企业管理层在专业知识、技能等方面与桐乡桑源纺织公司、外资中小企业的管理人员比较，存在明显的不足，因此，对他们的培训要从最基本的管理知识、技能抓起。一般可以采取课堂讲授、案例讨论、户外拓展训练等方式让他们尽快掌握必要的管理技能。

    桐乡桑源纺织公司培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，桐乡桑源纺织公司需要将各种方法配合运用。桐乡桑源纺织公司在职培训仍以辅导培训为主。而脱产培训除了授课法以外应当加入讨论法、工作模拟法；对于个别岗位还应加入角色扮演法，保障培训的全面性。

    1. 桐乡桑源纺织公司应在中小企业内部塑造出良好的氛围，进行任务提示、惩罚限制和内外在强化结果。桐乡桑源纺织公司可以将培训计划纳入到平时的绩效考核中，细化培训指标，进行任务分配，规定每个部门每月、每季度、每年要参加多少次培训，同时设置分明的奖罚机制，对不按时参加培训的员工给予一定的惩罚，对培训表现良好的人员给予一定的表扬，通过内外强化的作用提升员工培训的积极性。

    2.桐乡桑源纺织公司的上级应加大培训的支持力度，不局限于形式，鼓励受训者在工作中运用培训所学的知识。同时树立热爱学习的风气，培养良好的团队意识，使团队中的成员有着共同的价值理念，互相信任，分享技能信息，共同成长。

    （四）建立完善的培训评估体系