中小企业（或民营企业、国有企业等）员工培训现状与对策分析2015

1.开展培训

总公司针对各分店领导目前状况进行调查，并分析需求，设置并开展一系列的相应培训课程。培训讲师由公司总部资深专业培训讲师或其他外聘讲师担任。通过培训纠正他们对于培训工作的认识，使其了解培训工作的重要性及其在组织中的战略作用，从根本上转变自身对培训的认识。同时了解培训体系的相关流程。在培训结束后，对其培训效果及后来的执行情况进行持续的追踪与分析，不断加以改进。

2.将培训与公司领导绩效考核挂钩

为更好地改善这一情况，将培训A店内公司领导绩效考核挂钩，即将培训进一步量化为可衡量的绩效考核目标。公司领导可以再以下几方面支持培训，首先，总经理亲自启动并参与培训，并在公众场合对培训工作多加宣扬；其次，为表达自身对培训工作的重视和支出，积极为培训中培训指导和资源提供必要和全力支持；最后，总经理要对培训内容应用推广，并在日常工作中对其进行抽查，深入员工了解培训效果。

3.个人需求层面的分析

A店在个人需求层面的分析做得远远不够。甚至未对员工进行过培训需求问卷调查，从而了解员工真实的需求。要了解员工的个人需求，一是依靠其直接管理层根据部门员工的工作表现，找出其工作困惑，即需要进行培训的不足点。二是通过培训需求问卷调查、访谈沟通等形式来征求并了解员工在工作过程中遇到的困难，需要的帮助，在培训问卷的设计过程中尤其要注意对员工职业规划和发展需求的调查。将员工意见收集后并使用专门的统计分析工具加以分析，了解到员工的真实培训需求。尤其是能够将员工的职业生涯规划和发展需求与培训计划和培训内容相结合，使员工看到其职业发展的前景，从而以更加饱满的热情投入到日常工作中。

（四）加强对培训需求的分析

培训需求分析就是在培训需求调查的基础上，结合绩效差距，对企业员工在知识、技能等各方面进行整体分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。不进行培训需求分析的培训是盲目的，往往到不到预期的培训效果。培训需求分析是确定培训计划、制定培训计划、具体实施培训的前提条件和进行培训评估的基础，是培训工作及时、有效开展的重要保证。企业对于不同工作性质的人员，其培训的需求是不同的，对于新员工，可以再企业文化、规章制度上进行培训，上岗培训或者是其他能力的培训；对于老员工，基层员工可以再专业技能培训提高一个层次；中层的主管人员可以进行职业培训和管理技能上加强培训。

1.组织需求层面的分析

从公司战略发展角度出发，希望员工具备怎样的技能，接受怎样的培训，这项工作总公司会有相应的人员来进行。

2.任务需求层面的分析

公司对每个岗位都有相应详尽的岗位职责说明书，各分公司要认真分析每个岗位员工所应该具备胜任该岗位工作的核心知识和技能，并根据其来制订相应的培训课程设计和培训计划的制订。

A店由于属于零售行业，零售行业各类人才需求量巨大，同时面临着招聘难，员工缺岗率和流失率升高等问题。在培训时，对于不同学历的员工采取多样化的适合其学历层次的讲解，将本店的发展需求通员工的个人发展相结合。分析其培训需求时，对于企业目前现实的情况加以分析，提高员工必备的技能要求，兼顾着本店长远的发展需要。A店这个密集型服务行业，是一个随时变化的环境，必须考虑长远的发展需求，使得自身在当前这个大环境下更具有独特的发展优势。

（五）加强培训效果的评估和反馈

培训效果评估是指将培训项目中收集数据与公司需求和目标联系起来，运用科学的理论、方法和程序，对培训项目进行一个系统、全面、准确的认识，了解其达到的效果、体现的优势、与预期目标的差距及其产生的原因，并作出相应的改进计划。通过培训效果评估，我们对上一阶段培训取得的效果与利弊进行衡量，为培训成果的有效运用提供标准和依据，同时对今后培训工作的改进和完善具有指导意义。没有进行有效评估的培训是缺乏管理的培训，是不完善的培训。要做好培训效果的评估主要是做好两方面工作：

1.培训结束后以调查问卷的方式来了解参加培训学员对培训组织、培训课程、和培训讲师的感受和评价，如下图所示：

调查对象具体调查内容 1分 2分 3分 4分 5分

培训组织 1.您对此次技术培训的总体评价是什么

2.您觉得本次技术培训的主题如何

3.本次技术培训的组织安排工作做得是否到位

培训课程 4.课程内容是否合理

5.您认为培训教材的技术含量如何

6.您觉得培训内容能否解决您在工作中遇到的技术难题

7..您觉得这种边生产边操作的培训方式是否可行

8.您认为在技术方面还应组织哪些方面的培训

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