执行良好的渠道政策企业必须要有一整套的监控与激励体系。一方面,企业需要实施有效的激励措施。“激励”在于通过利益驱动促使渠道成员的努力方向围绕厂商的目标。厂商的渠道目标将伴随市场的变化,在不同时期,不同区域有不同的侧重,厂商有必要针对性地进行渠道激励。比如,在A区域,厂商的阶段目标是区域覆盖,将期望渠道成员的出货能够偏重原有的弱势区域;在B区,厂商的阶段目标是诸如宾馆、写字楼等集团客户,将期望渠道成员对特定行业,投入够多资源。伴随目标的调整,对渠道成员的激励措施也必须做出相应清晰的调整。就A区的渠道成员来说,厂商必须承诺有足够力度的返点或奖金是直接奖给出货到原有弱势区域的。有效的渠道激励,能使渠道成员充分了解企业对细分市场的目标,通过明确的利益导向,引导渠道成员达成企业目标。另一方面,良好的激励政策,必须与监控并行。所以,企业要定期或不定期对渠道进行检查和监控。检查监控必须明确各个岗位的权利与责任,同时要对销售人员进行培训,使之能清楚地执行标准数据获取的流程。保证到监控和激励到位,建立一个良性循环的渠道保障系统。
(3) 建立战略合作关系
企业和分销商建立战略伙伴关系在当前也会被认为是一种渠道增值服务,这种合作意味着合作双方在地位上的对等。有些渠道合作经常过于短期,很多日化生产商在分销商稍稍出现问题就中止这种合作关系,如果区域内几乎所有的客户都做过他的生意,随着时间的推移,公司在客户的形象遭到了极大地破坏,渠道政策执行不下去是很正常的。建立在战略合作基础上的帮助能够为分销商指明未来的发展方向,这些内容可能不是十分具体,但对分销商的发展来说至关重要。通过对企业各项计划的认真分析,分销商能够对未来有一个清楚的认识,从而确定未来的发展方向。同时,企业这种有益的提升无疑也为未来提供了良好的、无间隙沟通的合作伙伴,渠道政策执行自然没有问题。现提出几种新型的渠道合作模式以供洗手液企业参考:
① 伙伴战略
彼得•德鲁克说:敌对的权力关系只适用于当你不再需要看到或再次与那些坏蛋打交道的时候。精明的公司应努力与它们的经销商结成长期的伙伴关系,作为洗手液制造商应首先弄清楚:在市场覆盖面、产品供应、市场开发、财务要求,以及市场情报等方面,你需要从经销商那里得到什么,而经销商又有哪些期望。制造商企求在这些政策上得到分销商的合作,就有必要引进一种为追随这种政策的功能合作计划。例如,洗手液制造商可以与零售终端的销售部建立合作关系,通过与分销商、零售商及供应商的合作可加速存货的补充速度、提高客户服务质量、减少降价的必要并降低产品厂家到达最终用户的销售成本;每一期间(可以是一季度、一年)都要求分销商对公司的主要方面的绩效进行评估,另一方面也对分销商的现状进行评估,并建议分销商如何改进他们的销售。不断提高企业与渠道的绩效,改进和完善渠道系统。
② 文化战略
今天,企业市场营销的本质特征和需要出发去寻找、发掘合适的经销商。这里的“合适”一词,已不再是通常意义上的“实力 + 渠道”,而是更多地体现为经销商作为商人意义上的品格特征和文化内涵。
众多企业面临的一个问题是,具有远见卓识的企业家带着大批专家和高手,出台了一套又一套市场方案,却遇到了更多的不谙“营销”的经销商,对一些本质意义上的问题,厂商并未能将认识统一到一个应有的层次上,致使老问题屡防屡出,新问题层出不穷。国内洗手液市场也已步入了以产品为依托,以品牌价值为素材,以文化品位为核心的营销阶段,市场的竞争归根结底为文化层面上的较量。为使产品或服务能够有一个长远的可持续发展战略,不仅要赋予品牌以文化底蕴和特征,还要注重营造市场体系的文化基础。这项工作企业永远无法单方面完成,必须取得经销商的支持与合作,经销商能否、完全地理解并忠诚于品牌的文化内涵,能否彻底准确地实现并推进品牌战略的文化功能,将是企业能否在市场上经受新一轮竞争的关键。
正是因为如此,重新审视经销商是必要的而且是重要的。企业有必要把经销商的资格条件从纯粹商业角度的要求提升到对其商业道德、人格品质和文化品位的筛选,这些无形之物才是真正具有恒久价值、持续张力的竞争利器。企业应当把这种筛选从针对自己的营销队伍扩大到针对分销商,在建设一支训练有素的营销队伍的同时,不忘建设一批经营作风稳健而不乏灵活、价值理念现实而不过于势利的能力型经销商。
③ 整体优化
在当前时代背景下,企业营销实践的复杂度前所未有。企业必须面向全局,从系统要素、结构和环境等角度综合分析和解决问题,如惠普公司在新形势下实施“渠道升级”的“资源事例战略”,就是十分明智之举。当然,其中还要特别注意以知识为核心的活性要素的作用,以此来带动其他要素功能的改善。同时,还要关于发现利用系统破缺、失控和无序之源,不断寻求增强渠道系统完整、动态调适及有序演化的新途径。
作为洗手液经营企业应该,认识到渠道对于产品和企业的重要性,努力探索出适合自身企业的渠道模式,精耕细作,建立共赢的、强有力的渠道网络。
3、 加强促销活动的信息传达工作,提升促销的可操作性和有效性
促销,顾名思义,就是促进销售。但从现阶段洗手液市场的促销来看,单一、雷同的促销并没有给企业的销售带来多大的帮助,有时甚至给商家带来隐隐的伤痛,逐年增加促销预算,并不见销售和利润见长。很多企业对促销寄予了太多的希望,希望通过促销行为解决很多问题。比如希望通过促销提高品牌知名度,树立企业的良好形象,甚至希望促销积累与扩大品牌资产。但频繁的促销,正在把产品与品牌引入一个充满风险的境地。消费者的品牌忠诚度正随着一次次的促销,一次次赠品的免费大餐,逐渐下降。因此,建议洗手液商家对促销进行整体的规划,有计划、有节奏地实施,在减少对品牌侵蚀的同时,尽量做到目的明确,并保证促销的可操作性和有效性。
从目前洗手液市场现状来看,促销活动满天飞,促销形式的同质化与激烈化,无论是创意再新、形象再好的促销活动,都已很难再让消费者产生兴奋点。在这种情况下,促销活动往往会被我们的目标消费者所忽视。那么如何让消费者了解到促销活动的基本内容,以及促销内容如何与消费者的兴奋点利益点的有效对接,往往对促销成败起到了关键的作用。所以要让促销活动真正达到促销的预期目的,重点需要加强促销活动的信息传达工作。如何改善促销信息传达,可从以下几方面入手。
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