创建学习型组织增强企业竞争力(二)

企业学习的目的，是为了让企业有一个长期的发展，而在此过程中，必须做好三类重要的事项：第一类，企业重新调整自己的组织结构，把原来是以功能型为导向的企业，变成一个以事业部为导向的企业。一般认为只要把一个企业组织图从这样的方式画成另外一个方式就够了，但实际上在背后涉及到很多人的利益和很多角色的变更，所以它是一个相当大的变革的工程，也就是说在这个背后有一系列的需要整个企业从上到下去学习的地方。第二类是如何去发动员工，也就是通常说的观念的变更。很多时候人们是希望通过学习改变人的观念，如果观念不改变，再好的资源和方法都是没有用的；观念如果发生改变，员工自己会主动地寻求资源。第三类变革是引入创新的系统。现在很多企业开始引入ＥＲＰ软件系统，在国外引入ＥＲＰ的成功概率可能只有50％，而在中国还不到10％，这背后的原因是什么呢？不是ＥＲＰ这个信息系统不好，而是这个系统在企业里面得不到好的效果，引入以后变成买了一大堆电脑和很多的软件，没有办法把它运用起来，背后的原因是，企业虽然有了硬件，但是没有让全体员工跟着新的技术去变更他的行动，即公司的业务成长而员工没能“跟着成长”，员工的素质还没有达到把ＥＲＰ这个信息系统运用起来的水平，这实际上又是一个学习的范畴。

学习型组织受到人们关注的主要原因就是它本身具有的活力。创建学习型组织一是通过不断学习、终身学习提高组织中全体人员的素质，二是提高员工与组织相互的忠诚度。从组织适应社会环境的角度来看，学习型组织强调将组织与周围的关系看成一个系统。

要培养具有创新精神和创新能力的人才，最重要的是培养他们的学习能力和思考能力，即培养成为学习型员工，因为创新的基础是在学习和继承前人的成果，踏着历史巨人的肩膀，而登上创新的阶梯则靠思维和实践。今天，培养学习型员工，创建学习型组织，建立终身学习的氛围，企业这种“学为主体”的现象将是一种不以人的意志为转移的客观存在。

如果组织想要实现其最大的发展潜力，就需要重视远景、目的、自我反思和系统的思维方式。对于正在执着寻求管理良药的企业来说，未来最成功的企业将是“学习型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更好，变化得更快。

组织学习为提升企业竞争力提供了良好的契机。长期以来，新的理论、方法层出不穷。从竞争优势、战略重组到再造工程、标杆战略……令人眼花缭乱，无所适从。但学习型组织、组织学习为企业“全面增强体质”提供了一剂良药，是全面提升企业竞争力较好的解决之道。因为组织学习本身就是一个系统，它几乎囊括了企业中所有重要的因素，如人、组织、决策、沟通、技术等等。因此，它不是一个一蹴而就的项目，而是一个持续的修炼过程，是一项系统工程。通过周密筹划的组织学习过程，企业不仅可以提高内部资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的能力，弥补缺陷与不足。组织学习是组织生存发展的前提，学习贯穿于企业管理的始终。

企业无外乎两种类型；一种是原来等级权的控制型，一种是非等级权控制型，就是学习型的企业。等级权控制型企业，它是以权利作为特征和驱动的，它可以使人勤奋工作，在这种高压下使企业利润最大化。学习型企业不同，它是以从管理者到员工共同的愿望为基础的，以团队学习为特征，这样就不仅使人更勤奋工作，同时可以使人更聪明、更有主动性的工作。对企业而言，有两条生产线，一条是产品的生产线，一条就是员工教育生产线。这两条生产线也是相辅相成的，产品生产线是用资金可以购买的，而员工教育生产线是用资金购买不到的。

许多对中国改革开放做出巨大贡献的企业家都是我们终身学习的模范。竞争对手可以获得其他的资源：资本、劳动力、原材料、技术、知识、专利、人才……但是没有人能够购买、复制和消除一个组织的学习能力。这是一个企业最重要的能力。所以很多在变革之中取得成功的企业都有一个共识：未来的企业唯一竞争的优势是其组织的学习力。把内部变化的速度和学习联系起来的，学习的速度大于变化的速度，就能保障企业内部的变化速度大于外部的变化速度， 企业才能永葆青春，长兴不衰。

三、如何创建学习型组织

企业培训学习型员工、创建学习型组织是一个企业立于不败之地的有效途径，我们迟早也要站在一个全球性的共同竞争平台上，因此，我认为我们企业培训学习型员工、创建学习型组织也早已是迫在眉睫的事情。而企业培训学习型员工、创建学习型组织的培训不是单纯临时给员工安排上些什么课，而是面向这样一群员工，应该给他们分别安排那些阶段的培训，并使得这些培训和这名员工两年以后甚至更远的将来的发展方向结合在一起。

组织学习系统分为学习动力、组织转型、人员赋能、知识管理与技术应用五个子系统，并且被证实是成功创建学习型组织的关键要素。基于这些关键要素的思考，对我公司培育学习型员工、创建学习型组织的建议如下：

第一，建立适合培育学习型员工的企业文化。就是提倡变革、勇于冒险、坦率交流、注重管理人员的领导艺术等特点的企业文化。在如此企业文化的倡导下，员工的个人职业生涯能够得以实现，所以就能充分发挥员工自己的学习潜能，这成为员工的学习动力。

第二，考虑人员赋能，实现组织转型。一是组织一个岗位设置专家组，对企业所有岗位进行重新核定，掌握员工担任的工作，并将其逐条逐件列出来，然后把每个岗位工作量化、定编；二是就企业现有人员进行合理优化配置，必要时人员可增可减；三是优化配置后的每个岗位的员工自己提出胜任本职工作的“自我学习计划”和“重点发展计划”，并确定其自身素质需要提高的内容；四是人力资源处要明确每个员工完成自身岗位工作所需标准知识、技能的内容和程度，逐一列出来，并结合前面的工作基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核对。同时假定要他从事高一层的工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进行培训和指导的地方；五是人力资源处确定每个员工的训练要点，再以单个员工访谈的形式，由人力资源处与员工共同确认员工的在职训练计划；六是依据员工的个人培训发展计划和人力资源处工作计划安排员工进行相应的培训；七是人力资源处根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估，再和员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距，为下一周期的在职培训提供参照。

第三，进行合理的知识管理。在上述过程的基础上，一是建立一个用于信息传递和过程性的技能E-learning在线学习方式（借助企业内部局域网的交互式环境，不需面授，就能达到培训目的的全新培训方式），在这里，没有统一的教材，没有统一的进度，每个员工都可以根据自己的学习特点，在自己方便的时候从网络上自由地选择适合的学习资源（包括大量不同课程内容、数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组），按照适合于自己的方式和速度进行学习。二是人力资源处将一年的内、外部面授培训的课程设置、培训地点、日期、已报名人数等信息进行动态显示在网络上，供员工选择。

第四，技术将成为改善组织的沟通和知识转移的关键机制。在企业局域网上首先逐步建立一个技能开发系统（skill development system），这个系统相当于是一个自我评估和提高的解决方案，每一个员工都有一个级别，而且这个技能开发系统会列出员工在自己当前职位应该具备的职能，由员工自己到网上去评估自己的技能，假如评估的技能与自己所在职位应该有的技能有差别，他就应该去发展自己的技能。这个系统帮助员工自己去评估自己的差距，即员工在工作中发现自己的技能需要提升，可以选择应该培训的课程，一是可以通过E-learning在线学习，二是可以申请面授学习；其次是要建立一个与技能开发系统配套使用的入学报名系统，这个系统与人力资源处的系统相连。供员工在申请面授学习时使用。员工在确定自己该学习的课程后，在该系统上将培训申请提交给人力资源处，人力资源处将是否同意员工参加培训的申请通过网络传到员工直接经理的电脑里，直接经理的回复很快就传到员工的报名系统中，如果是同意，该员工的申请就加入了报名系统的名单里，员工就可以提前安排好自己的工作，按时参加学习了。

企业培训学习型员工、创建学习型组织是一个循序渐进的事情，它不是一个活动，不会简单到举行一个仪式，学习型组织就建立起来了，而是需要踏踏实实的真做实干，至少需要3到5年甚至于更长的时间才能达到某个水平，员工的思想水平也才能适应这种变化。学习型组织的创建不仅仅是让每个员工都进行学习，因此单纯的开几次会、做几次培训只是建设学习型组织的表象。一个企业中仅个人肯学习，这个企业还是要输掉。只有当整个组织具有很强的学习力时，企业才能非常的辉煌。商界已没有永恒的神话，只有适者生存的法则。竞争是人类社会发展的一个永久性话题。有人说企业的竞争实质上是人的竞争，也有人说企业的竞争是人的素质的竞争，我认为企业的竞争归根结底应该是企业学习力的竞争。今天要想使企业永远处在时代的潮头，创建学习型组织，使每一个员工树立终身学习的思想，不断完善自我，提高自身素质，提高企业学习力以增强企业核心竞争力。

学习是我们每天工作的一部分。学习型组织离我们并不遥远，而且和我们的生活、成长、成功、发展息息相关。我们要么选择学习，要么选择灭亡。创建学习型组织不仅是一项紧迫的任务，也是我们每一个人的重要责任。我们不能预测未来，但我们必须学会学习。

参 考 文 献

1、邱少良译 《创建学习型组织5要素》 机械工业出版社 

2、孙健 著 《学习型员工的培育》 企业管理出版社 

3、王强 陈易难 胡汗辉 著 《人力资源管理十讲》 天津人民出版社 

4、吴必达 著 《成功企业如何培训员工》 中国致公出版社 

5、中国企业国际化管理课题组 著 《企业人力资源国际化管理》 中国财政经济出版社 

6、陈玉琨 著 《教育评价学》 人民教育出版社

7、曹思远 著 《WTO与中国》 团结出版社

8、陶德言 著 《知识经济浪潮》 中国城市出版社