电商物流成本管理研究(一)

目       录

一、研究背景及意义 2

（一） 研究背景 2

（二） 研究意义 2

二、物流成本的概念 2

三、电商物流成本控制存在的问题 2

（一）产品和服务质量参差不齐，退货成本较高 2

（二）委托成本高 3

（三） 缺乏现代管理理念 3

（四） 缺乏物流成本合算的专业性和管理人员 3

四、苏宁易购物流成本控制分析 3

（一）采购环节成本控制 3

（二）商品入库环节成本控制 4

（三）商品配送环节成本控制 4

五、加强电商物流成本管理的建议 5

（一）合理选择物流模式，整合供应链管理 5

（二）改善产品质量和服务水平 5

（三）加强对物理管理人才的培养 6

（四）加强与第三方物流的合作 6

（五） 完善现有物流管理体制，提高效率 6

六、总结 7

参考文献 8

一、研究背景及意义

（一）研究背景

电子商务企业是指以互联网等电子工具为媒介，在全球范围内进行商务贸易活动的企业。比尔盖茨也曾经说过互联网和人际网结合在一起的事业是二十一世纪所有事业中最成功的，互联网已然成为了当今时代的新财富来源地，这是毋容置疑的，而且其以后的发展趋势也很可观。电子商务顺应着互联网的潮流应运而生，是社会发展的必然。作为当今时代的主要贸易手段，电子商务已经逐步蔓延到了社会经济生活的各个领域。随着经济的高速发展，各个行业之间的竞争也是日趋激烈，要想在竞争如此激烈的环境中不被淘汰，电子商务企业必须提高其效益。那么提高效益的首要举措就是成本管控，而就电子商务企业而言，尤其是国内的电商企业物流成本每年占GDP的比例一直很大。就拿2017年来说，全年国内物流成本占GDP的17%-18%，同期国外的物流成本比中国要低10%，例如同期欧洲只有6%-7%，日本只有5%-6%。所以我国电商行业的物流成本管控情况还是有改善空间的。

（二）研究意义

成本控制是企业盈利和发展的关键因素，目前，电子商务市场正在逐年扩大，要想获得更多的盈利以确保他的龙头行业的地位，那就必须要做好相应的成本管理与控制。相对于传统企业而言，电子商务行业的物流成本控制尤为重要，这是由其自身的行业特点的决定的。因为电子商务行业一般都是奉行薄利多销的营销模式的，所以提高商品价格的方法是不可取的；并且电子商务企业实质上采用的经营方式是“厂家直销”，缩减了中间环节，其所销售的产品没有代理商、经销商，所以想要通过控制中间环节的成本来提高效益也是不可行的。总的来说，做好物流成本管理与控制这个方法最可行，也是当下值得电商行业重视的。然而对于传统企业的那套成本控制模式我们并不能完全照搬应用到电商行业中来，必须找出适合该行业发展的物流成本控制方法，这对电商行业的持续发展具有着重要意义。

二、物流成本的概念

物流成本指的是产品在空间移动的过程中或者在其时间占有中所需花费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。物流成本是在物流活动过程中发生的费用，是指产品在空间移动的过程中或者在其时间占有中所需花费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体来说，物流成本是指产品实物在生产、加工、运输、装卸、包装、转移、储存等过程中支出的所有人力、物力和财力。

三、电商物流成本控制存在的问题

（一）产品和服务质量参差不齐，退货成本较高

电子商务企业主要是以互联网为媒介平台，通过网上支付手段达到商品消费的商务企业。通过网页显示的直观感受，消费者可以从互联网上了解到产品的各项参数，同时对各项综合性能的比较，最终做出消费选择。但随着信息技术的发达，照片、网页美化技术也在不断增强，通过一定的美化手段，造成了很多商品在外观、质量等特性上有了极大的夸大，对产品造成了极大的迷惑性，最后严重误导了消费者的消费选择。因为消费者买到的产品不尽人意，退换货行为就必然发生。另外，网络平台只是能给买卖方在支付选择上提供便利，后期的配货发货等工作仍然需要人工进行，这样就导致了一旦客户量较大，在分拣配货过程中就容易出错，不仅对企业和消费者造成了不便利，同时也严重影响了企业的信誉度，增加了企业经营成本。