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高校学生网络购物风险认知影响因素研究(三)
销售价格:
4.1.1 各类别商品网络用户规模分析
根据调查数据显示,大学生网络购物商品种类很多,其中购买过服装的人数占总被试的比例最大,购买书刊、数码产品和手机通讯工具、化妆品、音像制品的人数依次次之,此外,大学生网购其他类产品的人数有62人,占到总人数的30.7%,有相当大的比例。具体见表4-1:
表4-1 大学生网络购物商品的种类
商品种类
频率
百分比
有效百分比
服装
116
57.4
57.4
书刊
76
37.6
37.6
数码产品和手机通讯工具
56
27.7
27.7
化妆品
30
14.9
14.9
音像制品
17
8.4
8.4
其他
62
30.7
30.7
服装成为大学生网络购物最多的商品,可能因为:一是服装类商品的特点是追求时尚新颖,网络多样化的货源是网购服装的天然优势,也满足了大学生求新求异的心理需求。二是服装类商品存在不易损坏、不易过期、体积小等特点,在物流上也占据天然的优势,对网络购物影响很大的物流问题,在服装上没有构成发展的瓶颈。三是服装类商品的市场规模巨大。根据国家统计局数据,2006年底中国商品限额以上零售额中,服装类2006年底零售额达到2400亿元,零售额仅次于食品,位居第二位。
书刊是传统的网络购物商品,目前仍旧占据着重要地位。书刊质量风险不大,运输较为方便,一般还有折扣,也是大学生网络购物的主要物品。
数码产品和手机通讯工具等的购买反映了大学生学习、娱乐生活的需求,其网上产品更是种类繁多,信息丰富,且比实体店中更有价格优势,男生一般喜欢在网上关注数码科技产品,如有需要,在网上购买也是非常也是非常方便的。
化妆品类购买人数占据网络购物用户的第四位。这类商品的体积相对较小,给物流造成的压力较小。未来发展潜力如何,还要看对商品品质问题的解决办法如何。
音像制品在本研究所列举的商品中排列最后一位,作者认为大学生是一个纯消费群体,也是受其消费能力限制。
其中,购买其他商品的大学生比例也有相当一部分,占总人数的30.7%,由此可见大学生网购商品种类丰富,网上购物发展很有潜力。
4.2网上购物的不足之处分析
依据对大学生群体所做的问卷调查,大学生认为网络购物还存在着相当部分的不足之处,对此进行分析,可以更加深入发掘出大学生的各种需要,从而促进大学生网络购物市场的发展。具体见表4-8:
表4-8 大学生认为网络购物存在的不足
网购不足之处
频率
百分比
实际商品与网上看到不同
145
71.78
容易存在网络欺骗行为
112
55.45
商品试用不方便
108
53.47
商品描述不清楚
71
35.15
支付方式不方便
21
10.39
其他
18
8.91
由上表我们可以进行以下分析:
(1)网络购物中的信誉问题是大学生认为是其购物过程中存在的不足之处的主要方面,体现在:第一,实际购得的商品与在网店中看到的图片不一致,即可能购买到的不是正品,有这些担忧的大学生占被试比例达到了71.78%,这个比例让很多大学生打消了网络购物的念头。第二,认为网络购物容易存在网络欺骗行为的大学生占被试的比例超过了百分之五十。所以,如何保证网络购物产品的质量;如何建立起网店的信誉,从而吸引更多的大学生进行更加频繁的网络购物应该是一个非常值得思考的问题。
(2)网络购物的特点同样也成为阻碍一些大学生进行网络购物的障碍因素,本研究列举了商品试用不方便来进行问卷调查,有53.47%的大学生认为这是网络购物的不足之处,但是由于网购的特点,商品没办法进行试用时无法克服的,但是,网络零售商可以针对此问题寻找其他的弥补方案,例如将商品的信息详细、具体、清楚地描述出来,使消费者更好的进行决策。但是另一方面,我们从上表也看出,对于商品描述不清楚也有35.15%的同学有此困扰,因此,网络零售商应该也更加有利地完善自己网店的设施和功能来吸引大学生消费者的消费行为。
(3)支付方式的不便同样也是制约大学生网络购物的因素,据第三章的网络购物支付手段表来看,相当部分网络购物的同学采用了网上银行,其次是货到付款,而且也有很多其他各种付款方式,因此,本研究认为,应该对于网络购物付款方式的安全性进行着重强调,保证付款的安全性也是吸引大学生网络购物的一个重要手段。
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2020-03-17 16:59:36【
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