卓诗尼O2O电商模式实践与研究(一)

目录

目录 I

一、项目背景及研究意义 1

二、电子商务与传统零售商的优劣势分析 2

（一）传统零售业的劣势 2

（二）传统零售业的优势 2

（三）电子商务模式的优势 3

（四）电子商务模式的劣势 3

三、卓诗尼实体店现状 3

（一）实体店环境分析 3

（二）产品和服务的趋同化 4

四、卓诗尼O2O电商模式 4

（一）卓诗尼简介 4

（二）卓诗尼线上线下相结合 4

（三）卓诗尼发展电商 7

五、总结与建议 8

参考文献： 9

卓诗尼O2O电商模式实践与研究

摘要：随着我国现代化经济的不断发展，人们逐渐将经济发展的方向进行了转变，电子商务作为一种新型的经济运营模式被广泛地应用到实际的经济发展中。在电子商务的视域下，企业运用互联网技术进行发展，线上线下相结合，给企业线下营销带来了新的影响与机遇。关

关键词：电子商务、实体店、线下销售

一、项目背景及研究意义

信息技术与科技技术的不断创新与发展，以及在生活中广泛的应用，给国际市场带来了前所未有的改变。互联网开启了电子商务模式，使得企业之间的业务洽谈、售前咨询、资金支付等业务不再需要见面沟通，只需要运用互联网就可以轻松解决。电子商务也成为企业提高贸易成交效率的主要途径，最大限度地为企业降低运作成本，能为企业节省财力与人力，使交易更便捷化并提高运作效率，并且让企业在全球市场经济环境中改变其竞争的方式。电子商务的不断发展不仅给企业线下营销带了一定的影响作用，企业营销模式与途径变的多样化，同时也带动了其他行业的文化与产品的共进。

信息技术的高速发展，网络购物日益成为一种新的购物方式，逐渐的改变了人们的消费观念和消费习惯，也许在不久的将来，网络购物将成为主要的消费方式。虽然实体店零售依然是市场的主导者，但是，很多企业觉察到了电商所带来的威胁，不少实体店都开始转于线上销售。而也有一些网上零售商转向线下，开设实体店。大部分实体店仅仅在转向线上销售时，并没有将商品全部在网上销售，只是将网上销售作为一种扩展销售渠道，将一些打折或者存货放在网上低价促销。

卓诗尼品牌在目前鞋类市场上的发展都是趋于领先地位的，它的迅速成长与成功，都有其可取和借鉴的地方，本论文主要是研究卓诗尼发展前景。

二、电子商务与传统零售商的优劣势分析

（一）传统零售业的劣势

电子商务的蓬勃发展给传统零售业经营带来压力与挑战。2014 年与 2015年我国网络零售市场交易额分别达到 2.8万亿元与 3.9 万亿元，同比增长分别为49.7% 与 33.3%，实现了网络零售的快速发展。网络零售业的兴起及其快速发展在比较大的程度上冲击了传统零售渠道，一定比例的消费者目前已经习惯于线上线下多方比较的消费模式。尤其是对于传统的百货商店来说，网络购物的影响愈发明显。在消费产品上，消费者进行网购时，服饰鞋帽、化妆品与家电等类型的产品居于大多数前。我国传统零售业在销售产品时以实体店作为其主要的销售渠道，在时间层面上，此方式与网络购物相比具有显著劣势，在非营业时间内，消费者的需求难以得到及时满足；在空间层面上，店面经营管理难度比较大，需要对各项因素进行统一协调。总的来说，电子商务网络购物的大力推进，给予传统零售业空前的经营压力与挑战。

（二）传统零售业的优势

虽然电子商务与网络零售企业有着强劲的发展势头，但是传统零售业因重视消费者的体验需求而具有比较强大的优势，电子商务既不能替代传统零售业经营中消费者在购买服饰时现场试穿与比较的体验过程，又无法比肩饮茶、观影与健身等服务项目。例如虽然现阶段电影票实现了在线购买，但是电影的观看仍需进入电影院才能完成，而对于理发等日常服务，也不可能在线进行。网络零售企业在消费者挑选商品时只能够为其提供图片参考，若消费者心理预期过高，实际收货时落差太大则不满情绪便会很容易出现，这会提高商品的投诉率与退货率。为了对配送中心实施良好控制，使商品实现及时配送，很多传统零售企业尤其是大型零售企业都建立了布局合理、功能健全的配送中心，发展物流集群。