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网络营销问题研究(一)
XCLW126589 网络营销问题研究
内 容 摘 要1
一、网络营销发展的背景2
(一)、网络营销的含义2
(二)、中国网络营销发展现状2
二、网络营销的作用3
(一)、信息搜索3
(二)、信息发布3
(三)、开拓销售渠道4
(四)、扩展和延伸品牌价值4
(五)、顾客关系管理4
(六)、实现经济效益增值4
三、企业网络营销面临的问题及对策4
(一)、信任感问题5
(二)、顾客忠诚度问题6
(三)、合理的产品定价问题7
(四)、网络管理问题8
内 容 摘 要
随着互联网作为全球第一大媒体,网民的保有量迅速攀升,网络营销在企业营销的重要性已经不容忽视。网络营销在网络经济已创新最快的一种经济模式,网络改变顾客价值观的同时,也使企业能够突破时间和空间的限制,在更大的市场范围内进行资源的配置和整合。本文在剖析企业网络营销面临的实际问题的基础上,提出了相应得对策。
关键词:网络营销 问题 对策
网络营销问题研究
一、网络营销发展的背景
(一)、网络营销的含义
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简而言之就是通过互联网推广,展示或者销售产品,品牌或渠道,达到一定营销目的的营销活动。
(二)、中国网络营销发展现状
2011年1月19日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《第2次中国互联网络发展状况统计报告》。此次报告中显示,截至2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加7330万人;我国手机网民规模达3.03亿,依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力,但用户手机网民增幅较2009年趋缓;最引人注目的是,网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用,预示着更多的经济活动步入互联网时代。
中国网络已经发展约10多年了,但是成熟的网络技术和混乱的市场成为了时下中国互联网的弊病。互联网包括:网站建设、网络营销、网站维护、服务器维护、SEO优化、网络炒作等几个方面。而目前大部分人对互联网的了解仅仅是在于一个网站而已,甚至连网站质量的好坏都无法区分。这样的思想导致了整个网络市场的混乱,大家做个网站就像买个小菜似地,哪里便宜哪里买,所谓的网络营销不过是个陪衬,不带丝毫价值,为此,我们应该了解网络营销,了解其深层次的价值。
国内涉及网络营销的企业不在少数,大部分公司企业都拥有自己的网站,也都想做好电子商务和网络营销,但是往往都是心有余而力不足。首先从企业网站本身质量来说:具CNNIC调查,中国企业网站当中有31%的网站为完全不合格网站,也就是说网站除了能看以外,就基本没其他功能了,那么还有20%左右的网站为套模版,拿其他公司的网站修改后的产物。那么这些网站的质量可想而知,优秀的网站仅仅极少数。而少数网站却引起了巨大的成功,如:人所皆知的:“凡客诚品”网站,没有哪家实体店铺销售其产品,其所有产品均在网络销售,年销售额达到了5亿以上。再看很多对网络营销非常熟悉的外贸型企业,产品销售到国外,通过强大的网络营销系统,优质的英文网站,造就了其成功的对外销售奇迹.这样的案例数不胜数。但是为什么大部分的公司网络营销都如此失败呢?网络营销市场发展如此艰难呢?主要原因是两点:1、传统网络公司的影响,国内繁多的网络公司水平参差不齐,甚至有很多大公司靠着制作简陋网站为生,从不考虑企业的死活,做完一个单就丢,不仅不维护,并且想着法子偷工减料,这样的网站当然很难给用户带来好的效益,那么用户很可能就对互联网行业产生了反叛心理,这样的用户是很难给第二次机会的,所以这样的市场就就很难发展了。2、企业用人的艰难,目前国内专业中含有网络营销专业的高校相当的少,往往只有电子商务这个擦边专业,而教其的导师往往自己也没有好的实战经验,培养出来的学生可能只有很好的网站建设技术,但是对网络营销一窍不通,就业后对企业而言;其是专家,但是实际上其的指导很可能会导致企业网络营销的失败。
二、网络营销的作用
互联网的飞速发展,网络技术的不断成熟,越来越多的公司或者个人在采购或消费上面都会借助于网络的方式。网络营销作为新时代的营销手段,在贸易中扮演着越来越重要的角色。网络营销作为当代很多企业以及个人不可或缺的销售手段,已经受到越来越多的人的重视,其发挥的作用与日俱增。笔者通过对网络营销的分析,总结出来了网络营销的作用,其作用大致可以分为以下六点:
(一)、信息搜索
在网络营销中,我觉得可以利用多种搜索方法和搜索工具,例如:搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销,主动积极的获取大量有用信息,进行决策研究,从中获得商机;可以主动的进行价格比较,了解对手的竞争态势。
(二)、信息发布
网络营销可以通过多种信息发布工具,将信息传播到世界任何一个地点。既可以增加信息覆盖面,又可以形成地毯式的信息发布链。既可以创造信息的轰动效应,又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力都是最佳的。并且在网上发布信息以后,可以能动的进行跟踪,获得回复,可以进行回复后的再交流和再沟通。因此,网络营销在信息传播和信息发布的效果十分明显。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
(三)、开拓销售渠道
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