北京中小企业网络营销进一步发展战略探讨(五)

    五、北京中小企业网络营销进一步发展的措拖

    面对北京中小企业网络营销存在的诸多问题，我们认识到这是网络营销起步阶段的现象，只要我们能采取有效的对策和方法，努力而上，网络营销在企业发展中是占重要地位的。网络营销形式的创新是一个很长的过程，并且需要社会的各个方面的紧密配合。只有当各个领域都能协调发展，网络营销才能在中小企业中发挥作用。因此，北京中小企业发展网络营销需要各级政府、企业单位及不同的消费者共同努力发展，改善网络整体消费环境，改变网络消费观念，积极地创造各种条件，推动北京中小企业网络网络营销良性发展。网络营销对中小企业来讲，相对有利于大大降低企业成本费用，这个有助于实现企业的发展目标；帮助中小企业扩大市场规模，提高整体市场占有率；能改变企业的各种竞争方式和提或良好的竞争形象。

    （一）内部因素措施

    1．中小企业深化对网络营销的认识

    北京中小企业规模小，五个人企业占很大的数量，企业利润偏低。在网络营销方面的费用投入中小企业要相对小于大企业在这方面的投入少的多。根据不完全调查，北京的中小企业，能持续发展五年的企业占到60%， 10年的持续发展的企业只占总企业数的20%，超过15年只有15%的企业。只有极少数中小企业能够做大做强。这一组数据说明，北京的中小企业的生存问题占到企业发展的重要位置没有足够的精力考虑网络营销问题。作为中小企业要充分认识到网络营销给自身能带来的机遇和挑战，要把网络营销策划列入公司的发展层面，加大此方面的资金投入、不要将自已企业的网站当摆设，没有多少效果就不续费，就没了，到时用时先弄，不但损失还没有连续性，不利于企业发展，而应当定期更新产品内容及其他的企业信息，将其定位为企业拉近与顾客距离的平台，是中小企业进行营销活动的战场。通过企业网站展示企业，不断塑造品牌形象，提升企业品牌的核心竞争力。

    2．中小企业重视企业信息化建设和人才储备

    中小企业应重视本企业的信息化建设，不断加大网络基础设施的投入，完善网站的运营功能，挖掘消费者的需求，充分运用网络技术实现信息发布功能。加强本企业相关岗位人员培训和储备，培养能够融合市场营销和懂计算机技术的工作人员，组建专门的网络销售团队，建立企业网络营销架构，从而全面提升本企业的核心的竞争能力。

    3．中小企业整合优化网络营销策略

    根据企业的自身情况合理采取合理的网络营销策略，利用成本最低、效果最好的网络营销组合，通过对企业各部门要求的认知和调查，建立一套有效的合理的网络营销绩效考核评价体系，加强网络促销展示活动，优化网络营销渠道体系，不断加强客户关系管理数据库的创建，并且建立一套网络销售和客户服务ERP系统，利用其独有的交互功能，充分利用电子公告或E—mail电子邮件等方式提供在线售后服务或在线沟通和交流，提高客户对企业的认知度忠诚度。

    4．中小企业应重视并且不断完善网络营销配套系统和优化各种配套服务

    随着中小企业网络营销的展开，网络交易量的不断扩大，纯粹依靠人工进行客户各种需求记录、产品销售、售后服务和产品提升的方法，将很难满足发展需求。从中建立一套能适应网络时代发展需求的网络营销配套系统相对很重要了。目前在中小企业广泛应用的ERP系统，利用网络了解客户需求，进行产品物流配送库存管理，可以做到库存管理零差错。再中小企业也应该和物流快递企业签订合作协议建立合作战略联盟，使得企业服务的流程标准化规范化，同时应制定物流应急预案，能保障企业和客户的双边利益。

    （二）外部因素改善提升

    1．努力建立各行业间的中小企业网络联盟

    中小企业的发展很容易遭遇发展问题，在资金共享资源技术水平管理提升上容易遇到很大的发展问题。竞争中的合作与合作中的竞争是当下中小企业经营发展的重要关系，无论是什么样规模的企业，单独发展势必存在很大的风除。随着中小企业发展网络营销，各种信息共享资源管理互相学习知识和效率的不断提高，使得中小企业间的合作越来越广泛，在行业联盟的信息平台上从事网络营销活动是中小企业应努力发展的，开展网络营销应用，才能从本质上发挥整体的优势，不断拼发新的市场竞争能力，与实力强大的大企业互相竞争，使企业品牌建设得以持续下去，只有企业自身竞争力的不断提高才能作到。

    2．加强网络基础设施和改善网上银行建设

    目前我们互联网网络的基础设施与发达国家比还相对落后，需要不断加强和完善的地方有很多，因此需要国家政府发挥宏观调控的积极作用，不断加大互联网网络基础设施的建设力度。不断鼓励中小企业大力开发自主知识产权的计算机网络软硬件产品达到改善网络环境的目的。采取灵活的各种收费方式，能有效降低资费标准，使网络消费与人们的收入水平相匹配。这对北京的互联网的发展和客户的购物，都起到一定积极的推动发展作用。同样竞争机制对于当地政府来讲应很重要，如果别的行业进入网络的经营管理得到政府的允许，更加有效促进互联网网络营销的普及发展，以加快中小企业网络营销的发展进程。银行在线服务种类的单一和技术的不普及使在线交易不能大规模和健康发展的一个重要因素。在网络交易后的资金的支付，银行账户安全性管理要求很高，因为要能在网上安全地进行交易，这些只有银行建立了让人们信赖的网络支付系统应用，消费者才敢普及利用网络进行资金支付，这样网络交易完全在线进行，从而体现中小企业网络营销的可靠性安全性，稳定提升发展潜力。

    3．制定相应的法律法规和税收政策

    网络交易和线下任何交易一样，发生纠纷是难以避免的。并且网上交易双方可能存在地理上的差别，对交易双方进行有效管理就必须要有完善统一的法律法规，否则会产生更多的不利问题。随着网络交易的不断发展壮大，对传通税收提出了新的问题。面对税收征收管易失效、稽查难度增大等问题，政府应适应市场制定在线网络交易法律法规和各种相应政策，对推动网络营销显得十分重要。

    总之，中小企业网络营销想走向不断成熟之路，不但但是中小企业本身要不断提升自已，同时政府部门、各行业组织部门、网络营销服务商也需要积极发挥其作用，共同致力向前发展北京中小企业网络营销。网络营销一定会成为中小企业的主导重要的营销方式，北京中小企业通过网络营销不断增加了营销的时间和空间，不断实现北京中小企业的低成本健康发展，不断实现企业的飞速发展。