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我国企业质量管理存在的问题及其提升策略(一)
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XCLW107680 我国企业质量管理存在的问题及其提升策略
一、质量管理的概念、质量管理的内涵.
二、质量管理与企业发展的关系.
三、现阶段我国企业质量管理的现状和存在的问题.
四、提升我国质量管理水平的主要的可行策略中的问题提供改善和提高方案.
内 容 摘 要
企业的竞争归根到底是质量的竞争,我们与国外知名企业站在同一条起跑在线,资金、技术、质量是考验我们的试金石。惟有在价格、质量、服务上做文章,企业才有生存的希望。加强企业质量管理的深度和广度,向质量管理要效益,降低质量成本,减少生产损耗,提高合格率,企业才立于不败之地。
随着我国市场经济的建立,经营机制的转变,质量管理成为企业管理中的重要一环。但是我国的企业在质量管理中存在着一些问题,这些问题直接影响着企业能否做大做强,也直接影响到能否由中国制造转变为中国创造的的复兴战略。
我们要克服企业在质量管理中存在的问题,用各种管理手段提升策略。
企业的质量管理,要以预防为主,加强过程控制,持续不断地推进质量改良,使产品质量尽善尽美。
我国企业质量管理存在的问题及其提升策略
一、质量管理的定义
ISO 9000(2000版)国际标准中“质量管理”的定义是:“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。” 由此可以把质量管理的定义衍生为:规定质量方针、目标、职责和程序,并通过建立和保持的相关体系进行过程管理、质量策划。质量控制、质量保证和质量改进使其实施和实现的所有质量职能和活动。
对上述“质量管理”的定义,我们知道质量管理的内涵有如下几个方面:
1.质量管理是组织的全部管理工作的中心,应由最高管理者领导;
2.质量管理应规定:
(1)质量方针——组织应遵循的质量政策、质量观念和活动准则,以及质量追求和承诺;
(2)质量目标——产品质量、服务质量等应在一定时期实现量化要求;
(3)质量职责——与质量有关的各部门、各类人员应遵守的明确规定的质量职责和权限;
(4)程序——形成文件的程序是质量管理涉及的话过程的控制依据。
3.实施质量方针和实现质量目标是开展质量管理根本目的。
4.系统、有效的质量管理应建立和保持的相关体系是质量管理体系,应加强以下体系建设:
(1)过程管理——过程的策划、建立、连续监控和持续改,过程管理是质量管理的重要内容;
(2)质量策划——确定质量目标、必要过程和相关资源并输出质量计划,质量策划是质量管理的一部分;
(3)质量控制——采用监视、测量、检查及调控以达到质量要求,质量控制是质量管理的一部分;
(4)质量保证——产品质量和服务质量满足现定要求,得到证实,取得本组织领导、上级特别是顾客的信任;
(5)质量改进——其措施包括纠正、纠正措施、预防措施和改进措施,质量改进是质量管理的一部分。
5.质量管理通过质量管理体系进行过程管理、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,确保质量方针、质量职责和形成文件的程序的实施和质量目标的实现,满足顾客要求,提高顾客满意。
6.质量管理通过组织的质量管理体系系统、有效地开展,涉及了组织的所有与产品质量直接和间接有关的职能和活动。
7.开展质量管理应考虑经济性,在确保质量和改进质量的同时,应使成本适当,实现质量和效益最佳化。
二、质量管理和企业发展的关系
1、质量管理是企业管理的重要一环
随着我国市场经济的建立,经营机制的转变,质量管理成为企业管理中的重要一环。成功企业都制定了质量方针,形成企业质量宗旨和质量方向。将质量方针以书面文字形式表达出来,由最高管理者批准向企业内部发布,让企业内部各层次人员学习质量方针并加以贯彻执行。并向外部传播其质量宗旨,提高企业的信誉度。实施质量方针需建立起企业的质量体系,配备合适的资源,进行质量策划,采取质量控制、质量保证、质量改进措施。要落实质量管理职责,必须明确每个人的职责和义务,各司其职。企业需要每一位员工参与质量管理并要求每一位员工在质量管理方面作出贡献。
2、质量管理是企业生存的基础
企业的竞争归根到底是质量的竞争,我们与国外知名企业站在同一条起跑在线,资金、技术、质量是考验我们的试金石。惟有在价格、质量、服务上做文章,企业才有生存的希望。加强企业质量管理的深度和广度,向质量管理要效益,降低质量成本,减少生产损耗,提高合格率,企业才立于不败之地。
3、质量管理是企业发展的动力
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