基于二手交易平台的信息不对称调研

这种信息不对称在互联网二手交易平台上延续了下来。网络交易的平面性，使得潜在买家获得信息的渠道更加单一，买家无法通过亲手触摸和观察的方式了解更多产品质量的信息，甚至无法确认卖家提供的文字图片信息的真伪。

同时，卖家由于无法确认买家的信息，甚至出现了要求卖家“转场交易”和“套手刀”的职业骗子冒充买家。如此看来，似乎互联网反而进一步放大了二手交易中的信息不对称问题。

为什么互联网没能解决二手交易的信息不对称问题呢？

理论上，经济中的信息问题分三步，首先是解决信息的搜索和撮合问题，再高是信息不对称问题，最高是信息的处理问题（譬如个性化推荐），每一步都是基于前一步的基础上才能更上一层楼。

事实上，到目前为止，互联网仅解决了信息的搜索和撮合。要解决信息的不对称，需要全面、深度的海量数据通过算法来解决，即通过对交易双方所有信用和交易记录的全方位把控，计算出这个人的可信度和交易的可行度，建立信任机制。而要解决信息的处理问题，就需要更为精进的算法和更细致的数据，进行更多维度的多重计算。很明显，当下的技术难度和二手交易的数据复杂度，使得二手电商无法一劳永逸地通过机器和算法解决买卖双方的信任危机。

因此，互联网二手交易平台探索出了两种解决信息不对称的商业模式。作为国内最大的互联网二手交易平台，出身阿里的闲鱼累计用户过亿，用户月活跃指数超过淘宝和京东，估值超过30亿元，是C2C二手电商的代表。和其他C2C平台一样，闲鱼长期受假货入侵、倒买倒卖、恶意欺诈等问题的困扰。

目前，闲鱼押注于社区化运作，试图通过“交情”来填补信任的短板。闲鱼主打特色商品交易流通单元“鱼塘”，基于地理位置、兴趣爱好和需求量最大的高校群体，仍以传统的社区作为切入点，将鱼塘分布到各个城市。

面对信息不透明下买卖双方的信任危机，闲鱼采取用户“自治”模式，通过组建由闲鱼小二和闲鱼塘主代表共同成立的“塘务组”，以商讨提议的方式修订鱼塘“基本公约”。但不以平台身份约束用户行为，二手交易中的违法违约成本仍然很低，交易风险居高不下。

从闲鱼 “自治”模式，可以看出平台并非不能、而是不愿意引入质检模式。而所谓的社区化运作，与其说是为了解决信任危机，更接近是为了实现阿里电商+社交的生态理念，提高用户互动率和粘性。事实也的确如此，闲鱼曾表示，目前主要流通的产品价值较低，平台没有投资质检模式的必要。

与此同时，另一些二手电商认为留住流量比引流重要，走上了C2B2C的重资产模式，平台主动建立专业质检机制，对二手交易品的质量进行把控，主打优品战略。其中代表是背后有腾讯和58网支持的转转。

C2B2C的模式，本质是平台参与进交易中，作为买卖双方的交易对手，自身拥有或请第三方的鉴定人进行信息评估，来降低交易中的信息不对等，再后面利用自身的品牌信用，证实产品质量，促成交易达成。

由于质检只能是重模式。因此，引入线下店、吸收和孵化专业人员是关键，它们将是除流量之外，平台竞争中的重要护城河。只有平台对其上“资产”的管理能力够硬，才能真正平衡好各方利益冲突和矛盾，维护用户权益，求得长远发展。

故此，互联网二手交易平台的厮杀，从信任危机开始，早已奠定格局

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基于二手交易平台的信息不对称调研(二)