对客户关系管理系统的设计

（一）数据库系统

用nagtiv的可视化工具进行操作，创建系统所需要的数据表结构，以便使用。

（二）数据库需求分析

（1）用户信息表，包括的数据项有用户id，部门id，角色id，用户名称，性别，电话，年龄，地址，账号，密码，邮箱，添加时间，添加人，更改时间，更改人，爱好，学历，民族，是否结婚。

（2）合同信息表，包括的数据项有：合同id，客户id，合同内容，有效时间，签订时间，合同标题。

（三）（三）数据库的概念分析

1.客户信息实体E-R图

2.客户来源实体E-R图

3.客户类型实体E-R图

4.客户身份实体E-R图

5.联系人实体E-R图

6.联系人记录实体E-R图

7.客户关怀实体E-R图

8.部门信息实体E-R图

9.用户信息实体E-R图

10.合同信息实体E-R图

11.订单信息实体E-R图

12.订单类型实体E-R图

13.公告信息实体E-R图

14.角色信息实体E-R图

（四）数据库的逻辑分析

（1）客户信息表customer_info，身份id，来源id，用户id，客户类型，客户名称，客户性别，客户电话，客户qq，客户地址，客户邮箱，客户备注，客户工作，客户生日，添加时间，添加人，更改时间等。如表4-1所示：

字段类型长度描述

customer_id int 10 客户id

condition_id int 10 身份id

source_id int 10 来源id

user_id int 10 用户id

type_id int 10 客户类型

customer_name varchar 100 客户名称

customer_sex varchar 100 客户性别

customer_mobile varchar 100 客户电话

customer_qq varchar 100 客户qq

customer_address varchar 100 客户地址

customer_email varchar 100 客户邮箱

customer_remark varchar 100 客户备注

customer_job varchar 100 客户工作

birth_day datetime 0 客户生日

customer_addtime datetime 0 添加时间

customer_addman varchar 100 添加人

customer_changtime datetime 0 更改时间

（2）客户来源表customer_source，主要是用来存储来源id，来源名称，如表4-2所示:

字段类型长度描述

source_id int 10 来源id

source_name varchar 100 来源名称

（3）客户类型表customer_type，如表4-3所示

字段类型长度描述

type_id int 10 类型id

type_name varchar 100 类型名称

（4）客户身份表customer_condition，主要是用来存储身份id，身份名称，备注信息，如表4-4所示

字段类型长度描述

condition_id int 10 身份id

condition_name varchar 100 身份名称

condition_explain varchar 100 备注信息

（5）联系人表customer_linkman，主要是用来存储联系人id，客户id，联系人名称，联系人性别，联系人职位，联系人电话，年龄，关系，如表4-5所示：

字段类型长度描述

linkman_id int 10 联系人id

customer_id int 10 客户id

linkman_name varchar 100 联系人名称

linkman_sex varchar 100 联系人性别

linkman_job varchar 100 联系人职位

linkman_mobile varchar 100 联系人电话

linkman_age int 10 年龄

linkman_relation varchar 100 关系

（6）联系人记录表customer_linkreord，如表4-6所示

字段类型长度描述

record_id int 10 记录id

customer_id int 10 客户id

link_time datetime 0 联系时间

who_link varchar 100 联系人

link_type varchar 100 联系方式

link_theme varchar 100 联系内容

link_nexttime datetime 0 下次联系时间

link_remark varchar 100 备注信息

（7）客户关怀表customer_care，如表4-7所示

字段类型长度描述

care_id int 10 关怀id

customer_id int 10 客户id

care_theme varchar 100 关怀内容

care_way varchar 100 关怀方式

care_time datetime 0 关怀时间

care_remark varchar 100 备注

care_nexttime datetime 0 下次关怀时间

care_people varchar 100 关怀人

（8）部门信息表department_info，如表4-8所示

字段类型长度描述

department_id int 10 部门id

department_name varchar 100 部门名称

department_desc varchar 100 部门描述

（9）用户信息表user_info，主要是用来存储用户id，部门id，角色id，用户名称，性别，电话，年龄，地址，账号，密码，邮箱，添加时间，添加人，更改时间，更改人，爱好，学历，民族，是否结婚。如表4-9所示

字段类型长度描述

user_id int 10 用户id

department_id int 10 部门id

role_id int 10 角色id

user_name varchar 100 用户名称

user_sex varchar 100 性别

user_mobile int 10 电话

user_age varchar 100 年龄

user_address varchar 100 地址

user_num varchar 100 账号

user_pw varchar 100 密码

user_email varchar 100 邮箱

user_addtime datetime 0 添加时间

user_addman varchar 100 添加人

user_changetime datetime 0 改变时间

user_changeman varchar 100 改变人

user_intest varchar 100 爱好

user_diploma varchar 100 学历

user_nation varchar 100 民族

is_married varchar 100 是否结婚

（10）合同信息表contract，主要是用来存储合同id，客户id，合同内容，有效时间，签订时间，合同标题。如表4-10所示

字段类型长度描述

id int 10 合同id

cusId int 10 客户id

content varchar 100 合同内容

validTime datetime 0 有效时间

concludeTime datetime 0 签订时间

title varchar 100 合同标题

（11）订单信息表house_info，如表4-11所示

字段类型长度描述

house_id int 10 订单id

type_id int 10 订单类型

user_id int 10 用户id

house_address varchar 100 订单地址

house_price int 10 订单价格

house_ambient varchar 100 备注

（12）订单类型表house_type，主要是用来存储类型id，类型名称。如表4-12所示

字段类型长度描述

type_id int 10 类型id

type_name int 100 类型名称

（13）公告信息表notice_info，主要是用来存储公告id，用户id，注意事项，内容，开始时间，结束时间。如表4-13所示：

字段类型长度描述

notice_id int 10 公告id

user_id int 10 用户id

notice_item varchar 100 注意

notice_content varchar 100 内容

notice_time datetime 0 开始时间

notice_endtime datetime 0 结束时间

（14）角色信息表user_role，如表4-14所示

字段类型长度描述

role_id int 10 角色id

role_name varchar 100 角色名称

role_power int 10 角色权限id

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