对企业绩效管理工作的探讨——以居家装饰企业营销人员为例

（1）有利于进一步强化员工已有的正确行为和克服在考核中发现的低效率行为。通过绩效管理，会让整个公司意识到，如何工作以及如何避免不正确的行为，才能完成目标任务；

（2）为晋升、工资、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据。现代化的管理一切以数据说话，传统的人力资源管理一切靠人管理，多变性比较大，引入绩效管理制度后，管理变得简单易行，而以这些考核数据为依据进行的一切人事调动，更加公正，公平；

（3）营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境。绩效管理就好比是一种奖惩机制，员工在这种机制下，会很自觉地遵守规则，做什么，怎么做才能完成工作任务，员工一目了然，且会成为员工工作的一种法则；

（4）强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧。绩效管理是一门系统的学问，如何利用这门艺术更好地为企业的利润服务，就要考验管理者是否具有先进的绩效管理意识和相关技能及专业知识；

（5）能够帮助公司降低员工的主动流失率。在没有引入科学的绩效管理制度之前，公司鱼龙混杂，缺乏公正和公平的竞争环境，使得要有所创造，有所作为和有所发展的员工，无法找到自身的价值而流失，企业留下的反而是无所事事的员工；而引入绩效管理后，这种现象被彻底转变；很大程度上降低了员工的主动流失（员工流失分为主动流失和被动流失，主动流失是指员工自己主动辞职离开；被动流失是指由于这个员工的绩效不理想，企业把他解雇、辞退）率。

2、绩效管理对经理的好处

（1）对管理方式的反馈。通过本部门的绩效管理，可以让经理找到管理中存在的问题，让整个部门的管理趋向于更加科学和更加有效；

（2）有利于进一步加强部门经理与员工之间的沟通。绩效管理一个很重要的环节就是进行宣传和沟通，这为进一步加强经理与员工之间的交流创造了一个很好的环境；

（3）能够真正让经理得以“抽身”。绩效管理是一种让员工完成他们工作的提前投资，通过绩效管理，员工们知道经理希望他们做什么，采用什么样的方法做，以及把工作做到什么样的结果，何时需要经理介入等。员工的工作独立性提高了，才能节省经理时间，从而得以“抽身”处理那些应该由经理去做的工作。

3、绩效管理对员工的好处

（1）培养员工的认同感和价值感。有绩效的地方就有奖励，员工通过完成绩效设置的目标而寻找到自身存在的价值；

（2）对其技能及行为给予反馈。通过绩效管理，可以让员工意识到自身的不足，从而有针对性地去改善工作方式与方法；

（3）导向性。有了绩效管理，员工会清楚自己的工作职责和工作任务以及如何去完成工作任务，假如他们清楚了自己的工作职责范围，他们将不遗余力地施展自己的才华。最终，员工将由于对组织的出色贡献而获得升迁或加薪。

（三）各部门在绩效管理中扮演的角色

公司的直线经理，通常是一些技术骨干或者是业绩做得很好的人员，他们因为表现好，绩效评估分数高，而被提拔上来。这种提拔的过程，尤其是在公司发展非常迅速的时候，直接造成的弊病是直线经理们更注重于任务，而不是注重于人；尤其新任的直线经理，他会发现，怎么一夜之间，老板不再根据我自己干了什么来评估我，而是看我的团队干了什么来评估我；这是因为，作为直线经理，管人和管事的权重应当是50%对50%；但是很多企业中的经理恰恰相反，经理们不断地管事，而忽略了管人，或者是很不情愿去管人，因为他们不善于同人沟通，因此造成了很多直线经理认为绩效管理是人力资源部的事情，与自己无关的错误观念。

在科学的绩效管理中，人力资源部和各直线部门有着明确的分工协作关系，如下表：

表2：直线经理与人事经理在绩效管理的分工

直线经理（重细化，实施）人事经理（重设计、宣传、组织、培训）

制定部门绩效目标开发和制定绩效管理系统

控制绩效实施为考评者和被考评者提供培训

参与绩效考评监督和评价系统的实施

提供绩效反馈提供系统运行的服务和支持

参与结果运用，改善指导总结、汇总、分析和反馈

二、居家装饰企业营销人员的绩效管理

（一）居家装饰企业介绍

1、居家装饰企业的发展历程

早在上世纪90年代，家装基本上没有什么风格，只以实用为主。装修人员没有统一的组织,大多蹲在市场或马路边，面前放着一个纸壳板，写着装修工、泥瓦工等，如果客户有需求，能立马就地组成装修队，进行装修。

这种“游击队”式的装修，首先工人的素质参差不齐，从装修的过程，到装修结果，乃至后期的售后服务都没有保障。

随着改革开放的春风吹遍神州大地，人们的物质生活水平越来越高，房地产行业也逐渐升温，作为其下游产业的家装行业迎来了第一个春天，人们对家装的要求也逐渐提高，家装的模式也从“游击队”走向正规的装修公司。家装公司为客户提供的服务方式大致有：

首页上一页 1 2 3 4 下一页尾页 2/4/4

对企业绩效管理工作的探讨——以居家装饰企业营销人员为例(二)