高校教师队伍绩效考核中平衡计分卡的运用

【摘要】：本文先阐述了高校教师绩效考核的重要意义，回顾了高校教师绩效考核的发展历程，分析了高校教师绩效考核的特点、现状以及现行绩效考核体系所存在的问题;然后将平衡记分卡引入高校教师绩效考核中，并完成了绩效考核指标体系和评价体系的构建工作，建立起了完整的高校教师绩效考核平衡记分卡模型;最后讲述高校教师绩效考核中实施平衡记分卡的具体步骤，分析了在实施过程中会遇到的难点，并提出了相应的对策。

【关键词】：平衡记分卡;高校教师;绩效考核指标体系

【正文】：

一、绩效考核相关理论概述

（一）绩效管理含义及绩效考核的概念

1.绩效管理

绩效管理将绩效考核作为一个系统来认识。在这个系统中，绩效考核不仅包括应用方法考核员工工作绩效这一核心过程，而且将企业文化、企业战略以及人力资源政策对绩效考核的影响作用纳入其中，同时把考核结果反馈这一较孤立的环节与人力资源开发紧密联系起来。绩效管理是管理者为了确保员工的工作活动以及工作产出能够与企业的目标保持一致的过程。绩效的定义，就是界定绩效的具体维度以及各维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明白自己的努力的目标。这是进行绩效考核的基础，也是绩效管理的关键。在这部分里，职务说明为定义绩效的内容提供一般意义上的支持，企业文化、企业战略为定义绩效确定明确的方向。另外，企业的人力资源政策也影响定义绩效。

2.绩效考核

绩效考核，又称绩效考评、绩效评价等，它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统的、科学地进行观察、分析、评估和传递的过程。同时，绩效考评是对员工在一个既定时期内对企业的贡献做出评价的过程。绩效考核在本质上就是考核员工对企业的贡献，或者对企业员工的价值进行评价，它是企业管理者和员工之间为提高员工能力与绩效，实现企业战略目的的一种管理沟通活动。

绩效考核本身不是目的，而是手段，因此其概念的外延和内涵应该随经营管理的需要而变化。从内涵上说，就是对人与事的评价，有两层含义：

（1）是对人及其工作状况进行评价。

（2）是对人的工作结果，即人在组织中的相对价值或贡献程度进行评价。从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价，有三层含义：

（1）是从企业经营目标出发进行评价，并使评价以及评价之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。

（2）是作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价。

（3）是对企业员工在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩进行以事实为依据的评价。

（二）平衡记分卡的含义

平衡记分卡（balanced scorecard）是由哈佛商学院的卡普兰教授和咨询师诺顿于 1992 年提出的一种新的企业业绩考评方法，它强调以战略为核心，将考评指标与企业的使命和战略相结合，突破了以前以财务指标考评业绩的局限性。

平衡记分卡克服了单纯利用财务手段进行绩效管理的局限。财务报告传达的是已经呈现的结果、滞后于现实的指标，但是并没有向公司管理层传达未来业绩的推动要素是什么，以及如何通过对客户、供货商、员工、技术革新等方面的投资来创造新的价值。平衡记分卡从四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法：

(1)财务视角：从股东角度来看，企业增长、利润率以及风险战略。

(2)顾客视角：从顾客角度来看，企业创造价值和差异化的战略。

(3)内部流程视角：各种业务流程满足顾客和股东需求的优先战略。

(4)学习和成长：优先创造一种支持公司变化、革新和成长的气候。

被考核对象利用平衡记分卡，公司的管理人员现在可以测量自己的公司如何为当前以及未来的顾客创造价值。在保持对财务业绩关注的同时，平衡记分卡清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素。

二、高校教师绩效考核的意义

高校教师绩效考核的意义主要表现在以下几个方面:

（一）为国家发展提供充足的人才储备

时代的不断进步使知识经济的到来成为必然。面对新的知识经济的时代，国家之间的竞争转化为人才的竞争。我国的人才现状令人堪忧，存在两大问题，一是人才短缺，二是人才外流。要彻底解决我国的人才问题，首先就必须要大力发展我国的高等教育事业。

对高校教师进行绩效考核能够在一定程度上满足国家对人才的需求，这主要表现在两个方面:首先，高校是人才的培养基地，通过高校教师的劳动，能够不断地为国家输送需要的各类人才。其次，高校教师也是国家发展所需要的关键人才之一，通过绩效考核能够对高校教师的绩效给出合理的、公正的衡量，肯定高校教师的劳动成绩，并通过各种激励措施来调动和提高其工作的积极性，使其能够为国家的人才战略作出更大的贡献。

（二）提升高校竞争力

近年来，我国的高等教育蓬勃发展，国内高校的如雨后春笋般，不仅存在公办高校，也出现了大量的、极具竞争力的民办高校。众多高校的出现都给来了前所未有的竞争和挑战。各高校必须要转换思维，由被动发展转变为主动发展，使得自己在激烈的竞争中立于不败之地。而高校发展的关键就在于对高校教师人才的引入、使用和培养，不断地提高高校教师的水平，提升学校的层次。通过对高校教师的绩效进行考核，掌握学校各级的绩效情况，及时发现自身的不足，扬长避短，培养竞争能力，创造竞争优势。

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