关于城市公园公厕管理现状的几点意见

2.定期检修

水龙头、厕门锁、冲水器和挂钩是很多使用者都会用到的基础设施，由于每个使用者的习惯不同，会产生一定的损耗，所以建议在配备设施时就选用质量较好的，投入使用后，对设施进行定期维护和检修，延长设施使用寿命，减少资源浪费。针对公厕维修不及时的情况，可以在墙上张贴维修电话，公众看见公厕内设施损坏且长期无人修理，可以拨打电话提醒管理人员，公厕损坏情况。维修电话下方同样加上举报电话，如公厕仍长期无人修理，可直接举报给相关部门处理，对玩忽职守的管理人员及维修人员进行处罚，这样公众的公厕就能够较好的维持完好状态。

3.配备除味设施

存在异味是南京市公园公厕较为普遍的问题，在调研的公厕内都存在异味情况，且天气逐渐热起来，厕所内的蚊虫情况也加重了，到了夏季难闻的异味加上烦人的蚊虫，会给使用者带来很大的烦扰，所以需要在公厕内配备相应的除味设施，可以在公厕内配置大功率的排气扇，促进空气流通，减少异味。也可以在公厕内放置除味剂，喷洒消毒水，定期进行蚊虫清除，做到公厕无臭无虫，给使用者以贴心的服务与满意的感受。

4.人性化服务

公园公厕作为服务性基础设施，应该以人为本，加强公厕人性化建设。公厕入口通道应以宽敞为主，并设立无障碍通道供行动不便的游人使用。男女在生理上存在较大差异，如厕时，女性会比男性需要更多的时间，相关数据显示男性如厕时间在30到35秒左右，女性如厕时间在70到75秒左右，相当于男性比女性如厕所需时间少了一倍多，蹲位数量的设计如果不合理，就会导致女性排队现象，所以男女厕位比例应该合理化，设置为1：2是最为适宜的。在公厕蹲位边安装扶手及报警器，以便起身困难的老人、孕妇、病人等安全使用厕所，同时针对残疾人及不方便人士，包括带着小宝宝的人群增设第三卫生间与母婴台，方便其使用。如有条件可以精细化服务，增设“百宝箱”，提供创可贴及女性使用的卫生巾等以便急用。

三、公众提高道德水平，积极参与建设

1.提高使用者公德意识。

公园公厕作为一项服务型公共设施，其本身的性质会让文明水平不高的使用者忽视对其的爱护。中国是人口大国，南京市更是较大的城市，在城市公园中每天都会有很多来自天南海北的游人以及本市市民，所以不论公园大小，总会有较多的流动人群，尤其在节假日期间，所以公园公厕的使用也会相应增加，而不文明现象也会频繁发生，比如浪费水电资源、废纸乱扔乱丢、使用后不冲水等现象。这些现象表明公厕使用者的行为是需要被规范引导的，比如张贴的宣传标语，管理者的监督使用，甚至一些极端不文明情况可以采用罚款手段来遏制，当人们知道做某些不文明事情的时候会被处以金钱罚款，这种暗示手段会在一定程度上减少不文明现象。

2.提高使用者的参与意识

公厕建设规划之初可以将公厕建设规划方案公开化，收集游人及市民意见，结合实际综合考虑建设改造公园公厕，提升使用者的主体地位。可以在公厕的墙上设立一块专门的张贴板，参考网红店的形式在张贴板周边布置美化，张贴宣传语并配备契合公园主题的贴纸和笔供广大游客及市民提出建议，对公厕建设管理中存在的问题积极反馈在张贴板上，有相关管理人员及时处理。这个板也可以写使用者的文明如厕承诺，使用者在这里留下文明使用公厕承诺，在实际使用公厕的时候就会有一定的思想约束，自觉文明如厕。

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关于城市公园公厕管理现状的几点意见(二)