图10“物流”类模块的组成与功能 “财务”类模块提供一套通用记帐系统，保证资产负债表与损益表的及时更新。除此以外，还能够进行资产管理，提供有关经营成果的报告，使得公司管理决策建立在客观、及时的信息基础之上，协助完成公司的整体控制。“财务”类模块的组成与功能如图11所示。其中： 1.“财务会计”模块（Financial Accounting，缩写为“FI”），提供通常的会计功能，如资产负债表与损益表的科目等。这些功能可以根据各分支机构的需要来进行调整，并且往往是多语种的。同时，科目的设置会遵守任何一个特定国家中的有关规定。另外，FI还进行资产管理，包括资产的历史情况与折旧。它甚至可以对计划投资进行仿真，以辅助决策。 2.“控制”模块（Contr olling，缩写为“CO”），不仅可以控制成本，还可以控制公司的目标。另外，CO还提供信息以帮助高级管理人员作出决策或制定规划。 3.“企业控制”模块（Enterprise Controlling，缩写为“EC”），是为公司经营者提供的一个信息系统。它能够把公司内部的信息与关于外部市场的信息结合起来，并区分出哪些是影响公司营销战略的战略性问题。
图11“财务”类模块的组成与功能 “人力资源”类模块可以提供一个综合的人力资源管理系统。它综合了诸如人事计划、新员工招聘、工资管理和员工个人发展等各项业务活动。“人力资源”类模块的组成与功能如图12所示。其中： 1.“人事管理”模块（Personnel Administration，缩写为“PA”），包含所有公司员工的记录信息。这些信息可以由所有人力资源应用软件和许多其他业务类的模块获得。于是，整个系统便可获得最新的信息。同时，PA提供各种层次的时间管理，从简单的工时监控直到自动匹配工人的工作时间与机器利用率。PA也负责管理工资单和差旅费。 2.“人事计划与发展”模块（Personnel Planningand Development,缩写为“PD”），包括了人力资源计划的所有方面。例如，“成本计划”可以预测不同工资支付战略的影响，以支持决策。PD也支持长期计划。例如，关于特定技术领域的员工年龄结构的数据，能够凸显对现有员工进行职业发展的需要或者是高效??地招募新的人力资源的需要。
图12“人力资源”类模块的组成与功能 总而言之，正是上述物流、财务与人力资源三大类模块以及它们相互沟通和共享数据的能力，使得R/3能够处理公司中各种各样的业务管理任务。 一个例子 下面，我们将跟踪一制鞋企业的业务流程，看SAP R/3是以何种方式得到运用的。我们会看到，在每一个阶段，从最初的订货到最后的发货以及开票，R/3各模块是如何相互协作来支持和控制整个业务流程的。整个过程如图13所示。图中直角矩形表示的是“物流”类模块；圆角矩形表示的是“财务”类模块；椭圆表示的是“人力资源”类模块。 这个公司是一生产运动鞋的主要厂家。它希望能够增加在运动鞋市场上的占有率，所以发起了一场促销活动，宣传它生产的某种鞋，并允诺以优惠价出售。 促销活动发起后不久，就收到了公司的一位潜在客户打来的电话，他想尽快买到4000双这种鞋子(如图13中步骤1)。公司得到此客户的详细信息后，就将其作为客户主记录（Customer MasterRecord）输入“销售与分发”模块（SD）的数据库中(如图13中步骤2)。所谓客户主记录，其中存储的是该公司与此客户的业务关系，包含如下条目：地址、付款方式、以往的销售记录和客户所在公司的代码等等。 这些信息输入SD模块后，就触发订单处理流程。首先，给该客户生成一份报价单，包括价格、数量、交货期和该报价单的有效期等信息(如图13中步骤3)。 报价单发出几天后，公司收到了一份书面订单(如图13中步骤4)。现在可以输入这份订单了。订单的大部分的信息可以从客户主记录取得，因而无需重新输入。 订单输入完毕后，整个订货信息就被保存下来，由R/3系统自动给它分配一个订单编号。一旦订单被确认并赋予了一个订单号，订单信息就从SD模块传送到“物料管理”模块（MM）和“生产计划”模块（PP），以便开始这批鞋的生产(如图13中步骤5)。 MM模块从SD模块收到计划发送这4000双鞋的信息后，首先检查数据库中保存的库存信息，看当前可以提供的产成品数目(如图13中步骤6)。经查询，得知仓库中只有1000双这种鞋子。显然，要满足客户订单，还要生产3000双鞋子。于是，MM模块把仓库中现有的鞋和原料预留下来，再向公司的供应商去定购原料的不足部分(如图13中步骤7)。当供应商将原料运到以后，仓库管理员便把这批到货的详细信息输入MM模块来更新库存信息(如图13中步骤8)。 MM模块还能提供发票核查的功能，用来检查供应商开出的发票上记载的货项确实是公司定购的，并核实价格的正确性。经过核查的这些信息又被传送给“财务会计”模块（FI）(如图13中步骤9)，由其决定付款方式并安排给供应商付款(如图13中步骤10)。 MM模块进行处理的同时，“生产计划”模块（PP）在为这批鞋的生产安排机器设备。它计算出为达到订单要求所需的机器工时。当PP模块为能按期交这笔货而制定机器使用计划时，发现需要推迟一台机器的维修。这个信息被送往“工厂维护”模块（PM），以作相应调整(如图13中步骤11)。 PP模块同时计算出人力工时，传送给“人事管理”模块（PA）(如图13中步骤12)，由它来计算员工的工资(如图13中步骤13)。 “质量管理”模块（QM）为保证产品质量而制定的一系列检测措施，则贯穿于整个生产过程中。当生产和测试都完成以后，最终可供货数目回送给MM和SD模块(如图13中步骤14)。 MM模块将生产好的产品计入库存。SD模块自动准备好装运单据(如图13中步骤15)，并安排把这批鞋子运送给那个客户。 在整个过程中，所有与财务有关的信息都从物流类模块送至FI模块。当FI模块被告知货物已发运时(如图13中步骤16)，它生成最终的销货发票(如图13中步骤17)。当客户付清货款后(如图13中步骤18)，FI模块更新总帐科目和客户数据库。 “控制”模块（CO）一直监控着来自物流类和人力资源类模块的信息。比如说，它使用这些信息来修改MM和PP等模块的配置，以便改进将来的生产流程处理。同时，CO模块提供一份整个生产流程的成本分析，可以用来指导销售部门将来的报价。直到这时，才算是完成了这批4000双鞋子订单的全部处理。图13SAPR/3系统的一个运行实例
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