人力资源管理团队绩效评价与对策

　　（3）用户满意度审核一是企业的人力资源管理者以及企业管理者较为熟悉的部分。这部分需通过调查以及统计分析调查结果进行量化。常见的审核工具有：人力资源服务的反馈表；定期用户调查；访谈与问卷抽样调查等。

　　（4）战略增值审核一前面1、2、3的总和，综合性最强。审核企业的人力资源管理团队是否具有对企业战略实现的增加价值或对企业股东（或员工）的增加的价值回报。对人力资源改善起直接作用的但是难度最大的绩效审核，也是战略增值审核。

二、人力资源管理团队绩效评价

（一）建立具体的人力资源审核模式

在建立具体的人力资源审核模式时，设计人员要将团队的长期和短期的人力资源目标阐述清楚，随后再进行系统审核。在模式中应充分表现人力资源管理的指向性和目标。随后设计人员要重视对基础数据在人力资源审核模式中的作用，要妥善保管并分析人力资源中的培训与发展、人力资源管理、绩效、管理成本等数据。第三步则开始通过绩效审核分析企业与员工之间的认同度及人力资源对企业战略增值提升的效果。

（二）人力资源审核模式结论

针对高层管理层、中层管理层和员工阶段建立不同的人力资源占有率实现差异图，让企业员工能及时了解到当前的人力资源战略实施状况，便于后期的计划调整。建立专门的人力资源服务管理中心，为员工提供必要的人力资源信息，并详细的了解人力资源管理的情况，从而重组优化人力资源管理的具体流程或模式。在人力资源服务管理中心中充分利用现代化先进科技，让中心能够更好的管理并分享人力资源管理的相关信息。

在建立人力资源审核模式中，要重视绩效审核的进行。因为系统审核缺乏足够的、详细的用改善计划，很难冲根本上提升人力资源管理的水平。

三、有效提升人力资源管理团队绩效的方式

（一）实现人力资源管理团队从行政管理到战略管理的转变

在现代企业的人力资源管理中，人力资源管理人员的价值是由其服务所带来的价值决定的。人力资源管理团队的主要价值体现在制定出合理有效的人力资源管理制度，为企业构建一个合理完善的企业管理架构，鼓舞企业员工的士气与满意度，从而提升公司人力资源管理的效率与竞争力。人力资源管理团队必须要深刻认识，人力资源工作不是简单的行政工作，他对于企业的发展具有非常重要的意义。

人力资源管理团队在实现向战略管理的转变中，要积极参与公司战略计划的制定与公司组织机构的变革实施，了解企业业务的现状与未来的发展方向，完善对人力资源基层数据的收集，如此才能明白企业对人力资源管理的具体要求，才能建立有效的人力资源管理模式从而充分显示自己的价值。

（二）提升人力资源管理团队的专业性

现代企业中知识员工的占比越来越大，对人力资源的管理要求也就越来越多，人力资源的工作内容也逐渐发生了改变。现在企业的人力资源不局限于企业员工招聘、核算工资、控制人力成本，还应该逐步完善企业人力资源体系的架构，帮助员工进行更好的职业规划与发展，根据企业不同时期的情况，制定出有利于提升企业竞争里的人力资源管理方案。

例如在员工培训与发展的问题上，会发现员工不仅在培训会、探讨会或岗位轮换中能够学习，在工作中也会进行交流。所以人力资源管理团队不应该再使用传统的培训模式培训员工，而应紧跟时代潮流，研究有效提升员工学习效率的方法，如怎样的培训方式最易被员工接受且效果最好。在满足员工要求且提升员工培训效果的基础上，进一步提升对培训成本的控制，对企业的发展具有深远意义。

（三）建立专门的人力资源服务管理中心

在传统的企业人力资源管理中，人力资源管理属于行政工作范畴，是不会向员工进行全面的公开，并让其参与其中。但现代企业中，知识型员工已经不再处于“被管理”的地位，他们需要更多的了解人力资源管理的信息，需要更多参与其中的机会，需要实现真正意义上的“引领”。

如企业的薪资福利构成和每个员工息息相关，并且是人力资源管理工作中的重要组成部分。但从企业的角度来看，即便目前市场上的薪酬竞争激烈，仍需对其进行有效的控制。这是企业的人力资源管理团队就需要进行外部薪酬调研，了解该区域和该行业的福利薪酬水平，从而制定合理的福利薪酬制度，既满足公司对人力成本控制的需求，又满足员工对福利薪酬期待。

四、结论

人力资源管理团队存在普遍成功的管理模式，都需要人力资源管理团队根据企业自身的具体情况制定出合理有效的人力资源管理制度，并随着企业的发展变化而变化。这是因为人资企业最复杂、最活跃的资本，并没有统一的核算公示进行计算。人力资源管理团队只有改变对自身工作的认识、积极地参与到企业战略发展中，体现自己的价值，才能有效的提升自己的团队绩效，才能帮助企业实现对人力资源的最优管理。

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人力资源管理团队绩效评价与对策(二)