关于企业营销管理中的主要问题及其对策研究——以奇瑞为例(一)

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一、奇瑞企业介绍

（一）奇瑞公司介绍

（二）奇瑞营销渠道和管理

二、奇瑞营销存在的问题

（一）营销战略不明晰

（二）营销制度不完善

（三）公司创造价值要求过高

（四）公司市场渠道混乱

三、奇瑞公司营销策略

（一）强化对客户的全面管理

（二）提升对客户服务水平和品牌形象

（三）完善和整合市场渠道

（四）建立强有力的绩效评估体系

四、参考文献

一、奇瑞企业介绍

（一）奇瑞公司介绍

奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年1月8日，注册资本41亿元。公司以打造国际品牌为战略目标,经过十九年的创新发展,现已成为国内最大的集汽车整车、动力总成和关键零部件的研发、试制、生产和销售为一体的自主品牌汽车制造企业,以及中国最大的乘用车出口企业。

公司已具备年产90万辆整车、90万台发动机及80万台变速箱的生产能力,建立了A00、A0、A、B、SUV五大乘用车产品平台,上市产品覆盖十一大系列共二十一款车型。奇瑞以"安全、节能、环保"为产品发展目标，先后通过ISO9001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。多年来，以“零缺陷”为目标的奇瑞产品收到消费者青睐。［1］

“自主创新”是奇瑞的动力之源，也是奉行的“大技术”的战略的核心。全球化是奇瑞孜孜不倦的追求目标。目前奇瑞产品向全球70多个国家和地区出口，在海外已建工厂达到了15个，将深度覆盖到全世界。奇瑞在输出产品的同时，还输出技术和文化，成为传递合作友情的“中国名片”。［2[［1］司锋火. 奇瑞汽车埃及市场营销策略优化研究[D]. 2017.

［2］司锋火. 奇瑞汽车埃及市场营销策略优化研究[D]. 2017.

]］

（二）奇瑞营销渠道和管理

1. 4S渠道管理模式

奇瑞公司从成立之初就开始采用4S渠道模式。奇瑞按照分销管理模式设立了专卖店（整车销售、零部件供应、信息反馈四位一体的4S店），但奇瑞公司的专卖店有三种形式：有“四位一体”的4S店、有做销售功能的3S店、有专做售后服务的1S店。对4S店的管理要求严格，在选择4S店时，要考虑4S店的覆盖能力，同时会考虑4S店的信誉和对奇瑞的忠诚度。尤其考虑4S店投资者的经营理念和做人原则。

2. 分网渠道管理模式

从2005年开始，奇瑞公司着手对销售渠道经行重大调整，重点推行了分网销售和品牌专营管理制度。奇瑞公司经行分网销售时采取的主要措施有：将现有车型分为S系列（QQ）、A系列（风云和旗云）、B系列（东方之子）、T系列（瑞虎）四大系列。将这些车分为两张网，一张网销售ST系列，也就是QQ和瑞虎这两个车型放在同一个经销店里销售；另一张网是AB系列，主要是东方之子和旗云这两个车型。

3. 直营店管理模式

自2005年开始，奇瑞公司在广州成立了第一家直营经销店，之后广州市场表现快速提升，然后奇瑞公司把直营店转给了经销商来运营。接着在2007年7月，为了推动浙江市场，在杭州成立了第二家直营店。在表现欠佳的市场情况下，奇瑞公司采用这种形式帮助经销商提升业绩，因此直营店管理模式是渠道管理的补充形式。

二、奇瑞营销存在的问题

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