对客户关系管理系统的设计

随着社会时代的发展和进步，社会各个阶层，各个行业，无论是政府各个机构单位，还是私有企业，信息化都达到了一定程度，大家所掌握的和需要处理的信息爆炸式增长。在这样的状态下，传统的纸质化管理客户信息、联系人信息、销售线索信息以及相关订单信息已经无法满足企业高速发展的需求，针对于这样的现状有了客户关系管理系统的建设需求。

信息爆炸的时代对于企业的管理模式和手段提出了极高的要求。在纸质化的管理模式下，客户信息以及联系人信息主要掌握在所负责跟进销售的手中，这样如果发生人员流动，很可能会发生重要信息的流失，这对于一个企业来说是巨大的损失。与客户相关的销售线索信息是一个企业将一个客户从新客户向老客户过渡时期的重要信息，纸质化管理方式容易丢失这类信息。企业的订单信息是十分重要的市场信息和研究数据，和企业的生存发展息息相关，纸质化的管理这些冗杂的订单信息给企业的数据统计分析带来了巨大的工作量，工作效率也十分低下。假如将这部分信息转化为线上管理，那么对于企业的后续数据信息管理那将是有极大益处的，对于企业的后期决策以及数据分析都是会产生巨大价值的。

在原来的年代中人门靠着笔纸来记录重要数据，对于商家来说，当然最重要的就是客户资源，如果没有客户资源，企业的生存和发展必会受到很大的影响，所以企业对客户资源的重视程度日渐变高，随着计算机技术的不断发展，信息管理系统成为当下用的最多的一项计算机技术，因为系统能很好的管控数据，防止数据的丢失和泄漏，当然客户资源也是一种数据，对于企业来说是很重要的数据，为了应对管控数据的麻烦，CRM的客户关系管理系统应运而生，它的目的就是简化当下处理客户资源所带来的不便。此系统可以帮助企业带来更多的客户资源，为企业带来更大的利润。以下是我对客户关系管理系统的设计：

一、功能分析

（1）用户登录功能

只有系统管理身份往数据库中添加角色才可以用户登录，员工和老板不可以进行角色录入。当用户输入正确的账号和密码后，将进行身份判断，确定身份后将进入不同的操作界面。当用户填写的账号和密码不存在时将提示用户输入错误，返回登录界面。

（2）权限功能

本系统具有三个权限

（3）增删改查功能

对各个模块都具有增删改查的具体功能，此系统最主要的就是对客户信息增删改查。对客户信息的统一管理。

二、功能模块设计

后台的功能主要是对客户资源的管理，具体分为以下模块：客户管理模块;销售管理模块;合同管理模块;统计分析模块；；系统设置模块。

三、系统功能模块图

四、数据库设计

首页上一页 1 2 下一页尾页 1/2/2

对客户关系管理系统的设计(一)