ISSN公司员工离职管理对策研究(五)

    任何一个员工离职，都必然造成企业人力成本的损失，尤其是以人才为财富核心的软件外包企业，人才对企业发展空间起着关键性和决定性作用。ISSN公司员工离职率根据实际的样本数据分析，其离职率大于10%，对公司的正常运营和发展有相当的影响，当其离职率达到25%以上时，将会严重阻碍公司的顺利发展，影响其软件外包的市场空间。目前，ISSN公司员工离职主要分布在应届毕业生及拥有一到量年工作经验的员工，3年以上工作年限的员工相对稳定，虽然对ISSN公司的正常运转没有太大影响，但是尤以创新能力为重要动力的软件外包业务为主的ISSN公司来说，离职率长期居高不下的话，不利于稳定人心、提高员工工作效率，破坏公司形象，使公司发展在社会上处于不利地位。一个没有长远的年轻人才培养、挽留计划的软件外包公司不利于形成企业文化，使企业能更大规模的扩张和发展，拓展软件外包市场空间。ISSN公司应完善员工管理制度和采取有效的对策和措施去应对员工离职现象，使公司正常运转和飞速发展。

    六、ISSN公司员工离职管理的对策及建议

    1.完善原有薪酬制度、建立绩效考核制度

    薪酬福利是公司必须付出的人力成本，也是吸引和留住员工的最直接的手段。为了解决公司薪酬体系中存在的问题，需要对原有薪酬体制进行彻底改革：在遵守国家和当地有关人事管理制度的前提下，按照公司经营理念和管理模式的要求，运用现代人力资源管理制度的前提下，按照公司经营理念和管理模式的要求，运用现代人力资源管理的先进理论和方法，对薪酬体系进行重新设计，设立科学合理的薪酬结构和管理制度。薪酬体系设计时必须遵循公平、竞争、激励、经济、合法性原则。从对员工的激励角度上讲，可以将薪酬分为两类：一类是外在激励性因素，如工资、固定津贴、社会强制性福利、公司内部统一的福利项目等;另一类是内在激励性因素，如员工的个人成长、挑战性工作、工作环境、培训等，体现公司的人文关怀。

    建立绩效考核制度是员工职务升降的依据，也是确定劳动报酬的依据。对应制订的薪酬制度要求按岗位取得薪酬，而岗位目标的实现是依靠绩效考核来实现的。因此根据绩效确定薪酬，或者依据薪酬衡量绩效，使得薪酬设计不断完善、更加符合企业运营的需要；绩效考核是人员激励的手段。通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展；通过绩效考核，能及时对公司人员的思想，品行，工作能力，工作成绩，工作态度以及性格，身体状况进行全面考察和评价，以此作为续聘或解聘，奖惩，晋级调资，培训的重要依据。同时通过考核奖励能极大地激发人的潜能，从而使公司提高竞争力，达到整个经济效益的提高。公正的鉴定和评估、赏罚分明，才能充分调动员工的积极性，为实现组织目标服务。考核指标的制定要与工作实际相结合，对于不同的工作岗位制定不同的考核指标。

    2.感觉公司没有发展前景需要从加强企业文化的建设入手

    对于企业文化建设是ISSN公司员工离职的因素之一，企业文化提高了，员工的忠诚度也相应提高，一个企业将团队、创新、效率、奉献的企业文化理念通过引导、灌输、示范及融入制度里，继而融入员工的思维和行动中，那么这个企业员工的离职率也会减少的。

    3.权责不清，分工混乱必须建立高效、民主、公正、精简的组织部门

    ISSN公司行政机构多、层次复杂、职责不清必然导致行政效率低下，因而，必须建立高效、民主、公正、精简的组织设置。要求做到以下几点：界定行政职能，理顺各层次各部门关系；按照科学性和整体性的要求精简机构和人员；建立健全决策、执行、信息、监督四类机构；优化管理幅度和层次；实行行政决策一元化，避免多头领导，在赋予权力的同时明确其职责。

    4. 企业制度不规范,管理不善应从企业管理问题着手

    基于公司管理制度不完善、管理混乱的现状，从企业管理的角度入手从根本上降低员工离职率主要表现在以下几个方面：加强员工培训来完善员工培训制度 。员工培训和开发是降低员工离职率的法宝之一，通过培训开发的实施，可以使员工和企业同步发展，促使员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”；有利于企业提高凝聚力，加强团队合作意识，使财务管理和人力资源管理有序，避免出现分工混乱、环境复杂的局面。完善岗位设置和明确岗位职责来制定有效的员工职业生涯发展规划是留住优秀人才的重要手段。并且提升人力资源部门在企业管理中的角色作用从而强化人力资源管理的职能及原则性，加强管理制度上的建设有利于公司的正常运转，从而达到降低员工离职率的目的。

    5.职位低，无发展空间需要建立多层次的激励方式从而完善激励机制的导向性

    从ISSN公司员工满意度调查结果显示，员工对公司提供的精神奖励的激励方式表现出较好的满意度，但只反映了激励方式的某一方面，并没有完全反映激励的层次性与导向性，而且离职人员所反映出来的结果可能与其恰恰不同，“个人职业发展空间”、“对现岗位不满意”、“薪酬/福利不满意”等离职原因暗示了我们在激励方式上缺乏针对性的漏洞。

    所谓以职位、企业文化和薪酬来留住员工，提升他们的忠诚度，我们应将精神激励、情感激励、物质激励结合起来。而在员工的实际工作中通过对工作内容进行激励可能是最直接的。

    6.加强企业文化建设、提高企业的凝聚力、提高员工满意度 、增强员工归属感

    （1）建立以人为本的企业文化

    企业文化是一个公司的精神之魂，企业文化被员工视为判断行为的准则。企业内部是否具有良好的企业文化和文化氛围，在一定程度上反映出该企业的影响力。没有影响力的企业很难有号召力，没有号召力的企业自然不会有很强的凝聚力。

    ISSN公司应考虑如何建立以人为本的企业文化，把人看作最根本的要素和实现企业目标的工具。企业必须充分信任人、尊重人、塑造人、培养人，给个人的发展提供广阔的空间。人的能力有大小，但人的最严和权力是平等的。企业应着力营造以依靠人、关心人、激活人为核心的文化氛围。为他们搭建一个实现自我价值的平台，充分调动他们的积极性和主动性。

    （2）创建关爱员工的氛围

    每个员工都需要企业给予他们关爱，并从企业的温暖中提升自我的满意度。创造关爱的企业氛围，给予员工良好的工作环境，提供足够的工作支持，这些都是使员工安心工作的措施。

    建立与员工的沟通机制以便于更清楚的了解员工的需求，企业需要及时了解员工的需求，制定符合员工需求且企业能够承受的相关制度、政策和福利等，用最小的成本开支换取员工最大的满意度。比如组织员工参加文体活动的投入成本虽然很低，但会使员工产生归属感，使得团队合作的效率提高，稳定性增强。

    （3）企业应重视人性化管理

    员工不是工作的机器，也不是企业的奴隶。ISSN公司由于其行业的特殊性，公司的业务淡旺季非常明显。公司高层又不愿在旺季增加太多的人员，要求员工通过大量的加班来完成订单。另外员工的宿舍条件和宿舍环境差迟迟得不到解决。ISSN公司要想降低离职率，提高员工满意度，必须从根本做到真正关心员工、解决员工的困难和问题。

    七、总结

    本文从软件外包行业服务市场的巨大前景入手，结合ISSN公司的实际情况，提出了应对ISSN公司员工离职管理的对策和建议，这些研究对策主要针对软件外包企业人力资源管理中最重要的三个过程：薪酬福利、公司发展前景、权责分工问题、企业制度、员工自身发展空间、企业文化，能有效的改善这六个环节存在的问题，稳定企业人才结构、减少人才流动，降低员工离职率，增强企业竞争力。员工离职管理是企业对人才“招养育留”的最后一环, 也是很重要的一环。离职管理的好坏直接影响着企业的管理成本和未来的发展, 因此, 离职管理在整个人力资源管理中具有非常重要的地位。

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