关于沈阳跨考教育有限公司客户需求问题研究的看(二)

（一）扩展品牌知名度

在互联网大繁荣的时代背景下，实施更加精准的品牌知名度的扩展可以更精准的对跨考教育进行定位，从而获得更多的潜在客户和品牌转换率。跨考教育应根据自身的的特点，规划好自己网站的风格。上传考研产品的信息，并将跨考教育的品牌优势发布到网站上，进行网站优化，行业关键词排名、品牌关键词排名以获得目标流量，使目标客户能够看到我们公司的优势，给目标客户留下良好的印象[[]]。将编辑好的高质量软文本发布到开放的资源平台上，发布后很容易被各大搜索引擎收录，而这也将提升跨考教育在搜索引擎的排名，很容易提高转化率。一方面，推广软文本可以展现考研产品信息，扩大品牌知名度。另一方面，通过高质量的软文本，可以获得大量的精确的客户流量。品牌问答标记，使品牌在进一步接触目标流量方面发挥重要作用，也可以提高目标客户对品牌的信心。因为在许多情况下，互联网用户非常信任问答平台。跨考教育可以从客户的角度考虑问题，然后解决问题，这样也能很好地指导浏览者寻找我们的品牌，将流量输入我们企业的官方网站，然后进行合作。通过以上这些扩展品牌知名度的方法，可以得到更多的潜在客户和品牌的转化率从而深化客户对跨考教育品牌的认知度并提高忠诚度。

（二）提高品牌的忠诚度

消费者对一个品牌忠诚度的形成与企业产品的品质、产品品牌、消费者本身特性、产品使用体验等不可分割。跨考教育品牌忠诚度的提高，有利于该企业占有更大的市场份额，促进企业今后的的生存与发展。跨考教育集团应在扩大集团品牌知名度的前提下，通过有效的管理方式和手段来提高集团课程的服务质量。以高品质的课程和服务来建立客户的忠诚度，形成良好的客户口碑，如此良性循环不断扩大声誉。要对考研课程进行准确的市场定位，考研机构的课程涉及到多个科目，对任意一个考研机构而言，都不能完全占领国家研究生入学考试所涵盖到的各个专业课程。因此，跨考教育要想具有高品质的课程占据更多的市场必须根据自身发展的定位目标和依托自己的优势对其目标市场有一个精准的定位。并在此基础上有针对性的撰写辅导过程中所需要的教材，这种教材必须要具有机构特性绝不外传。其次，在考研课程时间的安排上要作出改变，沈阳跨考教育有限公司提供的考研课程平时般会安排在周末，在暑期的时候会有一个集训营，一般是以短期、集中辅导的形式开班，以30天或者50天为一个周期。这种形式的课程设置对于考研机构而言能够比较方便快捷的完成授课任务，节省了人力物力财力。但是却忽略了客户们在学习过程中的承受能力和学习效果，以30天或50天达到半年学习效果的宣传口号过于夸大课程效果。所以，在课程时间的设计安排上跨考教育要进行预期的规划。可以将集训的时间轴拉长或者将集训划分为两个阶段暑期一次，临近考试再进行一次大规模的集训。再次，好的课程与授课教师一脉相承。考研课程大多数情况下不是对学员新知识点的讲授，而是对学生现已经形成的知识体系进行巩固与加强。沈阳跨考教育有限公司的授课教师在进行课程讲授时要充分考虑这一因素，用高水平的教学标准保证课程实施的质量。与此同时，考研机构的宣传文案是考研机构的营销宣传的加分项，应该突出目标客户心里所想或未意识到的需求。可以通过报名后考研成功的学长学姐们的“权威背书”用亲身经历来提高可信度。或者展示一下当今有名人士对本机构的客观评价，这样才能被客户所信服。所以，对于跨考教育集团来说，培养与获得更多的客户不仅有利于跨考教育品牌忠诚度的提高，更加有利于战略目标的推进与实现进而让客户群体产生更大的需求。 

（三）组件品牌组合，实现品牌延伸

目前首要实施的是将跨考教育品牌与其他地方性考研机构的第一品牌相结合，与之形成战略伙伴关系，利用当地考研机构的地方性优势，将品牌推广至地方形成品牌组合，不断地提高跨考教育在地方的知名度与客户忠诚度并扩大影响力，以此来高效的扩展市场，为后期的考研课程创新和营销奠定基石。延伸考研周边产品实现关联营销，组合品牌的各种类型课程，了解客户的备考需求，调整当前产品结构，提高线上考研产品的宣传推广力度，在用户聚集密度大的地方扩大品牌影响力，例如高校聚集的区域以及线上需求量大的院校的专业和考研人群体，让广大考生更好地接受互联网时代下的考研备考形式。为移动端考研产品的研发创造更优良的条件，引进更多的APP开发技术人员，优化考研客户端产品用户体验，增强相关产品的关联性与网络互动性，提高线上课程的质量并降低线上课程花费的成本和价格。线上线下两位一体，节约资源创造便利。