【摘要】：
随着我国加入WTO,银行业将面临激烈而残酷的竞争,“营销”作为竞争的新策略正受到商业银行的重视，并逐渐渗透到经营活动中。但就目前来看，我国商业银行市场营销中存在着不少问题，分析这些问题，提出相应的市场营销的对策建议，有利于增强我国商业银行的市场竞争实力。
【关键词】：
顾客价值管理、市场细分、金融创新、营销理念、营销机制、市场营销战略
【引言】：
商业银行是经营货币和提供有关服务的金融企业，其业务的特殊性导致了经营的特殊性。市场营销观念适用于商业银行这样的服务业，这是因为商业银行同样面对顾客，并以盈利为目的。阿瑟•迈丹把商业银行营销定义为：把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户的管理活动。当前，我国银行业正面临日趋激烈的竞争，近年来，随着四大商业银行转轨步伐不断加快，新建商业银行数量的不断增加和外资银行的陆续进人，使整个商业银行群体在经营中所面临的竞争压力越来越大。分析竞争各方，各有优势，如四大国有商业银行凭借其雄厚的业务基础、众多的营业网点和强大的资金实力，占据着市场的半壁江山；新型的商业银行起点高、来势猛、业务机制灵活，包袱相对较轻，其竞争咄咄逼人；外资银行经营管理水平较高，在资金、人才和信息上有较大的优势。各家商业银行正在使出各自的招数扩大自己的市场份额，其竞争形势如同硝烟弥漫的战场激烈而残酷。在这样激烈的竞争态势下，各家商业银行都纷纷认识到惟有尽快转变经营观念和业务发展策略，才有自己的立足之地。因此，“营销”作为竞争新策略正日益受到商业银行的青睐，营销的概念、策略也不断被商业银行所采纳、运用，逐步渗透到其经营活动中去，从而形成了新一轮竞争的特色。
【正文】：
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