关于新媒体环境下企业公关与营销现状之己见(二)

新媒体相比较于传统的媒体传播范围不大、效率低下的落后特点，新媒体不管在传播范围上还是效率上都比传统的媒体更加厉害。新媒体它不仅可以在线上进行企业公关营销，还可以在线下进行公关营。企业可以利用好新媒体的这一优点来提高企业公关营销效率。线上可以通过：微博，微信，网页，电视等渠道进行对企业及产品的宣传及营销。线下可以通过：户外大屏幕，商场，设有小屏幕的电梯等渠道进行对企业及产品的宣传及营销。但在提高效率的同时，不可以忽略营销的质量和技术，以免造成没有必要的损失。随着舆论环境的变化，负面信息更容易引起受众的注意，也远远比正面信息传播的速度快。就传播效果来说，也是负面信息造成的影响更大一些。传统媒体时代下，负面信息的爆出，企业总是措手不及，被动接受负面效果，错过最佳时机澄清。毋庸置疑，良好的公众舆论环境是企业营销的核心，因此对于危机公关要要有一套应对措施。自从2008年蒙牛三聚氰胺事件之后，危机公关才逐渐被广大企业认识到其重要性，各大企业也加强了推危机公关的应对，有了一套较为成熟的处理机制。然而随着新媒体的利用，对于危机公关能做出更早的预警，第一时间做出回应。 

　　企业出现危机公关事件，可以通过微博、微信、自身APP平台第一时间发布通稿，回应事件。尤其前两张新媒体的互动性，可以第一时间受到受众的反馈，之后可根据这些反馈定义危机公关的级别，越高级别越需要投入精力和策略去挽回企业形象。在危机渡过之后，还需要通过微博、微信的数据流量等进行测评危机对于企业的影响损益程度。利用新媒体的速度来弥补出传统媒体滞后性的问题，在最佳时间段内消除一定的影响，再用传统媒体深入报道、权威性高的特点深入解读危机事件，形成全方位的危机应对体

三、及时发现消费者的需求，提高企业知名度和社会地位

随着经济的发展消费需求呈现多元化的发展趋势，越来越凸显当时社会的时代性。而且根据阶层的不同消费者消费需求也是不同的。所以单一化的产品在市场中是很难迎合消费者。企业这时就需要去调查消费者的需求来迎合消费者的消费点来谋求更大的利润空间。因为消费群体的多样性，所以调查的时候也要注意选好是利用新媒体的线上还是线下营销。新媒体的特点在于互动性、数字化、个性化、复合化传播等。企业公关在进行营销的过程中，如果是直接对产品进行营销，势必会目的性太强，且语言生硬，这对于已经习惯于互联网媒体的受众来说接受程度低。