安能企业信息化现状、问题及对策研究(三)

当今社会是一个信息化社会，随着信息化的深入快速发展，已然给企业经营管理和社会生活等领域带来深刻的变化，而且这种变化非常惊人。物业企业的不断增多，行业竞争将越来越激烈，物业管理企业信息管理化建设是行业发展的必然趋势。为了适应新的发展形式，加速物业管理企业现代化管理进程，增强企业的竞争优势，很多物业企业已经把信息化建设作为现代物业经营管理的必经之路。所以公司领导一定要重视公司信息化的发展问题，通过信息化的建立提高服务品牌。物业管理市场的竞争越来越激烈，伴随着现代服务业的发展，具有传统服务业形态的物业管理服务朝着现代服务业的方向发展。创建服务品牌已成为现代物业管理企业的发展方向，只有不断完善物业管理企业的员工的自身职业技能，创新管理服务模式，随时跟上市场的动态变化，获取物业管理资讯，建立良好的学习架构，通过培训学习先进的信息化管理技术，不断提高物业管理企业自身和员工的职业素质及服务水平，才能促进物业管理企业的长远发展加强信息化投入，强化服务物业管理是一个劳动密集型行业，又是一个最能充分体现人性化和情感特色的行业。耕耘决定收获，业主对物业服务公司的认同程度，将决定这个物业服务公司即使离开了风口，却能一直在天上，物业服务企业必须以提供质价相符的服务而生存。如果只是一味追求“羊毛出在猪身上”，忽视对业主的优质服务，与业主离心离德，那必然会引起业主的不满，严重时很可能被小区的业主扫地出门。物业信息化建设，以现代化的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氛围，给予业主舒适的居住感受。业主满意是最高奖赏，业主拥护是最大荣誉。小区再大，服务意识不能有半点偏离；业主再多，服务标准不能有半点偏差。郑州物业人一定要将细微的关爱融汇成亲情的小溪，将琐碎的物业服务升华为崇高的事业,挺直企业优质服务这个坚实伟岸的“脊梁”。

（二）招聘引荐专业人才

企业的信息组建人员应该具备各种信息化技术、知识和经验，具有一定的个人修养、一定高度的综合分析能力和一定交际能力，提高他们的能力，增强他们的紧迫感。现代经济快速发展，许多同行企业都不断出现，这样就导致企业与企业之间竞争力十分激烈。一个好的工作团队决定企业是否能够在众多企业中屹立不倒，不断发展。所以公司应该加强团队建设，培养一个优秀的工作团队，提高工人的认识，营造一个良好的工作氛围。同时企业领导也应该正确认识企业信息化建设的概念，提高自身修养，针对问题提出解决方案，适当的招聘有关工作人员，促进公司的发展，提高企业工作效率，发展经济。

（三）信息化管理，提高业主的认可度

通过物业管理系统，物业管理公司可以与业主进行随时随地地沟通：将各种缴费通知，小区活动公告，业主的各种设备设施的维护提醒，具体物业管理、装修监管、收费、维保服务，业主大会通知、小区公用位置处置说明等通过短信的形式及时通知业主，让业主第一时间了解到小区的活动和举措。而且通过短信双向沟通，及时解决业主遇到的问题，并可以将建议及时反馈给物业公司，提高业主的主人翁意识；在业主生日等特殊日子可以将生日祝福、节日祝福等人性化的信息及时传达给业主，增加业主的满意度；更重要的是通过这个平台，物业公司更可以建立详细的业主档案，对业主资料进行分类管理，清晰明了，不易丢失。由于短信系统具有如此方便、快捷、低成本、到达率高的优势，物业公司有效的控制了管理的成本，加强内部沟通的力度，提高了办事效率，从而获得了业主们的极大认可。 物业公司只有严格要求自己，不断提高服务质量，为业主提供更多贴心的、看得见的服务，真正营造出适宜的居住环境，方能赢得业主的信任和认可。而业主作为物业所有人，定会本着为自己的产业负责的精神配合物业公司的管理，也只有这样，物业公司和业主才会实现真正的双赢。

七、总结

随着近几年地产行业的快速发展，也物业管理经营带来巨大的机遇。当前不论是快速发展的地产公司，还是商业地产战神都正在越来越重视物业管理的板块，因为物业经营的优劣直接影响项目的持续生存能力甚至生命。是否通过物业管理信息化建设就可以把企业带上盈利、快速发展的道路呢？实际上信息化是一个长期、艰巨、复杂、系统的企业大工程，需要企业的长期努力与参与。物业经营信息化建设是建立在有效、科学的信息化需求基础上，并集合物业行业的发展和自身企业文化、管理制度系统工程。同时借助具有资深行业经验的合作伙伴，良好口碑的信息化供应商的外部助力，结合企业具体情况，修炼好内功。物业信息化软件种类繁多，很多高科技、专业化的应用软件，但不一定适合每一家企业。物业经营企业既需要量体裁衣，也需要汲取行业先进经验的拿来主义，物业经营信息化应用才能达到事倍功半的效果。

参考文献

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