核心人力资源离职管理——以大型连锁超市行业为例

【摘要】：

从1930年美国纽约出现第一家自助式食品店，到应有尽有无所不包的超级市场遍布全球，各大连锁超市的竞争已经趋于白热化，而核心员工往往是一个企业在竞争中的取得优势的法宝。核心员工的离职会给企业带来巨大损失。本文通过对大型连锁超市行业核心员工离职现状的分析，展示企业管理水平、薪酬激励体系、员工关系管理等与核心员工离职的相互关系。并提出建立人性化的员工关系管理，创造良好的企业文化，提供合理且有竞争力的薪酬体系，都是防范超市行业核心员工离职的有效方法。最后提出企业通过做好员工离职管理、人才培养规划等工作，是减小核心员工离职给企业带来的损失重点工作。

【关键词】：核心员工；离职；员工关系；职业生涯：职业生涯规划

【正文】：

自从连锁超市引进到中国，经历了十年的发展历程。有资料显示，截止至2009年，上海营业面积在5000平方米以上的大卖场已超过100家，在有的居民区附近，通常都能找到两到三家大型超市，有些甚至违反了上海有关方面所制定的3公里商圈范围内不能重复开设卖场的限制。显然在上海各大卖场的竞争已经发展到白热化的状态，各大卖场怎样才能在如此激烈的竞争下取得先机呢？为卖场核心商圈的消费群体采购适当的商品，采取合理的定价，举行有吸引力的促销活动，都是企业取得领先地位的必要手段，而帮助企业实现这些条件的，正是各企业必不可少的人才。一般来说，企业核心员工会占到企业总人数的20—30%，他们集中了企业80—90%的技术和管理，创造了企业80%以上的财富和利润，他们是企业的核心和代表，是企业的灵魂和骨干。

一、如何判断企业的核心员工

什么样的人才是连锁超市企业的核心员工呢？

（一）人才稀缺性和人才价值矩阵法。这种方法从两个角度来区分人力资源的核心程度：一是人才的稀缺性，二是人才的价值。所谓人力资源的稀缺性，指的是对手很少拥有的或者对手很难一时培养的人才；所谓人力资源的价值指的是成本收益比很高的人。库存监督是连锁超市行业特有的岗位，库存监督员工通过对库存数据的分析，商品的盘点对商品数量进行监控，优秀的库存监督人员可能从盘点数据中发觉商品库存的异常情况，避免商品的损失加剧。一家超市往往要花上两年以上的时间才能培养出优秀的库存监督员工，由此可见，在连锁超市优秀的库存监督人员也是核心人才。

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