试论珠海佳禾有限公司的质量管理策略(二)

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（二）珠海佳禾有限公司质量管理现状和问题分析
中小企业的高层管理人员观认识模糊
中小企业的高层管理人员对企业推动质量管理体系发展作用认识不深。同时对企业所建立、实施质量管理体系的过程、模式、手段等方面的认识存在偏差，仅仅把企业的质量管理体系建立实施看成是纯文件化问题，有了文件就满足了。这就使得质量管理体系建立难以迅速推进和落实。更有一些领导认为建立质量管理体系是一种比较高深的企业管理系统，在建立质量管理体系的过程中，过分夸大了能开展应用质量管理体系的管理人员作用，误认为企业没有高深的管理人员，企业就推行不了质量管理体系的应用与发展。 ⒉ 管理层领导对质量管理体系抱有单纯实用的态度一般来讲，有一些认证企业管理层领导往往都是由于在行业中没有质量管理体系认证证书，对于他的企业招标有障碍，影响企业的业务，因此，在不了解质量管理体系是怎样一会事的情况下，就急三火四地请咨询公司的咨询人员在很短的时间内做质量管理体系的文件，有了文件可以认证了，得到了证书。至于下一步怎样做好就不考虑了，只是为了眼前的利益。所以投入了资金，获得了证书，并没有实际应用，这样也就不能形成质量管理体系的实际有效性。 ⒊ 企业的管理基础薄弱
有些中小企业管理基础很差，管理意识淡薄，管理手段缺乏，管理措施落后，管理基础数据不准确等原因，使企业不容易实现由低层次小作坊的感性管理模式，迅速转变为高层次的质量管理体系管理模式。而企业管理方式的转变意味着生产各要素的重新组合，这一质量管理体系应用过程将涉及企业各部门、岗位、机构的权力、责任、利益的调整，如果协调不好就会增加内部阻力。同时由于企业管理机构不健全，职责权限不清，管理不规范，前期的系统咨询论证指导不到位，也导致后期质量管理体系混乱，缺乏详实的、细致的总体设计和策划，这样，既给企业带来了较大的负担，也给认证公司审核工作造成较大困难，并给认证机构造成风险。
三、珠海佳禾有限公司质量管理策略（一）明确目标和要求
严格执行质量管理体系文件，杜绝出现严重不合格设计产品，确保每年发生的一般不合格不超过5项。（二）制定改进计划和措施
应对质量管理体系实施有一个全面而清晰的认识
要认识到，质量管理体系是一种必然的以现代企业管理为基础的企业文化管理及理论，根本目的是最有效地提高企业的管理水平和人员素质，提高企业的产品质量，保护消费者利益与国际上先进管理模式接轨，提高企业的知名度和信誉度，给企业带来巨大经济效益与社会效益。在思想认识上，明确了这个道理，有了这个观念，才能达成管理层和中层管理人员及全员的统一行动，才能够完成质量管理体系的实施和有效运行。 ⒉ 前期的质量管理体系实施和运行要针对本企业的特点制定实施方案中小企业实施质量管理体系之前，必须清楚认识自身的企业管理现状，在生产经营服务过程中，从原材料的采购，产品加工工艺，制造和检测设备，生产过程控制，产成品检验，成品的交付使用，从设计技术到人员的受教育程度及拥有的满足顾客产品要求等诸多方面，采用适当的方法，判断、找准企业自身的不足，并根据企业自身的条件，遵循可实施质量管理体系及实用的原则，在进行质量管理体系实施时对企业的各过程进行分析与策划，才能达到运行质量管理体系的适宜性、有效性和符合性。 ⒊ 规范企业的基础管理，建立可靠的运行质量管理体系模式企业应减小管理基础薄弱带来实施质量管理体系的风险，需要在质量管理体系运行前考虑周全，上中下层全沟通，全程培训，并进行质量管理体系的业务流程重组，将原来的金字塔的管理系统进行扁平化和网络化，改变各部门之间的封闭管理模式，各部门之间信息不流通的现象，真正贯彻全员参与，实现质量管理体系管理模式的传递与共同感受，使企业的内部管理更加透明。也需要加强企业内部各部门员工之间的交流，降低各种内耗，建立可运行的质量管理体系。从而提高质量管理体系的有效性。使原来的企业管理更加完善，提升企业的知名度和信誉度。达到顾客满意，企业更加进步和发达。 4. 认证公司应做好获证企业的“售后”服务工作加强对获证企业的

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