关于沈阳跨考教育有限公司客户需求问题研究的看(一)

关于沈阳跨考教育有限公司客户需求问题研究的看法

由于我国社会的不断发展以及教育水平的明显提高和改善，社会对高学历人才的需求逐年增加并且由于近些年我国高等教育的不断扩大招生，人才的饱和导致就业压力大大增加。本科学历越来越普遍并且在我国的青年人中的占有比率持续增加。但是，由于各个学校的水平不尽相同和学生自身的职业规划的影响，致使进入社会的工作能力、薪资待遇悬殊很大，部分人为了躲避就业的压力和为了个人的发展而选择考研，庞大的考研客户群体促进了考研辅导机构的兴起和发展。但是考研辅导机构虽然作为一个辅助工具能够有效服务于客户群体更好的进行考研知识的学习，但因其自身的优缺点并不是所有人都会有需求。

一、对客户进行考研机构的普及

跨考教育可以和沈阳各大高校进行合作做好全面宣传，学校是大学生客户群体主要集聚的阵营，当来到教室上课时不难发现桌子上放置的各大考研机构的宣传单，校园各处的公告栏上也会粘贴有关考研机构的广告纸。另外还会在各大展板上看到有关考研机构的简介，包括业务风采、教育成果、优秀学员风采等，这样可以使同学们对跨考教育有一定的了解。通过定期举办讲座的形式使学生客户群体了解如何获取考研信息、如何进行考研复习、如何选择考研专业和学校以及是否要参加考研机构等学生迫切希望知道的考研热点问题。推出免费试听课程的体验板块，让同学们可以先行了解跨考教育课程的类型与各个授课教师的授课方法以及授课的质量，进而选择适合自己的授课教师与听课模式。因硕士研究生考试是一个工程浩大具有系统性的一项工作，高等学校也应将其重视起来并用于首要战略地位，加强落实予以推进，用考研升学率来创学校的品牌。要认真分析自己学校的情况，做到具体情况具体分析，学习借鉴其它院校的考研成功经验并且制定相关的措施和规章制度，要做好对有考研意愿群体的后勤保障、费用支持、鼓励等方面工作。大学辅导员是和学生联系最紧密的人，跨考教育应通过他们对学生进行定期的考研机构宣传工作，与此同时要对辅导员进行考研资讯的输送工作。将考研信息准确无误的发送给有考研倾向或决定考研的大学生群体，定期对学生做考研进程的规划教育，做好此方面的积极引导，考研对学生将来职业发展的利弊要表述清楚。

二、规范考研产品价格

在竞争激烈的考研市场中，几乎每个机构的成本差异主要是基于教师的聘用、市场开发和推广成本的费用，跨考教育也不例外。考研课程的一般规律是，课程越接近研究生入学考试，总价格就越低，这与行业需求的周期性波动有关。在这一行业中，卓越的考研机构可以根据产品与产品所提供的服务采用不同的定价策略，并且价格必须有针对性和差异性。因此，跨考教育可以在公共课、专业课和复试课程三大类别中分别采取不同的收费标准，按照知识结构划分为不同模块，学生上一个模块的课，就收一个模块的钱，这样可以方便学生按需消费，对于掌握较好的知识模块就不必花费过多的时间和金钱，节约成本的同时也间接地为考研学生赢得更多的准备时间。还可以对课程结构作一定程度的调整，可根据学生的知识能力和综合素质来做一个改变，对基础知识功底扎实的学生，可以直接跳过基础班上强化班，对于基础知识弱的学生，可以为他们多打基础。对于有些特殊的课程可以有大班教学改为小班教学，方便学生和教师之间的沟通和交流。跨考教育还可以采取优化考研辅导课程的周边产品与服务，采用奖学金激励、助学贷款、十人抱团一人免单等方式来减轻经济上的压力，“量大从优”吸引更多的生源。

三、对考研机构内部调整

对于教育类的任何机构来说，授课教师占据举足轻重的地位，他们几乎是吸引生源的决定性力量。真正好的老师是考研行业匮乏的资源，被大家广泛承认的考研授课名师是考研行业的金字招牌，所以如果考研机构不能请到名师或者不能培养出自己优秀的好老师，那么招生问题就会是考研机构经营的一大严峻挑战。授课教师相对于幕后工作的教务人员更为重要，因其教学效果与授课过程都更具有直观与挑战性。所以对授课教师所学专业的理论素养、业务能力和教学技巧的实施能力要求更为严苛。一旦授课教师具备了这三种业务能力，对于同行业的竞争对手而言是难以模仿的并且在较短时间内也很难形成这种素质。因此要想在考研行业里立于不败之地，跨考教育首先可以采取的方式是可以对外招聘考研名师，其次应培养属于机构自己的专职专业的名师并且给予时间和精力上的支持与帮助。

四、完善品牌建设并打造强势品牌