1.开发绿色产品。绿色产品是清洁生产的产物。从狭义上讲,是指不包含任何添加剂的纯天然食品或天然植物制成的产品;从广义上说,是指生产、使用及处理过程符合环境保护要求,对环境无害或危害极小,有利于资源再生和回收利用的产品。如用自然纤维、亚麻、棉布、丝绸等无污染物质制作的“自然装”、“生态服”;绿色冰箱、绿色电脑、绿色汽车、绿色食品、绿色饮料、蔬菜等。生产绿色产品必须选择绿色资源,着重使用无公害、养护型的新能源、新资源;采用新技术、新设备,节省能源及资源,综合利用边角下料及废旧物资,提高资源利用率,减少对地球资源的耗用。在设计产品时,应考虑产品尽可能短小轻薄、节省材料;考虑材料选用,无毒无害容易分解处理,洁净产品及生存空间;更应使产品在使用过程中安全和节能;产品使用后的废弃物易回收处理无污染、无公害。法国雷诺汽车公司设计出一种报废后所有废料均可回收再利用的绿色汽车,这种汽车一旦报废后不会给社会留下难以处置的垃圾。
2.采用绿色包装。绿色包装是绿色营销的引擎,要把以促销为主的包装观念转变为以保护生态环境为主的包装观念。包装应该采用组合型、复用型等材料包装物,应选用纸质等易分解、无毒无味材料,应增加对消费者使用和处理包装物的宣传及处理方法说明。绿色包装是在绿色浪潮冲击下对包装行业实施的一种革命性的变革,它不仅要求对现有包装的不乱丢、乱弃。而且要求对现有包装不符合环保要求的要进行回收和处理,更要求按照绿色环保要求采用新包装和新技术。为此美国等国家还纷纷制定了产品包装的绿色要求。 这一最新进展告诉我们:在网络营销中必须注重在绿色浪潮冲击下这种包装材料的最新发展和最新变化,只有顺应这种要求的绿色产品和绿色包装,才是在网络上具有创新能力、市场潜力和顾客吸引力的产品。
3.制定绿色价格。制定绿色价格是营销策略的新概念,是指企业在制定价格时要树立“污染者付费”、“环境有偿使用”和“资源节省使用”等观念,把企业用于环保方面的支出计入成本,形成绿色成本,成为绿色价格构成中的一部分。绿色价格在环保方面的投入是针对自然和生态环境在人类利用过程中的价值补偿。更使自然资源价值得到合理补偿,必须按照价值规律的要求,使各个自然资源生产部门生产的商品化的价格,大体上同这些商品化在中等生产条件下用货币来表现的价值一样。人类必须付出必要的活劳动和物化劳动用于生态环境的保护与建设,以使人类生存和经济发展有必要的资源和环境条件,在这类产业正效益的生态系统的价值补偿问题上,往往存在补偿不足的问题,致使生态环境使用价值生产部门的正常生产难以维持。要消除这些经济活动对生态环境产生的种种不良影响,就要建立相应的“环境资源使用收费制”,即通过征收环境补偿费的途径,使被损害的生态环境得到必要的保护与重新建设的费用。正是由于以上两方面的原因,使得绿色产品在环保方面增加了投入,因而一般成本高于普通产品成本,这样其价格理应高一些。以绿色食品为例,芬兰政府允许其价格比一般食品价格高出30%以上,日本允许高出20%左右。
4.选择绿色渠道。绿色渠道是绿色产品从生产者转移到消费者所经过的通道。绿色渠道的畅通是成功实施绿色营销的关键,选择绿色渠道可从考虑以下几点:(1)考虑是否选用中间商。如果企业试图在绿色市场上不断提高知名度,对绿色市场进行调研,或向顾客提供优质服务等,就自行建立分销渠道,反之,则要考虑选择中间商。(2)启发和引导中间商绿色意识,建立与中间商恰当的利益关系,不断发现和选择实力雄厚的中间商,并与之逐步建立稳定的营销网络。(3)注重营销渠道有关环节的工作。为了真正实施绿色营销,从绿色交通工具的选择,到绿色装卸、运输、储存、管理办法的制定与实施,认真做好绿色渠道的一系列工作。(4)尽可能建立短渠道、宽渠道,减少渠道资源消耗,降低渠道费用。
5.开展绿色促销。绿色促销主要是围绕绿色产品而发展的各项促销活动的总称。我国企业绿色促销的核心,就是通过充分的信息传递,来树立企业和企业产品的绿色形象,使之与消费者的绿色需求相协调,巩固企业的市场地位。绿色产品作为一种新产品,很多潜在的消费者并不很了解,缺乏绿色商品化知识,通过推销人员可以直接向消费者宣传产品的功能、使用方法及对环境保护的作用,并能当场回答消费者的提问。同时能够协调消费者与企业关系,并能将绿色产品的有关信息反馈给企业。绿色营销广告同其他广告比较起来要强调企业产品的“绿色”特性,宣传企业的绿色形象,将绿色产品信息传递给广大消费者,刺激消费需求。对于价格弹性较大的绿色产品可以采用销售促销的方式进行促销。
6. 建立绿色营销组织和制度。真正的绿色企业除树立绿色观念外还应实行全面的质量管理。具体说可概括为五项原则:首先是研究,即把环境保护纳入企业的决策要素中,重视研究企业的环境对策;第二是减消,即减少或消除有害废弃物的排放,搞好“三废”治理;第三是循环,即对废旧产品进行回收处理,循环利用,第四是开发,就是要变普通商品化为绿色商品,积极争取绿色标志;第五是参与,就是要积极参与社区内的环境整治,加强对员工和公众的环保宣传,树立企业良好的绿色形象。
7.形成绿色文化。企业的绿色文化主要是在企业文化中融入了环境保护观念,以绿色意识贯穿企业文化的各种方面。绿色(企业)文化的形成,能将企业职工的思想行为,统一到企业发展的目标上来,充分认识环保的重要性。由于我国企业的绿色生产才刚刚起步,绿色文化的建立还需要在现有企业文化的基础上,逐步培育和发展起来。人是文化的主体,一切绿色文化的建设都要立足于人,因此必须注重对企业职工的绿色教育培训。尽管人们已经认识到工业文明对自然的破坏性,但很多人对环保运动、绿色运动、绿色产品、绿色文化等可能还不很清楚,这就需要企业教育培训。企业应明确树立并全面贯彻绿色营销的观念,教育全体员工认识到环保事业是利在当代,功在千秋的崇高事业,视保护环境为已任,使环保目标与企业的经营管理目标融为一体。
(三)发挥政府职能加强行政调控,推进我国绿色营销事业的发展
为了促进国民经济的持续、稳定、协调发展,应以综合效益为中心,由单纯发展经济和孤立保护环境的战略模式,向生态与经济紧密有机结合,协调发展的战略模式转移。政府通过宏观调控来实现这一战略目标。首先,应真正把保护环境、维护生态平衡纳入国民经济和社会发展规划,建立保护生态环境的持久的制度,实行资源核算制度并将其纳入国民经济核算体系。以谁污染谁治理原则为基础,允许企业把污染治理耗费打入成本,并在价格中反映出来。借鉴国际成功的经验,考虑到我国的环境污染和生态系统的破坏,50%左右是由于管理不善造成的,因此必须对环境保护与生态平衡实行统一归口管理,各部门也应该有环保机构。应该把环保目标责任制与经济目标责任制合为一体,以绿色国民生产总值来考核各级领导。
在已实施的发放“三废”排放许可证、限期治理、污染集中控制等行政干预手段的基础上,还应推行以预防为主的“三废”减量化制度,同时增加环保资金投入,使其占国民生产总值的比重由0.5%增至1%-1.5%;开征绿色税,税种有自然资源利用税,生态破坏、环境污染补偿税;完善绿色奖励政策,切实落实“三废”综合利用企业和环保产业中企业的优惠政策,绿色企业可享受减免税、优惠贷款、加速折旧、发行绿色债券等权利,建立绿色基金和绿色银行,积极扶植绿色产业发展,鼓励开发绿色产品及治理污染、引进先进技术与设备,对因治理污染而影响经济效益的企业要给予绿色补贴等。
我国执法不严、违法不究的现象比较普遍,应该继续下大力气做好环境执法监督检查工作,明确各部门在环境与资源保护方面的职责分工,充分发挥司法机关在实施环境法、保护环境中的重要作用,这就要求我国尽快建立完善环境诉讼制度以及明确危害环境犯罪的刑罚措施。在现有法律的基础上,根据我国经济发展的需要,参照国际惯例,适时地修改和制定各种法规,严惩违法者,以强制手段促进企业依法进行绿色营销。
综上所述,如何使经济发展与环境保护协调统一,即如何实现社会经济的可持续发展,已成为现代企业发展面临的热点问题。在这种形势下,“绿色营销”作为实现企业可持续发展的有效手段应运而生,并成为现代化企业市场营销发展的一种较为现实的选择。当今全球环保思潮冲击和绿色消费方兴未艾,企业如果沿袭传统的营销方式,必将被淘汰。企业要想生存发展,并在竞争中立于不败之地,必须适应新的形势,改弦易辙,实施绿色营销,以满足人们的无污染、无公害、延年益寿的需求。本文的阐述旨在表明绿色营销的要点是企业在营销活动中,把企业利益、消费者利益与保护环境、维护生态平衡有机地协调统一起来。可以说,绿色营销是市场营销出现以来最具生命力、最具市场潜力的营销方法,是21世纪的营销主流。
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